Hur återbetalar jag min sponsor?

Låt oss gå igenom processen för att utfärda återbetalningar för betalningar som gjorts till dig på Patreon. Du kan återbetala till nuvarande och tidigare sponsorer som har haft minst en betalningsprocess till dig. 

Det här tar vi upp, men du kan även hoppa till: 

• Så här fungerar återbetalningar på Patreon
• Så här utfärdar du återbetalningar
• Granska alla återbetalningar som dragits av från ditt saldo
• Återbetalning till årliga sponsorer

Observera att även om exemplen nedan visar ett belopp i amerikanska dollar (USD), kan detta också visas i någon av de valutor som vi stöder, beroende på dina och dina sponsorers valutor. Om du vill läsa mer om de valutor som stöds kan du besöka denna artikel i hjälpcentret: Valutor som stöds på Patreon.

Så här fungerar återbetalningar på Patreon

• Patreon kommer inte att återbetala sponsorer för en kreatörs räkning. Med detta sagt finns det särskilda omständigheter som kan motivera en Patreon-initierad återbetalning. Detta inkluderar det sällsynta fallet av en återbetalning för bedrägeri eller fel i faktureringssystemet. 
• Du kan utfärda återbetalningar från Patreon om du har tillgängliga medel för att täcka återbetalningen på ditt Patreon-saldo. Om du inte har pengar tillgängliga på ditt Patreon-saldo för att täcka återbetalningsbegäran måste återbetalningen behandlas utanför Patreon. Det finns för närvarande inget sätt att finansiera eller lägga till pengar till ditt kreatörssaldo för att slutföra återbetalningar.
• Du kan återbetala en sponsors tre senaste räkningar i sin helhet, inom tre månader från deras behandlingsdatum. De flesta banker kommer inte att behandla begärda återbetalningar efter tre månader av den ursprungliga transaktionen. Om du behöver återbetala en sponsors faktura som är äldre än deras tre senaste fakturor, eller tremånadersgränsen, måste du göra det utanför Patreon.
  

Så här utfärdar du återbetalningar på Patreon

1. Logga in på ditt kreatörskonto på Patreon 
2. Klicka på knappen Sponsorer i det vänstra navigeringsfältet
3. Sök efter enskilda sponsorer efter namn, eller använd filtren för att skapa listor över sponsorer som du vill återbetala till
4. Välj den sponsor som du vill återbetala till och scrolla ner till deras betalningshistorik längst ned till höger på sidan
5. Klicka på knappen Återbetalning bredvid den faktura som du vill återbetala
6. Granska datumet eller det stödda inlägget innan du bekräftar din återbetalning med knappen Återbetalning. Observera att återbetalningar inte kan ångras

När du laddar om sidan kommer deras status uppdateras från Betald till Återbetald.  Möjligheten att återbetala den fakturan kommer inte längre vara tillgänglig. 

Vi skickar en e-postbekräftelse till sponsorn – hen kan förvänta sig att återbetalningen återfås till den ursprungliga betalningsmetoden inom tio arbetsdagar. Om sponsorn inte får den efter en vecka bekräftar du att hen inte har bestridit debiteringen utanför webbplatsen med sin betalningsleverantör.

Granska alla återbetalningar som dragits av från ditt saldo

Du hittar en kronologisk lista över alla återbetalningar som har behandlats från ditt Patreon-saldo i avsnittet Återbetalningar CSV i din kontrollpanel för utbetalningar. Du kan klicka på knappen ladda ned återbetalningar som CSV för din bokföring. 

Det belopp som dragits av från ditt saldo kommer att visas i avsnittet kreatörens andel i denna rapport. För muspekaren över verktygstipsen med frågetecken för mer information om de angivna beloppen. 

Återbetalning till årliga sponsorer

Om du erbjuder årliga medlemskap kan du utfärda en fullständig eller delvis återbetalning av en sponsors betalning till dig. 

Så här återbetalar du till en årlig sponsor:

1. Logga in på ditt kreatörskonto 
2. Klicka på knappen Sponsorer i det vänstra navigeringsfältet
3. Hitta den årliga sponsor som begär en återbetalning
4. Klicka på deras namn i din listvy över sponsorer. Din sponsors information kommer att visas till höger 
5. Klicka på knappen Mer och klicka sedan på knappen Återbetalning eller bläddra ner till avsnittet Betalningshistorik och klicka på alternativet Återbetalning där 
6. Välj den debitering du vill återbetala och välj antingen en fullständig eller delvis återbetalning av återstoden av sponsorns stödbelopp 
7. Bekräfta genom att klicka på knappen Återbetalning

Vad behöver jag veta om att utfärda återbetalning av årliga medlemskap? 

• Du har två alternativ för att återbetala till årliga sponsorer: en fullständig återbetalning eller återstoden av stödbeloppet (en delvis återbetalning).
• Sponsorer som får en fullständig återbetalning kommer att förlora tillgång till ditt innehåll och dina förmåner så snart de har återbetalats. Genom att få en återbetalning avslutar en sponsor i princip sin medlemskapsperiod
• Sponsorer som får en delvis återbetalning förlorar tillgång till ditt innehåll och dina sponsorexklusiva förmåner efter deras sista medlemskapsmånad (den månad då du utfärdar återbetalningen).
• När en sponsor har återbetalats kan hen gå med igen och debiteras då sitt nya medlemsbelopp, och perioden låses omedelbart upp för tillgång.