Det snabbaste sättet att försöka genomföra en misslyckad eller nekad betalning igen är att lägga till en ny betalningsmetod.
Följ stegen nedan för att försöka genomföra din betalning igen:
- När du är inloggad på din sponsorprofil klickar du på Inställningar i det vänstra sidofältet
- Klicka på länken Aktiva medlemskap i menyfältet
- Leta upp kreatören och klicka på länken Försök igen
- Klicka på knappen Lägg till ny betalningsmetod*
- Välj din nya betalningsmetod och fyll i formuläret
- Klicka på knappen Försök betala igen – betalningen kan automatiskt försöka genomföras igen när du skickar in dina nya betalningsuppgifter, i så fall är du klar!
*På den här sidan kan du även ange informationen för din ursprungliga betalningsmetod på nytt för att försöka med samma metod igen.
Min betalning misslyckas eller nekas fortfarande
Om din betalning inte behandlas förekommer det sannolikt ett auktoriseringsproblem med kortnätverket eller den utfärdande banken.
Kreditkort nekas
Kontakta din bank för information och hjälp. Din bank kan ha begränsningar som utesluter prenumerationstransaktioner. Ett snabbt samtal med dem kan reda ut saker och ting. Om din bank godkänner det går du igenom stegen ovan för att göra om din betalning.
PayPal nekas
Om din PayPal-transaktion inte går igenom ska du kontakta PayPals supportteam för mer information. Vi har en begränsad översikt över nekade betalningar via PayPal, men PayPal-teamet kan kontrollera ditt konto för att se orsaken till nekandet.
Om du har återkallat Patreons tillgång till din PayPal-plånbok tidigare är det bara PayPal som kan ångra den åtgärden.
Vanliga frågor
Varför nekades min betalning?
Här är vanliga anledningar till att betalningar misslyckas eller nekas:
- Kreditkortsinformationen har förfallit
- Felaktiga betalningsuppgifter
- Den utfärdande banken har blockerat transaktionen
- Patreons auktorisering har återkallats (sker oftast med PayPal)
- Otillräckligt med pengar
Vi rekommenderar att du kontaktar din bank eller PayPal direkt för att få mer information om orsaken till nekandet och reda ut saker och ting. Om du ber dem att godkänna framtida betalningar från Patreon kan det lösa återkommande problem.
Kommer ni att försöka genomföra min betalning igen?
Vi försöker genomföra nekade medlemskapsbetalningar igen under hela månaden. Om din betalningsmetod är uppdaterad och har tillgängliga medel kommer vi att skicka ett bekräftelsemeddelande till dig när vi har behandlat din betalning.
Du kan också klicka på knappen Försök igen i din faktureringshistorik för att göra ett nytt försök.
Medan din betalning nekas för en kreatör kommer du inte att ha sponsorexklusiv tillgång förrän betalningen har lösts (behandlats framgångsrikt).