Vi försöker kontinuerligt att debitera nekade sponsorer under månaden de nekades. Observera att en sponsor endast kommer att ha en nekad faktura. Om de nekas en gång kommer vi inte att fortsätta att debitera dem för kommande månader. Istället kommer de att begränsas från att visa sponsorexklusivt innehåll tills de betalar sin förfallna faktura.
De är i princip ingen sponsor för framtida månader förrän de framgångsrikt har betalat den förfallna fakturan. När medlemskapet har betalats kommer de att återfå tillgång till ditt sponsorexklusiva flöde.
För att göra vårt bästa för att samla in förfallna fakturor gör vi följande:
- Försöker att behandla betalningar upp till sex gånger inom den månad de nekades.
- E-postar sponsorer för att informera dem om att det uppstod ett problem med faktureringen och för att ge dem instruktioner om hur de uppdaterar deras betalningsinformation.
- Placerar en banner på deras Patreon-sida som uppmanar dem att uppdatera betalningsinformationen
- Begränsar åtkomsten till sponsorexklusivt innehåll tills förfallna fakturor har samlats in
Din Hanterare för sponsorrelationer låter dig se varje sponsors status och skicka meddelanden till dem som har nekats. Vi e-postar sponsorer automatiskt om att uppdatera betalningsinformationen när deras betalningar nekas, men personliga meddelanden kan bidra med en hjälpsam och effektiv påminnelse till sponsorer. Om du vill minska nekanden kan du överväga att skicka ett personligt meddelande.
Du kan granska dina månatliga nekanden genom att besöka intäktskontrollpanelen. Det är viktigt att observera: om du tittar på denna kontrollpanel i början av en månad överskrider den aktuella månadens frekvens av nekanden vanligtvis frekvensen från tidigare månader. Detta är normalt. Den totala frekvensen av nekanden är vanligtvis hög under de första dagarna i månaden och sjunker med tiden när vi gör om betalningar och uppmuntrar sponsorer att uppdatera sina betalningsmetoder.
Om du känner att en sponsor undviker betalning kan du också blockera dem, vilket kommer att ta bort deras stöd till dig och förhindra dem från att skicka meddelanden till dig, få tillgång till ditt sponsorexklusiva innehåll eller stödja dig igen i framtiden.