Oavsett om du vill uppgradera, nedgradera eller avsluta finns vi här för att hjälpa dig att göra ändringar i ditt medlemskap.
I den här guiden går vi igenom hur du:
Så här byter du medlemskapsnivå
Du kan byta medlemskapsnivå när du vill. Följ stegen nedan för att byta nivå:
- När du är inloggad på din sponsorprofil klickar du på Inställningar i det vänstra sidofältet
- Klicka på länken Aktiva medlemskap i menyfältet
- Leta upp kreatören och klicka på länken Redigera
- Klicka på knappenRedigera i avsnittetSAMMANFATTNING på betalningssidan
- Klicka på knappen Gå med för den nivå som du vill byta till
- Granska din nya nivå och dina betalningsuppgifter och klicka på knappen Uppdatera för att bekräfta. Om din kreatör begär din adress för potentiella fysiska förmåner kan du lägga till eller ta bort din adress efter att sidan har uppdaterats.
Ändra din nivå i Patreon-appen
- Tryck på din profilbild i det övre vänstra hörnet på din enhet
- Tryck på Mina medlemskap
- Leta upp kreatören och tryck på pennikonen
- Bläddra ner till SAMMANFATTNING på betalningssidan och klicka på Redigera under din nivå
- Tryck på knappen Gå med för den nivå som du vill byta till
- Tryck på knappen Uppdatera för att slutföra dina ändringar
Hur du ökar ditt betalningsbelopp (utan att uppgradera nivå)
Om du är nöjd med ditt medlemskap och vill öka ditt stödbelopp till kreatören kan du göra det genom att redigera din nivå på sidan Aktiva medlemskap under fliken Inställningar i navigeringsfältet till vänster.
Följ stegen nedan för att manuellt öka ditt stödbelopp:
- När du är inloggad på din sponsorprofil klickar du på Inställningar i det vänstra sidofältet
- Klicka på länken Aktiva medlemskap i menyraden
- Leta upp kreatören och klicka på länken Redigera
- Klicka i fältet Välj vad du betalar
- Ange ett nytt betalningsbelopp som är lika med eller högre än minimikostnaden för din nuvarande nivå
- Klicka på knappen Uppdatera
Öka ditt betalningsbelopp i Patreon-appen
- Tryck på din profilbild i det övre vänstra hörnet på din enhet
- Tryck på Mina medlemskap
- Leta upp kreatören och tryck på pennikonen
- Tryck på fältet Välj vad du betalar och ange ett nytt betalningsbelopp som är lika med eller högre än minimikostnaden för din nuvarande nivå
- Tryck på knappen Uppdatera för att slutföra dina ändringar
Så här avslutar du
Om du har en nekad eller väntande faktura på ditt konto kommer dessa fakturor inte att tas bort när du avslutar ditt återkommande medlemskap. Vi rekommenderar att du granskar sidan Faktureringshistorik innan du avslutar för att se om vi kommer att behandla några betalningar från dig när du avslutar.
Här är stegen för att avsluta ditt medlemskap på Patreon på en dator:
- När du är inloggad på din sponsorprofil klickar du på Inställningar i det vänstra sidofältet
- Klicka på länken Aktiva medlemskap i menyraden
- Leta upp kreatören och klicka på länken Redigera
- Klicka på knappen Redigera eller Avsluta medlemskap
- Välj alternativet för att avsluta och klicka på knappen Avsluta ditt medlemskap för att bekräfta
Avsluta ett medlemskap i appen
- Tryck på din profilbild i det övre vänstra hörnet på din enhet
- Tryck på Mina medlemskap
- Leta upp kreatören och tryck på pennikonen
- Tryck på länken Redigera eller Avsluta medlemskap på betalningssidan
- Välj alternativet för att avsluta och tryck på Avsluta ditt medlemskap för att bekräfta
Vanliga frågor
Hur kommer Patreons debiteringar att visas i mitt kontoutdrag?
Namnen på de kreatörer du stöder kommer inte att visas i ditt kontoutdrag. Din betalning kommer att behandlas som en betalning till Patreon och kontoutdraget kommer att visa något av följande:
|
Kreditkort |
PayPal |
|
|
Kan jag avsluta mitt medlemskap om min betalning nekas?
Om kreatören använder månatlig debitering i förskott kan du avsluta om din betalning nekas, då kommer vi inte att försöka debitera dig igen. Detta beror på att betalningar för debitering i förskott gäller för den kommande månaden.
Om kreatören använder fakturering per verk eller månatlig fakturering (ej debitering i förskott), kommer vi att försöka debitera dig igen även om du avslutar eller nedgraderar ditt medlemskap. Om ditt medlemskap är aktivt den första dagen i månaden kan du förvänta dig att din betalning kommer att behandlas.
Vad händer när jag säger upp mitt medlemskap?
| Kreatörens faktureringsmodell | Vad händer när du säger upp? |
| Prenumerationsfakturering |
Om du säger upp behåller du din ursprungliga medlemskapstillgång fram till nästa faktureringsdatum, vilket bestäms av ditt registeringsdatum. Du faktureras inte på nästa faktureringsdatum och förlorar medlemskapstillgång. Om du registrerar dig igen innan din ursprungliga tillgång har sagts upp kommer du att behålla ditt ursprungliga faktureringsdatum. Om du säger upp och går med igen efter att din ursprungliga tillgång har sagts upp kommer du att behandlas som en ny sponsor, och ditt nya registreringsdatum kommer att vara ditt månatliga faktureringsdatum. |
| Månadsvis direktbetalning |
Om du säger upp innan den första dagen i månaden behåller du din ursprungliga medlemskapstillgång fram till den första dagen i nästa månad. Efter den första dagen nästa månad kommer du inte att debiteras, och du kommer att förlora din medlemskapstillgång. Att säga upp den första dagen i månaden eller senare kommer att resultera i en debitering för den månaden. Ditt medlemskap kommer att sägas upp den första dagen i månaden. Du kan gå med igen på samma nivå utan några faktureringsändringar. Om du går med igen efter att din ursprungliga tillgång har sagts upp kommer du att behandlas som en ny sponsor, och du kommer att betala hela beloppet när du registrerar dig och månadsvis den första dagen varje månad efter det. |
| Månadsvis (ej direktbetalning) |
Om du säger upp innan den första dagen i månaden kommer du inte att debiteras och kommer att förlora medlemskapstillgång så snart du säger upp. Du kan gå med igen när som helst och kommer att behandlas som en ny sponsor. |
| Per verk | När du säger upp behandlar vi väntande fakturor på ditt konto. Kontrollera din faktureringshistorik för väntande fakturor innan du säger upp. |
| Årligt medlemskap | I likhet med att direktbetalning och prenumerationsfakturering behåller du tillgång till nästa faktureringsdatum när du avslutar ett årligt medlemskap. På ditt nästa faktureringsdatum kommer du inte att debiteras och kommer att förlora medlemskapstillgång. |
Om du säger upp ditt medlemskap efter att en kreatör har valt prenumerationsfakturering, och du går med igen senare, kommer ditt medlemskap att debiteras enligt vår prenumerationsfaktureringsmodell.
Vad händer om jag uppgraderar?
| Kreatörens faktureringsmetod | Vad händer när du uppgraderar? |
| Prenumerationsfakturering | När du uppgraderar ändras inte ditt faktureringsdatum. Du kommer att debiteras det utestående beloppet för att uppgradera och kommer omedelbart att låsa upp tillgång till det högre medlemskapet. Du kommer sedan att betala beloppet för ditt uppgraderade medlemskap på ditt nästa faktureringsdatum. |
| Månadsvis direktbetalning |
När du uppgraderar krediteras betalningar som redan gjorts för månaden mot uppgraderingen och du betalar mellanskillnaden. Du kommer att betala ditt högre medlemskapsbelopp den första dagen i månaden. |
| Månadsvis (ej direktbetalning) |
Du kommer omedelbart att låsa upp tillgång till det högre medlemskapet. Det kostar inget att uppgradera. Du kommer att debiteras ditt uppgraderade belopp den första dagen i månaden. |
| Per verk |
Du låser omedelbart upp tillgång till det högre medlemskapet. Ditt högre stöd gäller för framtida betalda inlägg upp till din månatliga maxnivå. Vi kommer inte att överskrida din månadsgräns, så du blir inte debiterad för ytterligare betalda inlägg. Om du vill se till att en kreatör får ditt ökade belopp kan du öka din månadsgräns. |
| Årligt medlemskap |
När du uppgraderar krediteras ett proportionellt belopp av vad du redan har betalat, och du betalar den återstående uppgraderingskostnaden. När du uppdaterar ett årligt medlemskap förlänger det din period med ett år från det datumet. |
Vad händer om jag nedgraderar?
| Kreatörens faktureringsmetod | Vad händer när du nedgraderar? |
| Prenumerationsfakturering | Nedgradering kommer inte att ändra ditt faktureringsdatum. Du behåller din ursprungliga medlemskapstillgång fram till nästa faktureringsdatum. Vid nästa faktureringsdatum kommer din medlemskapstillgång att minskas och du kommer att betala ditt nedgraderade nivåbelopp. |
| Månadsvis direktbetalning |
Nedgradering av ditt medlemskap påverkar inte den aktuella månadens medlemskapstillgång. Eftersom du redan har betalat för innevarande månad påverkar nedgraderingen förnyelsen av ditt medlemskap den första dagen i följande månad. Vi rekommenderar att du nedgraderar närmare slutet av månaden för en smidig övergång. |
| Månadsvis (ej debitering i förskott) | Om du minskar ditt medlemskap begränsas din tillgång omedelbart till den nya (lägre) nivån som du har prenumererat på. |
| Per verk |
Om du minskar ditt medlemskap kommer inte beloppet för eventuella väntande fakturor som redan publicerats i din Faktureringshistorik att ändras. Ditt lägre belopp kommer att tillämpas på framtida betalda inlägg om din månadsgräns inte redan har uppnåtts. |
| Årligt medlemskap |
För närvarande finns det inget sätt att nedgradera din årliga medlemskapsnivå. Du kan dock gå med i en lägre nivå efter att ditt årsmedlemskap har avslutats med en liten speciallösning. Du kan avsluta ditt medlemskap i slutet av din årsperiod och sedan starta igen med ett stöd på lägre nivå när året har gått. |
Jag tror att jag har blivit överdebiterad – hur kan jag kontrollera det?
Om du tror att du har blivit överdebiterad är det första du ska göra att kontrollera dina betalningar i din faktureringshistorik på Patreon. Att gå igenom några månader av fakturering kan hjälpa dig att bekräfta var det extra beloppet kommer ifrån – nekade fakturor som behandlas senare kan få det att verka som att något är fel om du inte vet vad de handlar om.
Om du har separata debiteringar i dina betalningar som inte stämmer överens kan du ha mer än ett konto som utlöser debiteringar. Logga ut och använd sedan lösenordsåterställning. Du kan ange andra e-postadresser som du äger utanför ditt kända konto. Om du får ett meddelande om att vi har skickat en återställningslänk för lösenord till en av dina andra e-postadresser har du även ett konto med den e-postadressen.