Oavsett om du vill uppgradera, nedgradera eller avsluta finns vi här för att hjälpa dig att göra ändringar i ditt medlemskap.
I den här guiden går vi igenom hur du:
Så här byter du medlemskapsnivå
Du kan byta medlemskapsnivå när du vill. Följ stegen nedan för att byta nivå:
- När du är inloggad på din sponsorprofil klickar du på Inställningar i det vänstra sidofältet
- Klicka på länken Aktiva medlemskap i menyfältet
- Leta upp kreatören och klicka på länken Redigera
- Klicka på knappenRedigera i avsnittetSAMMANFATTNING på betalningssidan
- Klicka på knappen Gå med för den nivå som du vill byta till
- Granska din nya nivå och dina betalningsuppgifter och klicka på knappen Uppdatera för att bekräfta. Om din kreatör begär din adress för potentiella fysiska förmåner kan du lägga till eller ta bort din adress efter att sidan har uppdaterats.
Ändra din nivå i Patreon-appen
- Tryck på din profilbild i det övre vänstra hörnet på din enhet
- Tryck på Mina medlemskap
- Leta upp kreatören och tryck på pennikonen
- Bläddra ner till SAMMANFATTNING på betalningssidan och klicka på Redigera under din nivå
- Tryck på knappen Gå med för den nivå som du vill byta till
- Tryck på knappen Uppdatera för att slutföra dina ändringar
Hur du ökar ditt betalningsbelopp (inte hur du uppgraderar nivån)
Om du vill ge din kreatör mer, men inte nödvändigtvis vill gå med i en högre nivå, kan du öka beloppet i avsnittet Betala vad du vill på betalningssidan.
Följ stegen nedan för att manuellt öka ditt stödbelopp:
- När du är inloggad på din sponsorprofil klickar du på Inställningar i det vänstra sidofältet
- Klicka på länken Aktiva medlemskap i menyraden
- Leta upp kreatören och klicka på länken Redigera
- Klicka i fältet Välj vad du betalar
- Ange ett nytt betalningsbelopp som är lika med eller högre än minimikostnaden för din nuvarande nivå
- Klicka på knappen Uppdatera
Öka ditt betalningsbelopp i Patreon-appen
- Tryck på din profilbild i det övre vänstra hörnet på din enhet
- Tryck på Mina medlemskap
- Leta upp kreatören och tryck på pennikonen
- Tryck på fältet Välj vad du betalar och ange ett nytt betalningsbelopp som är lika med eller högre än minimikostnaden för din nuvarande nivå
- Tryck på knappen Uppdatera för att slutföra dina ändringar
Så här avslutar du
Om du har en nekad eller väntande faktura på ditt konto kommer dessa fakturor inte att tas bort när du avslutar ditt återkommande medlemskap. Vi rekommenderar att du granskar sidan Faktureringshistorik innan du avslutar för att se om vi kommer att behandla några betalningar åt dig när du avslutar.
Här är stegen för att avsluta medlemskap på Patreon på skrivbordsversionen:
- När du är inloggad på din sponsorprofil klickar du på Inställningar i det vänstra sidofältet
- Klicka på länken Aktiva medlemskap i menyraden
- Leta upp kreatören och klicka på länken Redigera
- Klicka på knappen Redigera eller Avsluta medlemskap
- Välj alternativet för att avsluta och klicka på knappen Avsluta ditt medlemskap för att bekräfta
Avsluta ett medlemskap i appen
- Tryck på din profilbild i det övre vänstra hörnet på din enhet
- Tryck på Mina medlemskap
- Leta upp kreatören och tryck på pennikonen
- Tryck på länken Redigera eller Avsluta medlemskap på betalningssidan
- Välj alternativet för att avsluta och tryck på Avsluta ditt medlemskap för att bekräfta
Vanliga frågor
Hur kommer Patreons debiteringar att visas i mitt kontoutdrag?
Namnen på de kreatörer du stöder kommer inte att visas i ditt kontoutdrag. Din betalning kommer att behandlas som en betalning till Patreon och kontoutdraget kommer att visa något av följande:
|
Kreditkort |
PayPal |
|
|
Kan jag avsluta mitt medlemskap om min betalning nekas?
Om kreatören använder månatlig debitering i förskott kan du avsluta om din betalning nekas, då kommer vi inte att försöka debitera dig igen. Detta beror på att betalningar för debitering i förskott gäller för den kommande månaden.
Om kreatören använder fakturering per verk eller månatlig fakturering (ej debitering i förskott), kommer vi att försöka debitera dig igen även om du avslutar eller nedgraderar ditt medlemskap. Om ditt medlemskap är aktivt den första dagen i månaden kan du förvänta dig att din betalning kommer att behandlas.
Vad händer när jag avslutar mitt medlemskap?
Om kreatören använder månatlig debitering i förskott eller fakturering månadsvis (ej debitering i förskott) kan du avsluta innan den första dagen i månaden – faktureringen kommer då att upphöra.
Om kreatören använder fakturering per verk behandlar vi väntande fakturor på ditt konto när du avslutar. Därför bör du kontrollera din faktureringshistorik innan du avslutar.
Vad händer om jag uppgraderar?
| Kreatörens faktureringsmetod | Vad händer när du uppgraderar? |
| Per verk |
När en sponsor uppgraderar ett medlemskap per verk låser de omedelbart upp tillgång till det högre medlemskapet. Deras högre stöd gäller för framtida betalda inlägg upp till deras månatliga maxnivå. Vi kommer inte att överskrida din månadsgräns, så du blir inte debiterad för ytterligare betalda inlägg. Om du vill se till att en kreatör får ditt ökade belopp kan du öka din månadsgräns för månaden. |
| Månatlig debitering i förskott |
När sponsorer uppgraderar ett medlemskap med debitering i förskott krediteras betalningar som redan gjorts för månaden mot uppgraderingen och de betalar mellanskillnaden. Sponsorn betalar sitt högre medlemsbelopp den första dagen i månaden. |
|
Månadsvis (ej debitering i förskott) |
Sponsorer som uppgraderar ett månatligt medlemskap (ej debitering i förskott) får omedelbart tillgång till det högre medlemskapet. Det kostar inget att uppgradera och sponsorn betalar sitt högre medlemsbelopp den första dagen i månaden. |
|
Årligt medlemskap |
När en sponsor uppgraderar ett årligt medlemskap krediteras ett proportionellt belopp av vad de redan har betalat, och de betalar den återstående uppgraderingskostnaden. När du uppdaterar ett årligt medlemskap, förlänger det din period med ett år från det datumet. |
Vad händer om jag nedgraderar?
| Kreatörens faktureringsmetod | Vad händer när du nedgraderar? |
| Per verk |
Om du minskar ditt medlemskap kommer inte beloppet för eventuella väntande fakturor som redan publicerats i din Faktureringshistorik att ändras. Ditt lägre belopp kommer att tillämpas på framtida betalda inlägg om din månadsgräns inte redan har uppnåtts. |
| Månatlig debitering i förskott |
Nedgradering av ditt medlemskap påverkar inte den aktuella månadens medlemskapstillgång. Eftersom du redan har betalat för innevarande månad påverkar nedgraderingen förnyelsen av ditt medlemskap den första dagen i följande månad. Vi rekommenderar att du nedgraderar närmare slutet av månaden för en smidig övergång. |
| Månadsvis (ej debitering i förskott) |
Om du nedgraderar ditt medlemskap begränsas din tillgång omedelbart till den nya (lägre) nivån som du har valt att prenumerera på. |
| Årligt medlemskap |
För närvarande finns det inget sätt att nedgradera din årliga medlemskapsnivå. Du kan dock gå med i en lägre nivå efter att ditt årsmedlemskap har avslutats med en liten speciallösning. Du kan avsluta ditt medlemskap i slutet av din årsperiod och sedan starta igen med ett stöd på en lägre nivå när året har gått. |
Jag tror att jag har blivit överdebiterad – hur kan jag kontrollera det?
Om du tror att du har blivit överdebiterad är det första du ska göra att kontrollera dina betalningar i din faktureringshistorik på Patreon. Att gå igenom några månader av fakturering kan hjälpa dig att bekräfta var det extra beloppet kommer ifrån – nekade fakturor som behandlas senare kan få det att verka som att något är fel om du inte vet vad de handlar om.
Om du har separata debiteringar i dina betalningar som inte stämmer överens kan du ha mer än ett konto som utlöser debiteringar. Logga ut och använd sedan lösenordsåterställning. Du kan ange andra e-postadresser som du äger utanför ditt kända konto. Om du får meddelandet om att vi har skickat en återställningslänk för lösenord till en av dina andra e-postadresser har du även ett konto med den e-postadressen.