Din Relationshanterare är ett enkelt och kraftfullt verktyg för att hantera dina sponsorer. Här hittar du medlemskap, fakturering och kontaktinformation för aktiva och avbrutna sponsorer. Tänk på din relationshanterare som din one-stop-shop för att förstå vilka dina sponsorer är och deras nuvarande status.
Även om exemplen i denna artikel är i amerikanska dollar (USD), är det möjligt att du får betalt i någon av våra stödda valutor, beroende på vilken valuta du och din sponsor har valt.
Vad ingår i min relationshanterare?
Låt oss dela upp aspekterna av din hanterare för sponsorrelationer i avsnitt för att hjälpa dig att bättre utnyttja den information som finns tillgänglig. Nedan går vi igenom följande:
- Relationshanterarens filter
- Din sponsorlista
- Individuell sponsorinformation
- Betalningshistorik för sponsorer
- Skicka meddelanden till sponsorer och ladda ner dina data/span>
Hantera sponsorer med filter i hanteraren för sponsorrelationer
Hanteraren för sponsorrelationer är en fullständig lista över alla dina sponsorer. Du kan använda filter för att få mer detaljerad information om grupper av sponsorer.
Du kan filtrera din sponsorlista efter:
- Status (aktiv, nekad, avbruten, återbetalad, bedrägeri, följare)
- Alla nivåer (filtrera efter användare med ”Ingen nivå” eller efter dina nivåer)
- Alla förmåner
- Stödbelopp och livslångt stödbelopp (betalningsbelopp)
- Medlemsdatum
- Slutförandestatus
Börja om från början genom att klicka på "Rensa filter" under filterraden.
Obs! Om du är med i vår årliga medlemskapsbeta hittar du ett ytterligare filter i Relationhanteraren med titeln "Debiteringsfrekvens", så att du kan filtrera vilka av dina sponsorer som betalar månadsvis kontra per år. Läs mer om att hantera årliga sponsorer
Din sponsorlista
När du har filtrerat till de sponsorer du letar efter hittar du listan över sponsorer som passar dina filter direkt under filterraden. Listvyn ger dig en av bra vy över dina sponsorer.
Vad betyder kolumnerna i min sponsorlista?
| Namn | Dina sponsorers profilnamn. Sponsorer kan vara anonyma, precis som kreatörer kan, så deras profilnamn kanske inte är deras faktiska namn. |
| E-post | E-postadressen till din sponsor |
| Discord | Din sponsors Discord-namn |
| Nivåer | Nivån som din sponsor för närvarande är på |
| Adress | Din sponsors leveransadress, om de har angett en |
| Stöd | Deras nuvarande betalningsbelopp. Om du använder årliga medlemskap kan du även hitta sponsorer markerade som "per år". Läs mer om årliga prisplaner här |
| Livstid | Det totala belopp som de har betalat dig som din sponsor. Observera att det livslånga betalningsbeloppet inte uppdateras omedelbart, och det kan uppstå en fördröjning av denna uppdatering för sponsorer, särskilt vid fakturering den första i varje månad |
| Senaste betalningen | Sista gången vi försökte behandla den sponsorns betalning. Du kan se om försöket lyckades i kolumnen "Status" direkt till höger |
| Status | Den här kolumnen visar dig statusen för sponsorns senaste försök till debitering |
| Anteckningar | Om du har lagt till några anteckningar som kan hjälpa dig i din relation med särskilda sponsorer hittar du dem i den här kolumnen |
Medlemskapsdetaljer
Längst upp hittar du sponsorns profilnamn, tid som sponsor för dig och deras nivå. Om du ser ”ingen nivå” listad under en sponsor, betyder det att de inte har anslutit sig till en nivå, och i stället gjort ett anpassad stöd. Här kan du skicka ett privat meddelande, återbetala eller blockera sponsorn med alternativet Mer. Läs mer om blockering i den här artikeln.
Anteckningar
Du kan lägga till anteckningar som är specifika för din relation med denna sponsor, eller information som kan göra det enklare att leverera förmåner till dem. Dessa anteckningar är privata, och endast för din användning — sponsorer kommer inte att ha tillgång till de anteckningar du lägger till i detta avsnitt.
När du har lagt till dina anteckningar kommer du att kunna hitta dem i kolumnen "Anteckningar" i din sponsorlista.
Kontaktinformation för sponsorer
- E-postadress
- Leveransadress, om de har valt att tillhandahålla denna information
- Discord-användarnamn, om du erbjuder denna förmån (Pro- och Premium-prisplaner)
Betalningshistorik
Du kan hitta den fullständiga betalningshistoriken för enskilda sponsorer genom att klicka på dem i hanteraren för sponsorrelationer. Om du klickar på Se all betalningshistorik visas ett fönster med deras fullständiga faktureringshistorik.
Du kan återbetala en sponsors tre senaste fakturor som behandlats till dig. Om du skulle vilja återbetala en sponsor längre bakåt i tiden bör du ordna återbetalningen utanför Patreon.
Vad innebär statusen i min relationshanterare?
| Betald | Detta innebär att betalningen lyckades |
| Nekad | Läs mer om att visa betalningshistorik för sponsorer, i denna hjälpcenter-guide. Om den visas som nekad innebär det att vi har försökt behandla deras betalning, men att deras bank har nekat debiteringen. Vi försöker regelbundet debitera nekade betalningar på nytt, men ofta behöver sponsorn kontakta sin bank för att se till att ingenting blockerar betalningen. Du kan dela detta med sponsorer med statusen "nekad": Hur försöker jag betala igen? |
| Uppgraderad | Sponsorn har framgångsrikt ökat sitt betalningsbelopp eller nivå |
| Nedgraderad | Sponsorn har framgångsrikt minskat sitt betalningsbelopp eller nivå |
| Raderad | Detta innebär att sponsorn har raderat sitt medlemskap |
| Förnyat stöd | Det betyder att de har blivit din sponsor igen |
| Återbetald | Detta innebär att just denna faktura har återbetalats till sponsorn. Du kan hitta en fullständig lista över återbetalda sponsorer genom att ladda ner CSV-filen Återbetalning från avdelningen Dokument i dina Utbetalningar |
| Nivå raderad | När du har raderat en nivå från din sida. När du tar bort en nivå raderas inte sponsorernas betalningar, så se till att meddela dina sponsorer om ändringen i förväg. Läs mer om hur du inaktiverar en nivå |
| Återbetald av Patreon | Stödet befanns vara bedrägligt i en bedrägeriutredning och medlen för detta stöd har återbetalats till kortinnehavaren |
Skicka meddelanden till sponsorer och ladda ner dina data
Skicka massmeddelanden till grupper av sponsorer
Oavsett om du skickar meddelanden till alla nekade sponsorer och uppmuntrar dem att lösa sin betalning, eller skickar förmåner till alla sponsorer på en nivå, är det ett kraftfullt verktyg för medlemskapshantering att skicka massmeddelanden till sponsorer.
När du har filtrerat din lista över sponsorer kan du använda knappen Meddelande ovanför din sponsorlista för att skicka meddelanden till alla sponsorer på listan. Även om du kan skicka massmeddelanden är varje meddelande fortfarande privat. Det innebär att svar från sponsorer kommer att dyka upp som separata meddelanden i din inkorg.
Obs: När du skickar meddelanden rekommenderar vi att du filtrerar din lista efter aktiva sponsorer. Om du inte gör detta kan det sluta med att du skickar ditt meddelande till sponsorer som kanske inte längre vill ta emot innehåll från dig.
Läs mer om massmeddelanden till sponsorer i den här artikeln.
Ladda ner dina sponsorers information
Nu när du har en lista över specifika sponsorer kan du ladda ner en CSV-fil med dina data.
Obs! Om du är med i vår årliga medlemskapsbeta kommer din CSV att innehålla en extra kolumn med titeln "Debiteringsfrekvens". Dessutom bör du notera att dina årliga sponsorers "Senaste debiteringsdatum" kommer att återspegla det datum de startade sitt årliga medlemskap.