Чи припиняться стягнення у зв’язку зі скасуванням підписки?
Скасування підписки означає припинення виставлення рахунків у майбутньому. Однак, ми обробимо всі несплачені рахунки у вашому обліковому записі після скасування.
У вашому обліковому записі може бути несплачений рахунок у двох випадках:
-
Автор, якого ви підтримували, стягував плату за витвір і опублікував платний допис (дописи), коли ваша підписка ще була активною.
Приклад.
У вас є підписка на суму 1 $ за допис. Автор публікує платний допис 9 липня, у результаті чого створюється неоплачений рахунок у вашій історії платежів. 20 липня ви скасовуєте підписку — ми обробляємо ваш платіж на суму 1 $.
Інформація про дату допису зазначена в Історії платежів.
-
Ваша підписка була активна опівночі 1-го числа місяця (за тихоокеанським часом).
Приклад.
У вас є підписка на суму 5 $ за місяць (без авансової плати). 1 липня ми виставили рахунок за вашу активну підписку, на підставі якої ви мали доступ у червні. Ми обробимо ваш платіж, якщо ви скасуєте підписку 1 липня або пізніше.
Якщо наша спроба стягнути платіж 1 липня буде відхилена, ми повторимо спробу.
Чи можна отримати повернення коштів за цей платіж?
Радимо зв’язатися з автором, щоб подати запит на повернення коштів. У цій ситуації ви можете надіслати повідомлення автору на Patreon. Радимо разом із запитом надіслати таку інформацію:
- сума транзакцій, яку ви просите повернути;
- дати вихідних транзакцій;
- причина запиту на повернення коштів;