Ми робимо кілька спроб стягнути відхилені платежі патронів протягом місяця з моменту їх відхилення. Майте на увазі, що патрон може мати тільки один відхилений рахунок. Якщо один рахунок буде відхилено, ми не будемо стягувати платежі на наступні місяці. Натомість такі користувачі не зможуть переглядати матеріали, доступні лише для патронів, доки не сплатять прострочений рахунок.
По суті, вони не будуть патронами протягом наступних місяців, доки не оплатять прострочений рахунок. Вони знову отримають доступ до вашої стрічки, доступної лише для патронів, відразу після оплати підписки.
Ми робимо все можливе для збору прострочених рахунків, а саме:
- після відхилення платежів ми робимо до шести спроб їх повторної обробки протягом місяця;
- надсилаємо патронам електронні листи з інформацією про проблему з виставленням рахунків і вказівками для оновлення платіжної інформації;
- розміщуємо на їхній сторінці Patreon банер із пропозицією оновити платіжну інформацію;
- обмежуємо доступ до контенту, призначеного лише для патронів, доки прострочені рахунки не будуть оплачені.
Завдяки своєму Менеджеру відносин із патронами ви можете переглянути статус кожного патрона й надіслати повідомлення тим, чиї платежі було відхилено. Ми автоматично надсилаємо патронам електронні листи про оновлення платіжної інформації у випадку відхилення їхніх платежів, проте особисті повідомлення можуть стати для них ефективнішим нагадуванням. Надсилайте особисті сповіщення, щоб зменшити кількість відхилених внесків.
Кількість відхилених внесків за місяць можна переглядати на Інформаційній панелі про доходи. Важливо зазначити, якщо ви переглядаєте цю інформаційну панель на початку місяця, показник відхилених внесків за поточний місяць зазвичай перевищує показник за попередні місяці. Це нормально. Загальний показник відхилених внесків зазвичай високий у перші кілька днів місяця, і з часом він зменшується, оскільки ми повторюємо обробку платежів та заохочуємо патронів оновлювати способи оплати.
Якщо ви вважаєте, що патрон ухиляється від сплати внесків, ви можете заблокувати його, позбавивши його зобов’язання здійснювати для вас внески зараз і надалі, можливості писати повідомлення, а також доступу до контенту, призначеного лише для патронів.