Незалежно від того, чи ви робите заслужену перерву, чи у вас виникла несподівана затримка в наданні привілеїв, ви можете призупинити виставлення рахунків патронам на місяць за раз. Продовжуйте читати, щоб дізнатись більше про те, як призупинити виставлення рахунків і чого слід очікувати.
Зміст статті:
Як призупинити виставлення рахунків патронам?
- Увійдіть в обліковий запис і натисніть посилання Налаштування на панелі навігації ліворуч.
- У налаштуваннях облікового запису автора натисніть кнопку «Призупинити платіжний цикл».
- Натисніть кнопку Підтвердити, щоб призупинити поточний платіжний цикл.
На сторінці налаштувань облікового запису відображатиметься жовтий банер, у якому повідомлятиметься, що виставлення рахунків призупинено. Патрони отримають подібне повідомлення з інформацією про те, що з них не буде стягнуто плату.
Насолоджуйтеся перервою, а коли будете готові повернутися, ми вам допоможемо!
Важливі примітки щодо призупинення
- Якщо ви стягуєте авансові платежі, нові патрони все одно сплачуватимуть за доступ до накопичених витворів під час приєднання. Крім того, з патронів стягуватиметься плата за підвищення рівня підписки, оскільки вони одразу розблоковують доступ до оновлених привілеїв підписки
- Якщо ви використовуєте модель виставлення рахунків у день підписки, нові патрони не зможуть приєднатися, поки ваша сторінка призупинена
- Призупинення дії облікового запису лише запобігає стягненню коштів з патронів. Призупинення (виставлення рахунків у день підписки) не впливає на дати стягнення
- Після призупинення платіжного циклу ви не зможете заднім числом стягнути плату з патронів за цей період
- Поки виставлення рахунків буде призупинено, патрони матимуть доступ до вашої сторінки й дописів, адже ваша сторінка працюватиме. Ми просто не виставлятимемо рахунки вашим наявним патронам за цей місяць.
- Щоб призупинити виставлення рахунків на декілька місяців поспіль, потрібно увійти в обліковий запис після закінчення місяця призупинення та надіслати запит на призупинення в наступному місяці. Для авторів, які виставляють рахунки в день підписки, це залежатиме від дати призупинення (тобто, якщо ви призупините виставлення рахунків 10 березня, вам потрібно буде увійти в обліковий запис після 10 квітня, щоб призупинити виставлення рахунків знову). Якщо ви виставляєте рахунок щомісяця, ви можете увійти після 1-го числа та надіслати запит на призупинення в наступному місяці.
- Ви можете відновити процес виставлення рахунків у будь-який час до закінчення місяця призупинення.
Як знову відновити виставлення рахунків патронам?
Якщо плата стягується щомісяця (не авансом) або авансом, автоматичне виставлення рахунків відновлюється після 1-го платіжного циклу (тобто 2-го числа наступного місяця).
Якщо ви застосовуєте модель виставлення рахунків у день підписки, з наявних патронів не стягуватиметься плата протягом 1 місяця з дати призупинення виставлення рахунків. Виставлення рахунків автоматично відновиться приблизно в той самий календарний день наступного місяця (тобто, якщо ви призупините виставлення рахунків 5 липня, воно відновиться 5 серпня).
Якщо після призупинення ви вирішите відновити виставлення рахунків протягом того ж місяця, ось як це можна зробити:
- Увійдіть в обліковий запис і натисніть посилання Налаштування на панелі навігації ліворуч.
- У налаштуваннях облікового запису автора натисніть кнопку «Відновити виставлення рахунків (цього місяця)».
- Натисніть кнопку Підтвердити.
Радимо повідомити патронам, що ви призупините виставлення рахунків у день підписки на 1 місяць. Це можна зробити, опублікувавши допис або надіславши повідомлення розсилки за допомогою Менеджера відносин.
Поширені запитання
Чи припиниться обробка всіх платежів для моєї сторінки в разі призупинення?
У разі призупинення сторінки автора, ми не оброблятимемо платежі для ваших наявних патронів.
Якщо ви використовуєте модель виставлення рахунків у день підписки, нові патрони не зможуть приєднатися, поки ваша сторінка призупинена. Дізнайтеся більше про модель виставлення рахунків у день підписки тут: Поширені запитання щодо виставлення рахунків у день підписки.
Якщо ви стягуєте авансові платежі, нові патрони все одно сплачуватимуть за доступ до накопиченого контенту під час приєднання. Крім того, з патронів стягуватиметься плата за підвищення рівня підписки, оскільки вони одразу розблоковують доступ до оновлених привілеїв підписки.
Якщо ви не бажаєте змінювати доходи або умови підписки під час призупинення, ви також можете встановити максимальну кількість патронів на кожному рівні та обмежити поточну кількість патронів на кожному рівні. Крім того, ви можете скасувати публікацію рівнів, доки не будете готові знову додавати нових патронів. Навіть якщо потенційні патрони все ще можуть приєднатися, вибравши опцію «Без рівня/нестандартний внесок», ви не будете зобов’язані надавати привілеї, пов’язані з вашими рівнями. Щоб скасувати публікацію рівня, виконайте наведені нижче дії.
- Перейдіть на сторінку Рівні підписки й натисніть кнопку Редагувати рівень.
- Прокрутіть униз і натисніть кнопку Показати більше параметрів рівня («...»).
- Натисніть кнопку Скасувати публікацію рівня. Рівень залишиться доступним для редагування, але не відображатиметься на вашій сторінці, тому патрони не зможуть його вибрати.
На який час можна призупинити свою сторінку?
Функція призупинення Patreon дозволяє пропустити 1 платіжний цикл. Ви можете продовжувати вмикати функцію призупинення, однак для цього потрібно входити в обліковий запис щомісяця.
Виставлення рахунків було призупинено випадково. Чи можна все ще виставити рахунки патронам, якщо дата стягнення плати минула?
Навіть найкращі плани можуть не вдатися, однак після того, як ви призупинили виставлення рахунків, ми не можемо стягувати плату з ваших патронів заднім числом.
Що робити, якщо я хочу зробити тривалу перерву?
Якщо ви берете безстрокову перерву, у вас є 2 варіанти:
- Ви можете вручну призупиняти виставлення рахунків після кожного платіжного циклу.
- Або ви можете скасувати публікацію сторінки автора. Скасувавши публікацію сторінки, ви можете зробити перерву, не турбуючись про необхідність повторного призупинення або виставлення рахунків новим патронам, якщо ви стягуєте авансові платежі.
Дізнатися більше про запуск сторінки можна тут: Скасування публікації сторінки автора.
Як призупинення впливає на авторів, які обрали модель виставлення рахунків у день підписки?
Починаючи з дня призупинення сторінки, з наявних патронів не стягуватиметься плата протягом одного місяця. Виставлення рахунків автоматично відновиться приблизно в той самий календарний день наступного місяця.
Призупинення дії облікового запису лише запобігає стягненню коштів з патронів. Призупинення не впливає на дати стягнення. Коли призупинення закінчиться, для патронів буде відновлено попередній графік платежів.
Якщо ви відновите виставлення рахунків протягом місяця після призупинення, ви не зможете повернутися та стягнути плату з патронів, які пропустили дату виставлення рахунків під час призупинення.
Нові патрони не зможуть приєднуватися, доки підписку призупинено.
Як призупинення впливає на авторів, які обрали щомісячне виставлення рахунків (без авансових платежів)?
Наша функція призупинення працює майже так само; ви можете призупинити 1 платіжний цикл на місяць за раз. Виставлення рахунків автоматично відновиться з настанням наступного платіжного циклу. Різниця з виставленням рахунків без авансових платежів полягає в тому, що вам не доведеться турбуватися про нових патронів, з яких буде стягнуто плату в момент приєднання.
Як призупинення виставлення рахунків впливає на патронів із річною підпискою?
Коли ви призупиняєте виставлення рахунків, річні підписки патронів продовжуються на один місяць, якщо ви використовуєте модель виставлення рахунків у день підписки.
Наприклад, скажімо, патрон має річну підписку, яка закінчиться 1 листопада 2025 року. Якщо призупинити платіжний цикл у серпні 2025 року, його підписка продовжиться на 1 місяць і закінчиться 1 грудня 2025 року.
Якщо ви використовуєте попередню модель виставлення рахунків (щомісяця та/або авансові платежі) і вручну відновили виставлення рахунків протягом призупиненого місяця, продовження буде скасовано заднім числом.
Наприклад, скажімо, патрон має річну підписку, яка закінчиться 1 листопада 2025 року. Якщо призупинити платіжний цикл у серпні 2025 року, його підписка не продовжиться на 1 місяць і закінчиться 1 листопада 2025 року, як і очікувалося.
Як працює призупинене виставлення рахунків, якщо я стягую плату за витвір?
Функція призупинення не доступна у випадку виставлення рахунків за витвір. Чому так? Щоб призупинити модель виставлення рахунків патронам за витвір, усе, що вам потрібно зробити, це припинити робити платні дописи.
Чи можу я опублікувати дописи під час призупинення?
Так! Ви й надалі можете публікувати контент, навіть якщо призупинили виставлення рахунків. Патрони все ще можуть мати доступ до вашої сторінки й дописів під час призупинення платіжного циклу. Крім того, ви й надалі можете взаємодіяти зі своїми патронами за допомогою коментарів і приватних повідомлень.