Незалежно від того, чи робите ви заслужену перерву, чи у вас виникла несподівана затримка в наданні привілеїв, ви можете призупинити стягнення плати з патронів на місяць. Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше про те, як призупинити виставлення рахунків і чого слід очікувати.
Зміст статті:
Як призупинити виставлення рахунків патронам?
- Увійдіть в обліковий запис і натисніть посилання Налаштування на лівій панелі навігації.
- У налаштуваннях облікового запису автора натисніть кнопку «Призупинити платіжний цикл».
- Натисніть кнопку Підтвердити, щоб призупинити поточний платіжний цикл.
На сторінці налаштувань облікового запису відображатиметься жовтий банер, у якому повідомлятиметься, що виставлення рахунків призупинено. Завдяки подібному повідомленню патрони дізнаються, що з них не буде стягуватися плата.
Насолоджуйтеся перервою, а коли ви будете готові повернутися, ми вам допоможемо!
Важливі примітки щодо призупинення
- Якщо ви виставите рахунок наперед, нові патрони все одно сплачуватимуть за доступ до накопичених витворів під час реєстрації. Крім того, з патронів стягуватиметься плата за підвищення рівня підтримки, оскільки вони одразу отримують доступ до оновлених привілеїв підписки.
- Якщо ви застосовуєте модель виставлення рахунків у день підписки, нові патрони не зможуть приєднатися, поки ваша сторінка призупинена.
- Після призупинення платіжного циклу ви не зможете «заднім числом» стягнути плату з патронів за цей період.
- Поки стягнення плати буде призупинено, патрони матимуть доступ до вашої сторінки й дописів, адже ваша сторінка працюватиме. Ми просто не стягуватимемо плату з ваших наявних патронів за місяць.
- Щоб призупинити стягнення плати за декілька місяців поспіль, потрібно увійти в обліковий запис після закінчення місяця паузи та надіслати запит на пропуск наступного місяця. Для авторів, які виставляють рахунки в день підписки, це залежатиме від дати призупинення (тобто, якщо ви призупините стягнення плати 10 березня, вам потрібно буде увійти в обліковий запис після 10 квітня, щоб призупинити стягнення плати знову). Якщо ви виставляєте рахунки щомісяця, ви можете увійти після 1-го числа та надіслати запит на пропуск наступного місяця.
- Ви можете відновити процес виставлення рахунків у будь-який час до закінчення місяця паузи.
Як знову відновити виставлення рахунків патронам?
Якщо плата стягується щомісяця (не авансом) або авансом, автоматичне виставлення рахунків відновлюється після 1-го платіжного циклу (тобто 2-го числа наступного місяця).
Якщо ви застосовуєте модель виставлення рахунків у день підписки, з наявних патронів не стягуватиметься плата протягом 1 місяця з дати призупинення виставлення рахунків. Стягнення оплати автоматично поновиться приблизно в той самий календарний день наступного місяця (тобто, якщо ви призупините стягнення плати 5 липня, оплата поновиться 5 серпня).
Якщо після призупинення ви вирішите відновити виставлення рахунків протягом того ж місяця, ось як це можна зробити:
- Увійдіть в обліковий запис і натисніть посилання Налаштування на лівій панелі навігації.
- У налаштуваннях облікового запису автора натисніть кнопку «Відновити платіжний цикл (цього місяця)».
- Натисніть кнопку Підтвердити.
Радимо повідомити патронам, що ви призупините виставлення рахунків у день підписки на 1 місяць. Це можна зробити, опублікувавши допис або надіславши повідомлення розсилки за допомогою менеджера відносин.
Поширені запитання
Чи припиниться обробка всіх платежів для моєї сторінки в разі призупинення?
У разі призупинення сторінки автора, ми не оброблятимемо платежі для ваших наявних патронів.
Якщо ви застосовуєте модель виставлення рахунків у день підписки, нові патрони не зможуть приєднатися, поки ваша сторінка призупинена. Дізнайтеся більше про модель виставлення рахунків у день підписки у відповідному розділі з поширеними запитаннями.
Якщо ви виставляєте рахунок наперед, нові патрони все одно сплачуватимуть за доступ до накопиченого контенту під час реєстрації. Крім того, з патронів стягуватиметься плата за підвищення рівня підписки, оскільки вони одразу отримують доступ до оновлених привілеїв підписки.
Якщо ви не бажаєте змінювати доходи або умови підписки під час призупинення, ви також можете встановити максимальну кількість патронів на кожному рівні та обмежити поточну кількість патронів на кожному рівні. Крім того, ви можете скасувати публікацію рівнів, доки не будете готові знову додавати нових патронів. Навіть якщо потенційні патрони все ще можуть приєднатися, вибравши опцію «Без рівня/Нестандартний внесок», ви не будете зобов’язані надавати привілеї, пов’язаними з вашими рівнями. Щоб скасувати публікацію рівня, виконайте наведені нижче дії.
- Перейдіть на сторінку Рівні підписки й натисніть кнопку Редагувати рівень.
- Прокрутіть униз і натисніть кнопку Розширені налаштування або кнопку «...».
- Натисніть кнопку Скасувати публікацію рівня. Рівень залишиться доступним для редагування, але не з’являтиметься на вашій сторінці, тому патрони не зможуть його вибрати.
На який час можна призупинити свою сторінку?
Функція призупинення на Patreon дозволяє пропустити 1 платіжний цикл. Ви можете потім знову вмикати функцію призупинення, однак для цього потрібно буде входити в обліковий запис щомісяця.
Виставлення рахунків було призупинено випадково. Чи можна виставляти рахунки патронам, якщо дата стягнення плати минула?
Навіть найкращі плани можуть не вдатися, однак після того, як ви призупинили виставлення рахунків, ми не можемо стягувати плату з ваших патронів заднім числом.
Як можна зробити тривалу перерву?
Якщо ви робите безстрокову перерву, у вас є 2 варіанти:
- Ви можете вручну призупиняти виставлення рахунків після кожного платіжного циклу.
- Або ви можете скасувати публікацію сторінки автора. Скасувавши публікацію сторінки, ви можете зробити перерву, не турбуючись про необхідність повторного призупинення або виставлення рахунків новим патронам, якщо ви стягуєте авансові платежі.
Дізнатися більше про запуск сторінки можна тут: Скасування публікації сторінки автора.
Як призупинення впливає на авторів, які обрали модель виставлення рахунків у день підписки?
Починаючи з дня призупинення сторінки, з наявних патронів не стягуватиметься плата протягом одного місяця. Стягнення оплати автоматично поновиться приблизно в той самий календарний день наступного місяця.
Якщо ви відновите виставлення рахунків протягом місяця після призупинення, ви не зможете повернутися та стягнути плату з патронів, які пропустили дату виставлення рахунків під час призупинення.
Нові патрони не зможуть приєднатися, доки підписку призупинено.
Як призупинення впливає на авторів, які обрали щомісячне виставлення рахунків (без авансової плати)?
Наша функція призупинення працює майже так само; ви можете призупинити 1 платіжний цикл/місяць за раз. Виставлення рахунків автоматично відновиться з настанням наступного платіжного циклу. Різниця з розрахунком без авансової плати полягає в тому, що вам не доведеться турбуватися про нових патронів, адже з них не буде стягнуто плату під час реєстрації.
Як призупинення виставлення рахунків впливає на патронів із річною підпискою?
Коли ви призупиняєте виставлення рахунків, річні підписки патронів продовжуються на один місяць.
Наприклад, скажімо, патрон має річну підписку, яка закінчиться 1 листопада 2025 року. Якщо призупинити платіжний цикл у серпні 2025 року, його підписка продовжиться на 1 місяць і закінчиться 1 грудня 2025 року.
Як призупинити стягнення плати, якщо я виставляю рахунки за витвір?
Функція призупинення не доступна у випадку виставлення рахунків за витвір. Чому так? Щоб призупинити модель виставлення рахунків патронам за витвір, вам потрібно всього лиш припинити робити платні дописи.
Чи можу я публікувати дописи під час призупинення?
Так! Ви й надалі можете публікувати контент, навіть якщо призупинили виставлення рахунків. Патрони все ще можуть мати доступ до вашої сторінки й дописів під час призупинення платіжного циклу. Крім того, ви й надалі можете взаємодіяти зі своїми патронами за допомогою коментарів і приватних повідомлень.