Незалежно від того, чи ви хочете підвищити, понизити рівень підписки чи скасувати її, ми з радістю вам допоможемо внести відповідні зміни.
У цьому довіднику ми розглянемо такі питання:
- Як змінити рівень
- Збільшення суми платежу (без підвищення рівня)
- Скасування підписки
- Поширені запитання
Як змінити рівень підписки
Ви можете змінити рівень підписки в будь-який час. Щоб змінити рівень, виконайте наведені нижче дії:
- Увійдіть у свій профіль патрона, натисніть посилання Налаштування на панелі навігації ліворуч.
- У меню перейдіть за посиланням Активні підписки.
- Знайдіть автора і натисніть посилання Редагувати.
- Натисніть кнопку Редагувати у розділі ПІДСУМОК на сторінці оплати.
- Натисніть кнопку Приєднатися для рівня, на який ви хочете перейти.
- Перегляньте свій новий рівень і платіжні дані та натисніть кнопку Оновити, щоб підтвердити вибір. Якщо ваш автор запитує вашу адресу для надання можливих матеріальних привілеїв, ви можете додати або видалити свою адресу після оновлення сторінки.
Зміна рівня в додатку Patreon
- Натисніть зображення профілю у верхньому лівому куті екрана.
- Натисніть Мої підписки.
- Знайдіть автора і натисніть значок олівця.
- Прокрутіть униз до розділу ПІДСУМОК на сторінці оформлення замовлення і натисніть Редагувати під вашим рівнем.
- Натисніть кнопку Приєднатися для рівня, на який ви хочете перейти.
- Натисніть кнопку Оновити, щоб завершити внесення змін.
Як збільшити суму платежу (без підвищення рівня)
Якщо ви хочете надсилати своєму автору більше коштів, але не обов'язково приєднуватися до вищого рівня, ви можете збільшити суму в розділі Плати, скільки бажаєш на сторінці оформлення оплати.
Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб вручну збільшити суму внеску:
- Увійдіть у свій профіль патрона, натисніть посилання Налаштування на панелі навігації ліворуч.
- У меню перейдіть за посиланням Активні підписки.
- Знайдіть автора і натисніть посилання Редагувати.
- Натисніть поле Виберіть суму оплати.
- Введіть нову суму платежу, яка дорівнює мінімальній вартості поточного рівня або перевищує її.
- Натисніть кнопку Оновити.
Збільшення суми платежу в додатку Patreon
- Натисніть зображення профілю у верхньому лівому куті екрана.
- Натисніть Мої підписки.
- Знайдіть автора і натисніть значок олівця.
- Натисніть поле Виберіть суму оплати та введіть нову суму платежу, яка дорівнює мінімальній вартості поточного рівня або перевищує її.
- Натисніть кнопку Оновити, щоб завершити внесення змін.
Скасування підписки
Якщо у вашому обліковому записі є відхилений або несплачений рахунок, скасування постійної підписки не призведе до видалення цих рахунків. Перш ніж скасувати підписку, радимо переглянути сторінку Історія платежів, щоб дізнатися, чи оброблятимемо ми ваші платежі після скасування підписки.
Нижче наведено вказівки щодо скасування підписок Patreon на комп’ютері:
- Увійдіть у свій профіль патрона, натисніть посилання Налаштування на панелі навігації ліворуч.
- У меню перейдіть за посиланням Активні підписки.
- Знайдіть автора і натисніть посилання Редагувати.
- Натисніть кнопку Редагувати або скасувати підписку.
- Виберіть підписку, яку потрібно скасувати, і натисніть кнопку Скасувати підписку, щоб підтвердити вибір.
Скасування підписки в додатку
- Натисніть зображення профілю у верхньому лівому куті екрана.
- Натисніть Мої підписки.
- Знайдіть автора і натисніть значок олівця.
- Натисніть посилання Редагувати або скасувати підписку на сторінці оформлення замовлення.
- Виберіть підписку, яку потрібно скасувати, і натисніть Скасувати підписку, щоб підтвердити вибір.
Поширені запитання
Як виглядатимуть платежі Patreon у моїй виписці?
Імена авторів, яких ви підтримуєте, не будуть вказані у вашій виписці. Платіж буде оброблений як Patreon і вказаний в одній із зазначених нижче категорій:
|
Кредитна картка |
PayPal |
|
|
Якщо мій платіж буде відхилено, чи можна просто скасувати його?
Якщо автор використовує щомісячну модель виставлення рахунків з авансовим платежем, то так, ви можете скасувати платіж у разі його відхилення, і ми не будемо повторно обробляти його. Це пов’язано з тим, що авансові платежі нараховуються за попередній місяць.
Якщо автор використовує модель виставлення рахунків за витвір або щомісяця (без авансового платежу), ми спробуємо обробити платіж знову, навіть якщо ви скасуєте свою підписку або понизите її рівень. Якщо ваша підписка активна станом на 1-ше число місяця, ваш платіж буде оброблено.
Що станеться в разі скасування підписки?
Якщо автор використовує модель виставлення рахунків щомісяця з авансовим платежем або щомісяця (без авансового платежу), ви можете скасувати підписку до 1-го числа місяця, і виставлення рахунків припиниться.
Якщо автор використовує модель виставлення рахунків за витвір, ми обробимо всі рахунки в стані очікування у вашому обліковому записі, коли ви будете скасовувати підписку. Перш ніж скасувати підписку, перегляньте історію платежів.
Що станеться в разі підвищення рівня?
| Спосіб виставлення рахунків автора | Що станеться в разі підвищення рівня? |
| За витвір |
Якщо патрон підвищує рівень підписки за витвір, він миттєво розблоковує доступ до вищого рівня підписки. Відтепер він сплачуватиме більший внесок за майбутні платні дописи, не перевищуючи свій місячний максимум. Ми не перевищуватимемо ваш місячний ліміт, тому вам можуть не виставити рахунок за додаткові платні дописи. Щоб гарантувати, що автор отримає збільшену суму внеску, ви можете збільшити свій місячний ліміт на місяць. |
| Щомісяця з авансовим платежем |
Якщо патрони підвищують рівень підписки з авансовим платежем, платежі, які вже були здійснені за місяць, зараховуються на підвищений рівень, і патрони сплачують різницю. Патрон сплачує більшу суму підписки 1-го числа місяця. |
|
Щомісяця (без авансової плати) |
Патрони, які підвищують рівень місячної підписки (без авансової плати), одразу отримують доступ до вищого рівня підписки. За підвищення рівня плата не стягується, і патрон сплачує більшу суму підписки 1-го числа місяця. |
|
Річна підписка |
Якщо патрон підвищує річну підписку, зараховується пропорційна сума, яку він вже сплатив, і патрон сплачує решту вартості підвищення рівня. Якщо ви змінюєте суму річної підписки, це подовжує ваш термін на рік із цієї дати. |
Що станеться в разі пониження рівня?
| Спосіб виставлення рахунків автора | Що станеться в разі пониження рівня? |
| За витвір |
Зменшення суми підписки не змінить суму рахунків у стані очікування, які вже були опубліковані в Історії платежів. Зменшену суму підписки буде застосовано до майбутніх платних дописів, якщо ще не було досягнуто вашого місячного ліміту. |
| Щомісяця з авансовим платежем |
Пониження рівня підписки не впливає на доступ до підписки в поточному місяці. Оскільки ви вже сплатили за місяць авансом, перехід на нижчий рівень впливає на поновлення вашої підписки в перший день наступного місяця. Рекомендуємо переходити на нижчий рівень під кінець місяця. |
| Щомісяця (без авансової плати) |
Якщо ви зменшуєте суму підписки, ваш доступ відразу обмежується новим (нижчим) рівнем, на який ви підписалися. |
| Річна підписка |
Наразі немає можливості понизити рівень вашої річної підписки. Однак ви можете приєднатися до нижчого рівня після закінчення вашого року підписки за допомогою невеликого обхідного рішення. Ви можете скасувати свою річну підписку ближче до завершення терміну, і потім зробити новий внесок, вибравши нижчий рівень підписки після закінчення року. |
Здається, з мене стягнули забагато коштів. Як це можна перевірити?
Якщо ви вважаєте, що з вас стягнули забагато коштів, перше, що потрібно зробити, це перевірити платіжну інформацію в Історії платежів на Patreon. Переглянувши кілька розрахункових місяців, ви зможете зрозуміти, чому було стягнуто додаткову суму — це може бути пов’язано з відхиленими рахунками, які обробляються пізніше.
Якщо в платіжній відомості відображаються окремі стягнення, які не збігаються, можливо, ви маєте більше ніж один обліковий запис, з якого стягуються кошти. Вийдіть з облікового запису, а потім скористайтеся функцією скидання пароля. Ви можете вказати інші електронні адреси, які у вас є крім вашого відомого облікового запису. Якщо ви отримали повідомлення про те, що ми надіслали вам посилання для скидання пароля в одному з інших електронних листів, у вас також є обліковий запис із цією електронною адресою.