Платежі виставляються в чергу 1-го числа перед обробкою. У разі виникнення запитань щодо статусу нашого сайту перегляньте сторінку статусу https://status.patreon.com/
Ви побачите, що платежі виставляються в чергу на початку дня 1-го числа кожного місяця (за тихоокеанським часом — із Сан-Франциско) та обробляються протягом дня. Обробка платежів після виставлення їх у чергу гарантує день безперебійних виплат для авторів і патронів.
Обробка платежів зазвичай завершується протягом 24–48 годин, тому наприкінці дня ви можете звернутися до свого Менеджера відносин із патронами, щоб підтвердити статус своїх патронів.
Можливо, ви помітили, що ваші платежі почали оброблятися трохи пізніше. Ваші внески, як завжди, будуть виставлені в чергу на початку дня (за тихоокеанським часом), але ми будемо вносити зміни щодо часу їх обробки, щоб наша команда була готова в разі виникнення будь-яких проблем. Це означає, що ви можете отримати свої виплати трохи пізніше протягом дня, ніж зазвичай.
Крім того, з ростом Patreon нам доводиться обробляти набагато більшу кількість платежів. Спосіб обробки платежів, який ми використовували кілька років тому, може бути не зовсім обґрунтованим сьогодні або в майбутньому. Ми постійно вдосконалюємо обробку платежів, щоб зробити її швидшою та надійнішою.
Першим кроком до вдосконалення цього процесу є перенесення часу початку обробки платежів.
Мої платежі стоять у черзі. Що це означає?
Це означає, що виплати від ваших патронів знаходяться в черзі на обробку. Обробка платежів зазвичай триває від 24 до 48 годин.
Яка користь для мене як автора від того, що платежі виставляються в чергу?
Завчасне виставлення платежів у чергу та їх обробка протягом цілого дня покращують стабільність обробки платежів. Через 24–48 годин ви можете перейти до Менеджера відносин і відфільтрувати своїх патронів, щоб переглянути їхній статус і визначити, коли надсилати винагороди.