Однією з переваг отримання статусу патрона є отримання доступу до ексклюзивного контенту в дописах. Якщо ви не маєте доступу до дописів, перевірте кілька речей, щоб усунути будь-які проблеми.
У цій статті ми розглянемо такі питання:
- Як перевірити доступ до рівня
- Підтвердження статусу платежу
- Перегляд деталей підписки
- Доступ до контенту за межами Patreon
- Поширені запитання
Як перевірити доступ до рівня
Якщо допис позначено як заблокований, можна натиснути кнопку «Заблоковано», щоб перевірити, які рівні мають доступ. Якщо вашого рівня немає в списку, автор не включив ваш рівень під час публікації допису.
Якщо ваш рівень відображається, але ви все ще не маєте доступу, продовжуйте читати, щоб знайти інші можливі вирішення.
Підтвердження статусу платежу
За замовчуванням ми блокуємо дописи автора, якщо платіж патрона відхилено. Ви можете переглянути історію платежів, щоб переконатися, що все актуально.
Щоб підтвердити статус платежу, виконайте наведені нижче дії:
- Перейдіть за посиланням Налаштування на бічній панелі навігації ліворуч.
- У рядку меню перейдіть за посиланням Більше > Історія платежів.
- Прокрутіть минулу історію платежів. Якщо ви помітите відхилені рахунки, натисніть кнопку Повторити та виконайте необхідні дії, щоб повторно здійснити оплату.
Якщо вам потрібна допомога з повторною оплатою відхиленого платежу, ознайомтеся з цим довідковим посібником: Повторення спроби здійснення (відхиленого) платежу.
Підтвердження даних про підписку
Автори можуть сегментувати доступ до дописів залежно від рівнів. Це означає, що ви можете бути на найвищому рівні автора і натрапити на допис, до якого ви не матимете доступу. Ви можете перевірити дані про підписку, щоб підтвердити свій рівень підписки та рівень доступу.
Як перевірити деталі підписки:
- Перейдіть за посиланням Налаштування на бічній панелі навігації ліворуч.
- Потім перейдіть за посиланням Активні підписки у рядку меню.
- Перейдіть за посиланням Редагувати для підписки.
- Розділ ПІДСУМОК на сторінці оформлення замовлення включає ваш рівень і деталі підписки.
- Тут можна перейти за посиланням Редагувати, якщо ви приєдналися не до того рівня або якщо ваша підписка відображається як Нестандартний внесок.
Якщо ви переходите на рівень із тією ж ціною, яку ви вже сплатили цього місяця, не хвилюйтеся, ваш поточний внесок буде зараховано до внесків без додаткової плати.
Ви нещодавно скасовували підписку?
Якщо з вашої підписки було стягнуто авансовий платіж, а ви нещодавно скасували підписку, ви матимете доступ до дописів до кінця поточного місяця (наприклад, якщо ви скасуєте підписку 15 січня, ви матимете доступ до 31 січня).
Якщо ви сплачували за підписку щомісяця (без авансового платежу) або платили за витвір, ви втратите доступ до дописів після скасування підписки. Щоб дізнатися більше про те, чого варто очікувати в разі скасування підписки, ознайомтеся з цією статтею: Що станеться в разі скасування підписки?
Доступ до контенту за межами Patreon
Ми пропонуємо авторам різноманітні варіанти публікації дописів, щоб вони могли ділитись своїми подкастами, відео та зображеннями з патронами. А втім, ми розуміємо, що багато авторів хочуть зберігати ексклюзивний контент на сайті, яким вони керують, за межами платформи Patreon.
Якщо контент, доступ до якого має забезпечувати ваша підписка, залишається заблокованим навіть після виконання всіх дій зі списку в цій статті, зв’яжіться з автором, щоб дізнатися про подальші кроки для відновлення доступу.
Поширені запитання
Що робити, якщо я все ще не можу отримати доступ до дописів?
Якщо допис заблоковано для вашого рівня, але ви вважаєте, що повинні мати доступ, повідомте про це свого автора. Він знатиме більше про те, до яких дописів ви повинні мати доступ, і зможе вирішити проблеми з доступом до дописів, якщо сталася помилка.
Чому сума мого платежу не розблоковує все?
Кожен автор має унікальний спосіб ведення власної підписки. Автори можуть налаштовувати доступ до дописів у такі способи:
- Загальнодоступний — подарунок світу від автора! Ці дописи доступні для всіх.
- Усі патрони: кожен патрон автора зможе переглядати матеріали допису — навіть користувачі з нестандартними внесками.
- Вибір рівнів: автори можуть вибрати певні рівні, які надаватимуть доступ до допису. Це означає, що навіть якщо ви обрали вищий рівень, ви можете не мати доступу до матеріалів допису. Детальну інформацію про очікуваний доступ до дописів можна знайти в описі рівня. Якщо ви не впевнені, надішліть автору коротке повідомлення з проханням надати пояснення.
Хіба на вищих рівнях не надається доступ до всього, до чого мають доступ на нижчих рівнях?
Зверніться до автора, якщо на вашому рівні є згадка про доступ до привілеїв з усіх нижчих рівнів. Блокування допису може бути не пов’язано з привілеями (наприклад, нагадування про необхідність оновлення). Можливо, це просто непорозуміння, яке легко владнати, або структуру рівня було змінено.
Як пояснити те, що я сплачую суму платежу, але не перебуваю на цьому рівні?
Ми даємо патронам можливість вибирати суму оплати на кожному рівні. Ви завжди можете сплатити більше , ніж вартість вашого рівня, навіть якщо ви не хочете приєднуватися до вищого рівня.
Якщо ви хочете підвищити підписку, радимо підвищувати не лише суму платежу, але й рівень. Збільшення суми платежу не забезпечує розблокування матеріалів нового допису, якщо не вибрати вищий рівень.