Порада щодо зв’язку зі службою підтримки Patreon
Як автору користуватися Patreon?
Відвідайте Creator Hub, щоб отримати вказівки щодо початку роботи, розвитку сторінки та створення спільноти Patreon. Тримайте вкладки на цій сторінці подій для групових сеансів у прямому ефірі, щоб отримати максимальну користь від бізнесу на основі підписок.
Запити щодо виплат, входу або правил
Якщо ваш запит стосується виплат, входу в обліковий запис чи правил, вам потрібно звернутися в службу підтримки електронною поштою. Зауважте, що очікуваний час відповіді на електронний лист може сягати одного тижня у зв’язку з великою кількістю запитів. Надішліть нам запит електронною поштою, перейшовши за цим посиланням, або прокрутіть до нижньої частини статті й натисніть кнопку Написати в службу підтримки Patreon.
- Не надсилайте кілька електронних листів для одного запиту. Ми працюємо над тим, щоб опрацьовувати електронні листи в тому порядку, в якому вони надійшли, і новіші електронні листи буде об’єднано в первинний запит, щоб мінімізувати дублікати відповідей.
- Якщо вам вдасться вирішити проблему, перш ніж ми відповімо на ваш запит, повідомте нас про це в електронному листі.
Загальні питання
Якщо вам потрібна допомога із запитом, який не стосується проблеми з платежем чи входом, зв’яжіться з нами у Twitter, де ми зможемо відповісти швидше (як правило, протягом 1–2 робочих годин). Наша служба підтримки у Twitter працює з 9:00 до 16:00 за тихоокеанським часом (Каліфорнія).
- Зв’язатися з нами у Twitter можна тут: http://twitter.com/PatreonSupport
Що ще потрібно знати
Creator Hub
У Creator Hub є багато ресурсів, які вам допоможуть. Незалежно від того, чи ви тільки починаєте працювати на Patreon, хочете збільшити кількість підписок, чи хочете спілкуватися з однодумцями, Creator Hub — це ваше місце для підтримки.
Дякуємо за терпіння й участь у спільноті Patreon.