Інформаційна панель виплат — це місце, де ви можете здійснювати виплати, переглядати історію виведення коштів і завантажувати важливі файли CSV з відомостями про доходи й податки.
У цій статті ми розглянемо наведені нижче питання.
- Інформаційна панель історії виплат
- Визначення статусів виплат
- Усунення несправностей, пов’язаних із виплатою
- Вкладка «Документи щодо виплат»
Після ініціації виплати повна її обробка та зарахування коштів за допомогою налаштованого вами способу може тривати 3–5 робочих днів. Докладнішу інформацію можна знайти в нашому посібнику щодо процедури отримання виплат Patreon.
Історія виплат
У таблиці «Історія виплат» наведено останні виплати та зазначено такі стовпці:
- Дата: дата ініціації виплати.
- Опис: мета виплати (тобто автоматичне зняття коштів або виплати іншим авторам).
- Призначення: отримувач, якому були надіслані зняті кошти.
- Сума: загальна сума знятих коштів.
- Статус: підтвердження чи заперечення зняття коштів.
Статуси виплат
Кожна спроба здійснення виплати має статус. Нижче наведено визначення статусів для спроб здійснення виплат.
| Статус | Визначення |
Помилка | Постачальник платіжних послуг повідомляє, що під час виплати сталася помилка. Ви можете усунути несправності, пов’язані виплатою, щоб спробувати виправити ці помилки. |
| Успіх | Постачальник платіжних послуг підтверджує Patreon, що отримав кошти. Однак це не означає, що виплату перераховано на банківський рахунок, пов’язаний із постачальником. Якщо статус виплати свідчить про її успішне здійснення, але ви ще не отримали кошти, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей. |
| Ініційовано | Триває обробка зняття коштів. Зазвичай кошти надходять протягом 3–5 робочих днів. |
| Виплата скасована | Це означає, що Patreon скасував транзакцію виплати. На цьому етапі всі кошти, щодо яких було ініційовано процес виплати, повертаються на баланс автора. Після цього ви зможете розпочати новий процес виплати, перевіривши правильність зазначених дані про виплати та рахунки. |
Усунення несправностей, пов’язаних із виплатами
PayPal
Перевірте електронну пошту PayPal, яку ви підключили до свого облікового запису на Patreon, і переконайтеся, що це той самий обліковий запис PayPal, в який ви входите, і що в електронній адресі немає помилок.
Потім увійдіть у свій обліковий запис PayPal і переконайтеся, що ваш обліковий запис PayPal налаштовано на прийом виплат у вибраній вами валюті.
Stripe
Платежі в Stripe можуть затримуватися з двох причин: через святкові дні та через неправильно надану інформацію про рахунок. Якщо з моменту надсилання виплат через Stripe минуло більше ніж 3 дні й на ці дні не припадали державні свята, радимо звернутися до банку, щоб дізнатися про наявність переказів, що очікують на виконання.
Якщо ви вже підключили банківський рахунок, існує ймовірність, що надані дані про банківський рахунок зазначено невірно. Укажіть повторно номер банківського рахунку й коди банку в налаштуваннях Виплати та податки. Stripe автоматично здійснить повторну спробу переказу коштів за оновленими банківськими реквізитами протягом 1–3 робочих днів.
Payoneer
Увійдіть у свій обліковий запис Payoneer і перевірте наявність блокувальників або сповіщень. Зауважте, що якщо ви використовуєте Payoneer, для отримання коштів вам потрібно пройти перевірку облікового запису.
Досі не вдалося знайти виплату?
Якщо ви виконали наведені вище дії й усе перевірили, зв’яжіться з нами, прокрутивши сторінку вниз і натиснувши кнопку «Написати в службу підтримки Patreon», і ми зможемо допомогти вам електронною поштою.
Вкладка «Документи»
Усі файли CSV з відомостями про доходи, виплати, податок із продажу та податок на прибуток можна завантажити на вкладці «Документи щодо виплат».
Нижче наведено інформацію, яка доступна на вкладці «Документи».
| Дані | Підсумок |
Історія зняття коштів у форматі CSV | Повна історія всіх виплат, пов’язаних із вашим обліковим записом. |
| Розподіл доходів за місяцями у форматі CSV | Загальна сума, яку ми обробили для вас у кожному місяці. |
| Історія транзакцій патронів у форматі CSV | Повна історія оброблених платежів для кожного патрона. |
Історія повернення коштів у форматі CSV | Кожне повернення коштів, яке було оброблено з вашого балансу. |
Податок на прибуток | Ваш валовий дохід щороку. Якщо ви ввімкнули безпаперову податкову звітність, ви можете переглянути або завантажити форму 1099-K за роки, коли ви досягли порогових рівнів доходу. |
Податок із продажу: Сполучені Штати Америки (за штатами) у форматі CSV | Наведено дані про суму податку з продажу, яку ми стягнули й сплатили від імені ваших патронів (за штатами США). |
Податок із продажу: решта світу (за країнами) | Наведено дані про суму податків, що стягуються й сплачуються від імені ваших патронів (за країнами). |