Якщо ви не можете знайти свою підписку, оплату або дописи автора, можливо, ви маєте більше ніж один обліковий запис.
Мною було створено дублікат облікового запису?
Кілька облікових записів може бути створено з кількох різних причин.
- Можливо, під час створення початкового облікового запису з підпискою була вказана неправильна адреса електронної пошти.
- Можливо, ви створили інший обліковий запис з альтернативною адресою електронної пошти, яку ви маєте.
- Якщо ви зареєструвалися за допомогою електронної пошти та пароля, можливо, ви створили другий обліковий запис, використовуючи параметри Продовжити з Facebook, Продовжити з Apple або Продовжити з Google.
Що потрібно зробити, щоб знайти мою підписку?
- Здійсніть пошук за запитом «Patreon» і no-reply@patreon.com у папках «Вхідні» всіх своїх поштових скриньок. Це допоможе вам відстежити електронну адресу, яку ви могли використовувати.
- Якщо ви знайдете електронний лист від Patreon, наприклад, сповіщення про допис або вітальний лист, спробуйте увійти за допомогою цієї електронної адреси.
- Якщо ви підозрюєте, що неправильно вказали адресу електронної пошти або не можете знайти обліковий запис із підпискою, не хвилюйтеся! Просто зв’яжіться з нашою службою підтримки. Ми з радістю допоможемо вам повернутися.