Нижче наведено деякі з поширених запитань, які ми отримали щодо вимог Mastercard до перевірки віку авторів контенту для дорослих/18+. Ми додамо додаткові відповіді на будь-які інші поширені запитання.
Швидкі посилання:
- Про вимогу та про те, хто повинен її виконувати
- Процес перевірки віку
- Часовий проміжок та подальші кроки
- Конфіденційність даних
- Інші питання
Про вимогу та про те, хто повинен її виконувати
Що таке вимога Mastercard до перевірки віку та чому Patreon має виконувати її?
Mastercard вимагає від Patreon перевіряти особи авторів контенту для дорослих/18+, щоб переконатися, що їм більше 18 років. Patreon використовує цю платіжну систему для прийому цифрових внесків, щоб автори могли отримувати платежі.
Хто з авторів має проходити перевірку віку?
Mastercard вимагає від нас перевіряти вік авторів контенту для дорослих/18+, чиї сторінки містять один або декілька витворів із відвертим сексуальним контентом або зображенням оголеного тіла (зокрема анімацію та зображення людей).
Мене віднесли до категорії «Для дорослих/18+», але на моїй сторінці немає відвертого сексуального контенту або зображень оголеного тіла. Чи можу я відмовитися від перевірки віку?
Так, ви можете змінити категорію з «Для дорослих/18+» на «Без вікових обмежень», і таким чином відмовитися від перевірки віку. Нижче описано, як це можна зробити.
Моя сторінка здебільшого присвячена іншим речам, але містить певний відвертий сексуальний контент та/або зображення оголеного тіла. Якщо я видалю весь контент такого типу, чи можу я відмовитися від перевірки віку?
Так, якщо ви видалите всі відверті матеріали сексуального характеру або зображення оголеного тіла на своїй сторінці, ви можете змінити категорію з «Для дорослих/18+» на «Без вікових обмежень», тобто відмовитися від перевірки віку. Ось як це можна зробити.
Чи потрібно мені також просити інших людей, зображених у моєму контенті, проходити перевірку віку?
Ми зобов’язані підтвердити вік лише автора контенту для дорослих/18+, який керує сторінкою (тобто вас). Усі співавтори, які можуть з’являтися у вашому контенті, не зобов’язані проходити перевірку віку.
Процес перевірки віку
Що передбачає перевірка віку?
Більшість авторів повинні надати посвідчення особи державного зразка з повним ім’ям, датою народження та фотографією (наприклад, посвідчення водія, паспорт або національне посвідчення особи), а ви зобов’язані надіслати фотографії лицьового та зворотного боку цього документа. Ви також повинні сфотографувати себе на момент перевірки, тобто зробити селфі, яке буде зіставлене з фотографією посвідчення особи, щоб підтвердити, що це ви. Ми очікуємо, що цей процес займе приблизно 3-5 хвилин.
Що робити, якщо в мене немає посвідчення особи державного зразка?
Ви поділилися багатьма ідеями щодо того, як ми можемо визначити пріоритетність інклюзивності протягом цього процесу. Враховуючи ці ідеї, ми розробляємо список альтернативних посвідчень особи (не державного зразка), які ми можемо прийняти з огляду на відповідність вимогам Mastercard. Якщо ви бажаєте скористатися цим варіантом, немає потреби поспішати. У найближчі місяці ми надішлемо список альтернативних типів посвідчень особи разом із подальшими вказівками.
Які форми альтернативних посвідчень особи я можу надіслати, після того як ви почнете їх приймати?
Наша мета полягає в тому, щоб ви могли подати декілька документів, які б відповідали вимогам, вказавши своє повне ім’я, дату народження та додавши фотографію. Можливим прикладом може бути свідоцтво про народження, а також студентський квиток чи рахунок за комунальні послуги. Ми поділимося більш детальною інформацією, коли список прийнятних типів посвідчень особи буде завершено. Наразі ми лише інформуємо вас, що вони будуть.
Що робити, якщо моя адреса змінилася, термін дії посвідчення особи закінчився тощо?
Оскільки ми не зобов’язані перевіряти будь-які інші поля з даними, крім вашого повного імені, дати народження та фотографії, тому зміна вашої адреси не є важливим фактом. Однак ми не можемо прийняти посвідчення особи, строк дії якого закінчився. Ми надаємо авторам декілька місяців для проведення необхідних заходів із поновлення посвідчення особи, отримання нової форми посвідчення особи тощо.
Яку платформу Patreon використовує для перевірки віку? Чи можу я пройти цю процедуру не англійською, а іншою мовою?
Ми залучаємо стороннього постачальника Jumio, який спеціалізується на надійній перевірці ідентифікаційних даних. І оскільки сервіс Jumio працює в багатьох країнах світу, він може використовувати переважну більшість мов для зручності авторів Patreon.
У грудні 2021 р. компанія Patreon заявила, що для перевірки віку буде залучено компанію Stripe. Навіщо потрібна ця зміна?
Автори повідомили, що для них важливо максимально збільшити кількість підтримуваних мов і країн. Stripe дещо обмежена стосовно цього, натомість Jumio дозволяє полегшити роботу авторам, підтримуючи майже кожну країну, мову та форму посвідчення особи державного зразка.
Перевірку віку можна пройти на платформі Patreon чи поза нею? Чи можна пройти її лише на комп’ютері або мобільному пристрої також?
Ми інтегруємо продукт перевірки Jumio до нашої платформи, а це означає, що, незважаючи на те, що Jumio безпечно оброблятиме вашу інформацію, вам не потрібно залишати вебсайт Patreon, щоб завершити процес. Процес можна розпочати в інтернет-браузері ПК, мобільному браузері або в додатках для iOS і Android. Зареєструвавшись, ви можете пройти перевірку на своєму комп’ютері або мобільному пристрої. Однак, якщо ви спробуєте перемикатися між пристроями посеред процесу, дані перевірки не збережуться. (Винятком є випадки, якщо ви вирішите розпочати перевірку на комп’ютері, а робити фотографії своїх документів і себе будете на смартфоні, а не через вебкамеру). Перевірка триватиме лише декілька хвилин, тому ми очікуємо, що більшість авторів зможуть завершити розпочатий процес.
Часовий проміжок та подальші кроки
Коли розпочнеться перевірка віку та як я дізнаюся про необхідність її виконання?
Компанія Patreon присвятила час тому, щоб забезпечити максимально простий процес для авторів контенту для дорослих/18+. Автори контенту для дорослих/18+, які вже зареєстровані на платформі та активно отримують платежі за підписку від патронів, можуть розраховувати на отримання сповіщень про початок перевірки в кінці 2022 або на початку 2023 року. Ці автори регулярно отримуватимуть вказівки як електронною поштою, так і на платформі.
Яким чином і як довго триватиме процес підготовки перевірки віку?
Ми розробили тривалий процес перевірки віку, який враховує можливості авторів, надаючи їм два місяці (як мінімум) на визначення найкращого способу: деякі автори можуть пред’явити посвідчення особи державного зразка та одразу завершити процес; іншим може знадобитися трохи більше часу, щоб оновити прострочене посвідчення особи, вирішити, яке посвідчення особи використовувати тощо. Крім того, автори, які не можуть надіслати посвідчення особи державного зразка, можуть зачекати, поки ми опублікуємо список альтернативних посвідчень особи (не державного зразка), які ми визнаємо, а потім зібрати всі необхідні матеріали для подання. Під час цього процесу автори зможуть вибирати найкращий для них спосіб і час для завершення перевірки віку, при цьому вони зможуть публікувати контент на своїх сторінках, отримувати доступ до виплат, взаємодіяти з патронами без перебоїв тощо.
Чи доведеться мені сплатити штраф після завершення двомісячного періоду підготовки, якщо я не встигну пройти перевірку віку?
Після періоду підготовки функціональність сторінки та виплати дійсно почнуть залежати від того, чи пройдуть автори контенту для дорослих/18+ перевірку віку. Зрештою, кампанії, які все ще не відповідатимуть вимогам, будуть заморожені до завершення процесу. Наш намір полягає не в покаранні, а в дотриманні вимог платіжного оператора, зберігаючи при цьому незалежність автора, наскільки це можливо. Тому будьте певні: перш ніж заморозити будь-які виплати або сторінки, ми надсилатимемо авторам регулярні нагадування, щоб повідомити їм про цей процес і щоб уникнути несподіванок.
Коли Patreon зобов’яже всіх авторів, яких це стосується, виконати вимоги Mastercard?
Patreon зобов’яже всіх наявних авторів виконати вимоги до кінця другого кварталу 2023 року.
Конфіденційність даних
Які заходи вживаються для захисту моєї інформації?
Конфіденційність даних авторів надзвичайно важлива для нас, тому ми вибрали постачальника (Jumio), який спеціалізується на перевірці ідентифікаційних даних. Jumio зберігатиме дані авторів у безпечній зашифрованій базі даних, до якої ми будемо отримувати доступ лише за допомогою прямих маркованих викликів API. Зобов’язання Jumio дотримуватися найвищих стандартів безпеки підтверджено декількома сертифікатами, такими як ISO/IEC 27001:2013, PCI DSS та SOC2 Тип 2. Дізнайтеся більше про те, що означають ці сертифікати стосовно надійності системи захисту Jumio тут.
У разі якщо станеться витік інформації Jumio, чи будуть повідомлені про це автори?
Так. Ми просимо, щоб у разі несанкціонованого доступу до даних Jumio негайно попереджав нас про це та надавав детальну інформацію, яку ми, у свою чергу, якнайшвидше надішлемо авторам.
Я вважаю за краще не вказувати своє ім’я в загальнодоступному обліковому записі. Чи буде десь опубліковано моє ім’я після завершення перевірки віку?
Ні. Patreon ніколи не використовуватиме надану вами під час перевірки інформацію для оновлення загальнодоступних даних у вашому обліковому записі або кампанії.
Чи буде моє посвідчення особи або особисті дані передаватися або зберігатися в Mastercard або Patreon?
Ми зберігатимемо журнал вашої перевірки на наших серверах, і ваша особиста інформація буде зберігатися тільки на захищених серверах Jumio. Усі фотографії ваших документів і особисто вас будуть надійно видалені після успішного завершення процесу. Ми ніколи не передаватимемо вашу особисту інформацію Mastercard або будь-якій іншій третій стороні, але від нас можуть вимагати надати докази того, що перевірка відбулася. Саме тому ми зберігаємо журнал перевірки. Будь-які фотографії, надіслані під час процесу перевірки, який ви передчасно припинили або не змогли завершити, не зберігатимуться.
Де зберігатимуться ці дані та як довго? Чи будуть вони передаватися або зберігатися в Mastercard, Jumio та/або Patreon?
Компанія Patreon зберігатиме записи про виконану вами перевірку протягом усього часу існування вашого облікового запису. Jumio зберігатиме записи про виконану вами перевірку протягом п’яти років або поки ми не попросимо про припинення зберігання. Усі фотографії, надіслані під час перевірки, надійно видаляються не пізніше ніж через декілька днів після надсилання.
Чи перевірятимуться ідентифікаційні дані авторів контенту для дорослих/18+ відповідно до місцевого законодавства країни, в якій знаходяться автори контенту?
Ні. Ідентифікаційні дані будуть використовуватися для виконання вимоги Mastercard щодо перевірки досягнення автором 18 років.
Чи можу я не надавати певну інформацію в посвідченні особи, яка не є необхідною для виконання вимоги, наприклад мою адресу?
Ви можете приховати частину ваших ідентифікаційних даних, які нам не потрібні, наприклад вашу адресу, але існує ймовірність, що це може спричинити проблеми з автоматичною перевіркою Jumio. Щоб максимально спростити та пришвидшити процес, радимо зробити чітку фотографію всього документа.
Я автор-трансгендер або небінарний автор. На моєму ідентифікаційному документі вказане старе ім’я та/або інша стать. Як відбуватиметься перевірка віку в такому випадку?
Ми розуміємо, що запит на ідентифікацію особи є дуже делікатною та особистою справою, і що не кожен використовує свої офіційні імена або імена, що їх отримали при народженні, у повсякденному житті. Якщо ви вважаєте за краще не надавати посвідчення особи державного зразка або маєте документи, які відображають ваше бажане ім’я, ми готуємо процедуру, за допомогою якої ви зможете представити одну або декілька альтернативних форм посвідчення особи, у яких зазначатиметься ваше ім’я, дата народження та буде додана фотографія. У найближчі місяці ми надамо додаткову інформацію про альтернативні варіанти посвідчення особи, які ми визнаємо, щоб виконати вимоги Mastercard. Крім того, ми ніколи не розкриємо у вашому обліковому записі Patreon ім’я з поданого вами посвідчення особи. Ми зберігатимемо запис вашої перевірки, але ви завжди контролюватимете, яка інформація може відображатиметься на вашій сторінці Patreon.
Інші питання
Якщо я пройду перевірку віку, а потім зрештою залишу Patreon і згодом створю новий окремий обліковий запис, чи буду я проходити перевірку віку ще раз?
Якщо ваша нова сторінка буде містити відвертий сексуальний контент або зображення оголеного тіла, то так, вам доведеться знову пройти процес перевірки. З міркувань збереження конфіденційності та безпеки ми не можемо передавати статус перевірки або перевірену інформацію з одного облікового запису до іншого.
Якщо/коли я залишу платформу Patreon, що станеться з моїми даними?
Якщо ви залишите Patreon, але не видалите свій обліковий запис, ми продовжимо зберігати вашу інформацію на наших захищених серверах. Якщо ви надішлете запит на остаточне видалення вашого облікового запису, усі ваші дані також будуть надійно видалені.
Чи проходитимуть мої патрони процес перевірки віку?
Всіх патронів, які бажають взяти участь у кампаніях для дорослих/18+, просять підтвердити, що їм більше 18 років, але Mastercard не вимагає від патронів проходження офіційного процесу перевірки віку. Це може змінитися, якщо в майбутньому з’являться нові закони, нормативні акти або вимоги до платіжних операторів, але таких вимог станом на зараз немає.