У створенні інструментів і процесів компанія Patreon у першу чергу орієнтується на потреби та погляди авторів із дотриманням Правил спільноти та забезпеченням захисту платформи. Наша команда модераторів контенту тепер може позначати або приховувати певні дописи, які потребують виправлень, дозволяючи авторам корегувати їх без деактивації своєї сторінки.
Швидкі посилання на статті:
- Мій допис позначено
- Мій допис приховано
- У мене є запитання щодо мого позначеного або прихованого допису
- Поширені запитання
Мій допис позначено
Допис може бути позначено, якщо він порушує наші Правила спільноти. Автори отримуватимуть сповіщення про позначені дописи трьома способами:
- Сповіщення електронною поштою
- Мобільне push-сповіщення (якщо ввімкнено)
- Вкладка сповіщень у браузері на комп’ютері та мобільному пристрої
- Повідомлення про запис, про який іде мова
Скільки я маю часу на виправлення позначеного допису?
Щойно допис буде позначено, автори мають 72 години, щоб виправити його та погодити з нашими Правилами спільноти. Через 72 години допис буде приховано. Перегляньте наведений нижче розділ, щоб дізнатися більше про приховані дописи.
Як виправити допис, щоб він відповідав Правилам спільноти Patreon?
Щоб виправити позначений допис, натисніть на позначене сповіщення про допис і перегляньте конкретну причину його позначення. У вас буде 72 години, щоб внести зміни до допису та надіслати відредаговану версію нашій команді модераторів контенту на перевірку. Після виправлення допису натисніть кнопку Зберегти й надіслати на перевірку. Наша команда модераторів перевірить внесені вами зміни протягом двох робочих днів.
Якщо зміни будуть прийняті, допис залишиться видимим, і ви завершите процес перевірки. Якщо ваш допис все ще потребує доопрацювання, щоб відповідати нашим правилам, під час виправлення допис буде приховано. Якщо ваш допис приховано, ми надішлемо сповіщення (електронним листом, через push-сповіщення та вкладку сповіщень). Дізнайтеся більше в наведеному нижче розділі про приховані дописи.
Мені потрібна допомога з виправленням допису
Наша команда модераторів готова вам допомогти, якщо у вас виникнуть запитання або вам знадобиться допомога з виправленням допису. Натисніть кнопку Зв’язатися з нами, і наша команда зв’яжеться з вами.
Мій допис приховано
Допис може бути приховано, якщо він порушує наші Правила спільноти або був позначений, але не виправлений протягом 72 годин. Приховані дописи не відображаються ні патронам, ні відвідувачам на сторінці автора. Доступ до прихованих дописів автор може мати через вкладку Приховані дописи на його сторінці керованих дописів. Вкладка прихованих дописів відображатиметься, лише якщо автор має приховані дописи, які порушують наші Правила спільноти.
Чи отримаю я сповіщення, якщо допис буде приховано?
Якщо ваш допис приховано, ми сповістимо вас електронною поштою, за допомогою push-сповіщень (якщо ввімкнено) та на вкладці Сповіщення в браузері на комп’ютері або на мобільному пристрої.
Скільки я маю часу, щоб виправити свій допис?
Ми радимо якнайшвидше виправляти будь-які порушення Правил спільноти, щоб уникнути перешкоджання доступу патронів до ваших дописів. Ви можете виправити прихований допис без обмежень за часом.
Як виправити допис, щоб він відповідав Правилам спільноти Patreon?
Щоб переглянути та виправити приховані дописи, виконайте наведені нижче дії.
- Перейдіть на вкладку Приховані дописи — якщо у вас немає прихованих дописів, ця вкладка не відображатиметься.
- Виберіть допис, який потрібно виправити, і перегляньте конкретну причину його позначення (які правила порушено), зазначену у верхній частині редактора дописів. Ви можете розгорнути кожен розділ, щоб переглянути додаткові відомості про проблеми, пов’язані з дописом.
- Ви можете ознайомитися з нашими Правилами спільноти, щоб чітко зрозуміти, що відповідає нашим правилам, а що — ні.
- Після внесення необхідних змін до допису натисніть кнопку Зберегти й надіслати на розгляд.
- Наша команда модераторів перевірить внесені вами зміни. Якщо зміни будуть прийняті, допис знову стане видимим. Якщо потрібно виконати додаткові дії, ви отримаєте електронний лист із подальшими відомостями.
Мені потрібна допомога з виправленням мого прихованого допису
Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога з виправленням допису, наша команда модераторів готова вам допомогти. Просто натисніть кнопку Зв’язатися з нами, і наша команда зв’яжеться з вами.
У мене є запитання щодо мого позначеного або прихованого допису
У разі виникнення запитань щодо того, чому ваш допис було позначено або приховано, або якщо вам потрібна допомога з виправленням допису, зв’яжіться з нашою командою модераторів. Щоб зв’язатися з командою, виконайте наведені нижче дії.
Перейдіть у редактор дописів, щоб відкрити позначений або прихований допис.
- У верхній частині редактора натисніть кнопку Зв’язатися з нами.
- Введіть запитання в текстове поле й натисніть кнопку Надіслати.
- Наша команда модераторів зв’яжеться з вами електронною поштою. Обов’язково перевіряйте електронну пошту, пов’язану з обліковим записом Patreon, щоб дізнатися про подальші дії.
Поширені запитання
Чому мій допис позначено/приховано?
Допис може бути позначено або приховано, якщо він порушує Правила спільноти. Якщо ви натиснете прапорець або сповіщення про прихований допис, ми повідомимо вам, що потрібно зробити, щоб виправити допис.
Ознайомтеся з нашими Правилами спільноти, щоб дізнатися, чому ваш допис може бути позначений або прихований.
Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога з виправленням допису, ви можете натиснути кнопку Зв’язатися з нами на позначеному або прихованому дописі. Представник нашої команди модераторів зв’яжеться з вами електронною поштою, щоб надати вам подальшу підтримку.
Чи вплине призупинення на мої платежі або виплати?
Приховані або позначені дописи не впливають на вашу здатність взаємодіяти з патронами або публікувати новий контент. У більшості випадків позначені та приховані дописи також не впливатимуть на ваші виплати — ви все одно можете отримати виплати з вашого рахунку, як зазвичай.
Якщо ви стягуєте плату за витвір, а допис, за який ви мали намір стягнути плату, став прихованим до 1-го числа місяця, ми не оброблятимемо платежі за цей допис. Це не вплине на будь-які інші дописи, за які ви, можливо, мали намір стягувати плату, якщо вони не приховані через порушення Правил спільноти.
Важливо зазначити, що інші дописи не будуть позначені або приховані, якщо вони не порушують Правила спільноти.
Що зробити, щоб допис не був прихований або позначений?
Ви можете внести зміни в позначений або прихований допис відповідно до причини, яка відображається, коли ви редагуєте допис. Якщо ви не бачите жодного способу виправити свій допис, ви можете видалити його.
Що буде, якщо я взагалі не вживатиму жодних заходів?
Якщо ви не внесете зміни або не вживете заходів, щоб ваш допис відповідав правилам, його буде приховано на невизначений термін.
Чи буде моя сторінка призупинена через позначений допис?
Ні, буде приховано лише певний позначений допис. Якщо решта контенту на вашій сторінці відповідає правилам, ваша сторінка та інший контент залишатимуться доступними для ваших патронів.
Чи буде призупинено дію мого облікового запису, якщо в мене є кілька позначених або прихованих дописів?
Контекст дуже важливий при розгляді того, як порушення можуть вплинути на обліковий запис. Ми й надалі намагатимемося пояснювати авторам і допомагати їм зрозуміти, як саме вони порушили правило та як виправити проблему. У випадках, коли порушення є особливо серйозним або ми бачимо кілька випадків порушення контенту, ми можемо вжити подальших заходів, як-от призупинення або видалення облікового запису. У надзвичайних випадках ми можемо заборонити автору використовувати Patreon.
Також важливо зазначити, що всі рішення щодо модерації можна оскаржити, тому, якщо ви вважаєте, що рішення було неправильним, повідомте нас про це.
Якщо у вас були порушення в минулому й ви хочете отримати роз’яснення щодо Правил спільноти, зверніться до нашої команди модераторів за допомогою кнопки Поставити запитання або надішліть електронний лист на адресу guidelines@patreon.com.
Було використано функцію «Зв’яжіться з нами» у редакторі дописів. Як я отримаю допомогу?
Наша команда модераторів зв’яжеться з вами електронною поштою. Обов’язково перевіряйте електронну пошту, яку ви отримуєте на електронну адресу, пов’язану з обліковим записом. Ви можете дізнатися, яка електронна адреса пов’язана з вашим обліковим записом, у розділі Основна інформація.