- Không đăng nhập được bằng email hoặc mật khẩu
- Sự cố xác minh thiết bị
- Không đăng nhập được bằng tùy chọn xác thực 2 yếu tố qua SMS
- "Tài khoản đã tồn tại"
Nếu bạn không đăng nhập được bằng email hoặc mật khẩu
Hãy đảm bảo là bạn đã đăng xuất rồi sau đó sử dụng tùy chọn đặt lại mật khẩu. Nếu bạn nhận được thông báo cho biết tài khoản liên kết với email đó không tồn tại, hãy nhập những địa chỉ email có khả năng bạn đã dùng để đăng ký tài khoản. Khi nhận được thông báo cho biết chúng tôi đã gửi liên kết đặt lại, bạn sẽ biết email đăng nhập của mình.
Hãy kiểm tra cài đặt tài khoản ứng dụng Facebook, Google hoặc Apple của bạn trong trường hợp bạn đã sử dụng các tùy chọn đăng nhập qua bên thứ ba này.
Nếu bạn không nhận được email đặt lại mật khẩu:
- Thêm password@patreon.com vào danh bạ email của bạn và yêu cầu gửi một liên kết đặt lại khác
- Nếu bạn sử dụng một miền riêng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ tên miền của bạn và yêu cầu họ bổ sung password@patreon.com vào danh sách email an toàn
- Nếu bạn đã sử dụng phương thức đăng nhập qua Facebook, Google hoặc Apple để tạo tài khoản Patreon, bạn không cần mật khẩu để đăng nhập
Nếu bạn không thể xác minh thiết bị
Nếu bạn nhận được thông báo đã hết hạn sau khi nhấp vào liên kết xác minh
- Thử đăng nhập lần nữa và chờ 15 phút để nhận được liên kết xác minh mới rồi thử lại.
- Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng liên kết mới nhất mà chúng tôi đã gửi cho bạn không
- Đảm bảo bạn đang xác minh trên cùng một thiết bị mà bạn sử dụng để truy cập vào tài khoản của mình (tức là xác minh trên máy tính nếu bạn muốn đăng nhập trên máy tính)
Nếu bạn không nhận được email xác minh thiết bị
- Hãy thêm no-reply@patreon.com vào danh bạ email của bạn, sau đó đăng nhập lại để khởi tạo yêu cầu gửi liên kết xác minh mới
- Nếu bạn đang sử dụng một tên miền cá nhân, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ tên miền của bạn và yêu cầu họ bổ sung no-reply@patreon.com vào danh sách email an toàn
Không đăng nhập được bằng tùy chọn xác thực 2 yếu tố qua SMS
- Kiểm tra xem bạn có nhập chính xác mã mới nhất gửi qua tin nhắn SMS không
- Nếu bạn đã yêu cầu gửi lại nhiều lần, hãy chờ 15 phút rồi mới thử lại
- Liên hệ với nhà mạng di động và yêu cầu họ kiểm tra xem tất cả các tin nhắn văn bản đã được gửi hết chưa
Thông báo Tài khoản đã tồn tại
Rất có thể trước đây bạn đã yêu cầu chúng tôi vô hiệu hóa tài khoản của bạn. Bạn có thể tạo tài khoản bằng một địa chỉ email khác hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp xử lý vấn đề này.