如何向订阅会员退款？

让我们来看一下在 Patreon 上为支付您的款项发放退款的流程。您可以为那些至少向您完成一次付款流程的现有和以前的订阅会员退款。 

以下是我们将介绍的内容，但您可以根据自身情况跳过： 

• Patreon 的退款运作方式
• 如何发放退款
• 检查从您的余额中扣除的所有退款
• 向包年会员退款

Patreon 的退款运作方式

• Patreon 不会代表创作者向订阅会员退款。尽管如此，在某些特殊情况下，可能需要由 Patreon 发起退款，比如罕见的退款欺诈情形或账单系统错误。 
• 如果您的 Patreon 账户中有足够的余额来支付退款，您可以从 Patreon 中发放退款。对于任何订阅会员，只要账单处理日期距今未超过 3 个月，您就可以为其最近 3 笔账单全额退款。
• 如果您的 Patreon 账户余额中没有足够的资金用以支付退款金额，则需要在 Patreon 之外处理退款。目前还没有办法通过为您的创作者余额添加资金或充值来完成退款。
• 若原始交易日期距今已超过 3 个月，大多数银行便不会处理退款申请。若需要退款的订阅会员账单数量超过最近的 3 笔或交易日期距今已超过 3 个月，您需要在 Patreon 之外进行退款。  
  

如何在 Patreon 上发放退款

1. 登录您的 Patreon 创作者账户。 
2. 点击创作者菜单中的订阅会员。
3. 从菜单列表中选择会员关系管理系统。  
4. 按姓名搜索个别订阅会员，或使用筛选条件创建您想要为其退款的订阅会员列表。
5. 选择要为其退款的订阅会员，然后向下滚动到页面右下角的付款记录。 
6. 点击您想要退款的账单旁边的“退款”按钮。
7. 在使用“退款”按钮确认退款操作之前，请检查日期或支持的帖子。请注意，退款操作不可撤销。

 重新加载页面后，账单的状态将从“已支付”更新为“已退款”。 相应账单的退款选项将不再可用。 

我们会向订阅会员发送一封确认电子邮件，预计退款会在 10 个工作日内通过原先的付款方式返还。如果订阅会员在一周后仍未收到款项，请确认他们没有向付款提供商提出过款项争议。

检查从您的余额中扣除的所有退款

以下介绍了如何查看从您的 Patreon 余额中发放退款记录。

管理中心的“退款”部分

在管理中心的“退款”部分中，您可以按时间顺序查看从您的 Patreon 余额中处理的所有退款列表。 您可以点击下载 CSV 格式的退款记录按钮，下载退款信息留作记录。 

从您的余额中扣除的金额将显示在这份报告的“创作者份额”部分中。将光标悬停在问号工具提示上，即可进一步了解有关所列金额的信息。 

向包年会员退款

如果您提供包年会籍，您可以对订阅会员的付款进行全额或部分退款。 

要向包年会员退款，请按以下步骤操作：

1. 登录您的创作者账户。 
2. 点击创作者菜单中的订阅会员，然后选择会员关系管理系统。 
3. 找到提出退款申请的包年会员。
4. 在订阅会员列表视图中点击相应会员的姓名。订阅会员的信息将填充在右侧。 
5. 点击“更多”按钮，然后点击“退款”，也可向下滚动至“付款记录”部分，然后点击“退款”选项。 
6. 选择您想要退款的费用，并选择全额或部分退还订阅会员订阅费用中的剩余金额。 
7. 点击“退款”按钮进行确认。 

关于为包年会员退款，我需要了解哪些信息？ 

• 您可以通过两种方式为包年会员退款：全额退款或剩余订阅费用（部分退款）。
• 若对订阅会员进行全额退款，他们随即便无法访问您的订阅会员专享内容和会员权益。退款会使订阅会员丧失会员身份。 
• 若对订阅会员进行部分退款，在他们最后一个月会籍（即您发放退款的当月）结束后，他们便无法访问您的订阅会员专享内容和会员权益。
• 订阅会员获得退款后，可以重新成为会员，届时我们会立即向其收取新会籍的金额并应用相关期限，以解锁其访问权限。