在订阅会员付款被拒的当月,我们会继续尝试向其收款。请注意,每位订阅会员只会遇到一笔账单被拒的问题。如果他们拒绝一次,未来几个月我们就不会继续向其收费。但是他们只有支付逾期账单之后,才有权限访问订阅会员专享内容。
底层逻辑是,在成功支付逾期账单之前,他们在未来几个月并不是订阅会员。支付会费后,他们将重获订阅会员专享内容的访问权限。
为了尽力收取逾期账单费用,我们将:
- 在付款被拒的当月重试处理付款,最多六次。
- 向订阅会员发送电子邮件,告知我们在处理账单时遇到问题,并提供如何更新付款信息的指导。
- 在其 Patreon 页面上放置横幅,提醒他们更新付款信息
- 限制其访问订阅会员专享内容,直至逾期账单付款成功
会员关系管理系统 可让您查看每位订阅会员的状态,并向付款被拒的会员发送消息。在订阅会员付款被拒时,我们会自动向他们发送更新付款信息的电子邮件,但私信可以向其提供实用且有效的提醒。如果您想减少被拒款项,可以考虑发送私信。
您可以访问收入统计数据页面,查看每月被拒款项。重要提示:如果您在月初查看此页面,就会看到,当月的拒款率通常比前几个月的拒款率更高。这是正常现象。总体拒款率通常在月初那几天较高。随着我们再次尝试收款并提醒订阅会员更新付款方式,总体拒款率会逐步下降。
如果您认为订阅会员在逃避付款,也可以屏蔽他们,这会删除他们对您频道的订阅,并防止其向您发送消息、访问您的订阅会员专享内容或将来再次订阅您的频道。