以下是一些常见的登录问题,以及可帮助您访问账户的建议:
邮箱或密码不对
如果您收到邮件或密码有误的消息,可以尝试以下方法:
- 使用此链接重置密码
- 在您的各个邮箱账户中搜索 Patreon 和 no-reply@patreon.com,找到用于登录的邮箱地址
- 查看 Facebook、Google 或 Apple 应用程序的账户设置,确认您是否使用了这些第三方登录选项
我没有收到密码重置电子邮件
如果您没有收到我们发送的密码重置电子邮件,请按以下步骤操作:
- 将 password@patreon.com 添加至电子邮件联系人列表,然后再次申请发送重置链接
- 如果您使用私人域名,请联系您的域名托管方,要求对方将 password@patreon.com 添加至您的邮箱白名单中
- 如果您使用 Facebook、Google 或 Apple 账户创建了 Patreon 账户,则不需要使用密码登录
设备验证问题
页面显示我的验证链接已过期
- 请尝试重新登录并等待接收新的验证链接。如果 15 分钟后仍未收到,请重试。请确认您使用的是我们发送给您的最新链接
- 确保在您要登录账户的设备上完成验证(即,如果您想使用电脑登录,请在电脑上完成验证)
我没有收到设备验证电子邮件
- 将 no-reply@patreon.com 添加至电子邮件联系人列表,然后再次登录,系统将重新发送验证链接
- 如果您使用的是个人域名,请联系您的域名托管方,要求对方将 no-reply@patreon.com 添加至您的邮箱白名单中
无法完成短信双重验证
- 请核对您输入的短信验证码是否正确有效
- 如果您已多次申请重新发送验证码,请等待 15 分钟,然后重试
- 联系移动通信运营商,请他们查看是否所有短信都已成功发送给您
消息提示账户已存在
过去您可能曾要求我们停用您的账号。您可以使用其他邮箱地址重新创建一个账号,也可以联系我们的客服团队。我们会帮助您解决此问题。