请注意，通过 PayPal 处理您的收款可能需要 1-2 个工作日，通过 Stripe 和 Payoneer 全球银行转账处理可能需要 3-5 个工作日。
如果您遇到收款方面的问题，请按照以下步骤解决：
查看您的收款状态
请前往收款数据统计页面，查看近期的收款状态。每笔收款申请均会显示其状态。以下为可能出现的状态，及其定义：
| 状态 | 定义 |
失败 | 支付服务提供商提醒我们，收款过程中出现了错误。您可以检查收款详情，尝试解决这些问题。 |
| 成功 | 收款服务提供商已向 Patreon 确认收到该款项。但是，这并不意味着收款已转入与提供商关联的银行账户。 如果您的收款状态显示为成功，但尚未收到款项，请按照以下步骤解决问题。 |
| 已发起 | 我们正在处理您的提现。款项通常会在 3-5 个工作日内到账。 |
| 收款已撤销 | 这代表 Patreon 撤销了收款交易。此时，尝试提取的所有款项都应退还至创作者余额中。你可以在款项退回后发起新的收款流程，但请先检查收款信息和账户是否正确。 |
确认您的收款方式
请仔细检查您的收款方式。您可能添加了不常用的收款方式，或者尚未确认此方式。
要添加或更新收款方式，请按以下步骤操作：
- 登录您的创作者账户。
- 点击创作者菜单中的设置链接。
- 点击菜单栏中的收款和税费设置。
- 您可以在此添加或更新收款方式。
每当您添加或更新收款方式时，系统都会在您的账户余额中自动设置 5 天的收款冻结。
解决 Stripe 收款问题
导致 Stripe 延迟支付的原因有两种：
- 节假日或周末
- 账户信息不正确
如果您通过 Stripe 发送收款已超过 3 天，且其中不含节假日，我们建议您联系银行，询问银行是否存在尚未入账的款项。
此外，也有可能是您提交的账户信息不正确。您可以在 Patreon 上重新提交信息，再试一次。
要再次尝试直接存款，请按以下步骤操作：
- 登录账户并点击创作者菜单中的设置链接
- 点击菜单栏中的收款和税费设置
- 向下滚动，点击更新银行信息按钮，然后重新输入您的银行账户和汇款路径号码
- 向下滚动，然后点击保存按钮
- Stripe 将在 1-3 个工作日内自动使用更新后的银行信息再次尝试转账。
解决 PayPal 收款问题
如果您使用的是 PayPal，请注意一点点拼写错误都可能导致余额转至不存在的账户。请仔细检查您 Patreon 账户中关联的 PayPal 账户邮箱地址。
要查看您保存在系统中的 PayPal 账户邮箱地址，请按以下步骤操作：
- 登录账户并点击创作者菜单中的设置链接
- 点击菜单栏中的收款和税费设置
- 向下滚动至收款方式部分，然后查看 PayPal 账户邮箱地址
- 如果发现有拼写错误，请尽快更正，并使用此页面底部的“给 Patreon 客服发邮件”按钮联系我们的客服团队
解决 Payoneer 收款问题
无论您是使用 Payoneer 向当地银行直接存款，还是将资金自动存入 Payoneer 卡，都有几个原因可能导致收款延迟。
如果您的收款超过 5 个工作日未到账，我们建议您直接联系 Payoneer。要接收款项，您可能需要验证 Payoneer 账户或提供相关文件。Payoneer 可以帮助您完成该流程。
我们提供了常见问题解答，帮助您与 Payoneer 联系。
其他收款问题
订阅费用是否已处理？
在您的会员关系管理工具中，您可以查看当前拥有有效会籍的所有订阅会员。只有在您拥有有效订阅会员时，您的账户才会有收款。如果您是“按帖子”收费的创作者，您的订阅会员需要在您发布付费帖子之前向您订阅；如果您是按月收费，他们需要在我们每月 1 日开始处理付款之前加入会籍。
如果订阅会员的付款被拒，只有在他们结清款项之后，您才会收到付款。如需了解有关订阅会员付款被拒的更多信息，请查看这篇帮助指南：为什么订阅会员的付款被拒？
您的账户是否被暂时冻结？
为了确保您的账户安全，并确保提取收入的是您本人，我们有时需要暂时冻结您的收款。请查看此帮助指南，了解有关暂时冻结收款的更多信息：收款提取流程
发生这种情况时，您应该会收到通知和电子邮件。因此，如果您未收到任何消息，这大概不是问题所在。如果您收到的通知显示了可提取收款的日期和时间，这意味着您两次手动提取收款的时间间隔不足 24 小时。
收款冻结将在 5 天后解除，届时您就可以从账户中手动提取收款了。
您是否订阅了其他创作者？
我们会使用您的账户余额向您订阅的其他创作者支付费用。因此，如果您向其他创作者支付的金额超过您作为创作者的收入，那么您的账户余额将为负数。您可以在收款数据统计页面中查看此信息。
最后……如果不确定，请联系您的银行！
如果您输入的付款信息有误，或者是您的银行撤销了收款或将款项转至其他账户，您可以联系银行确认。