适用于使用 Patreon 专业级和高手级的创作者；退订调查有助于深入了解订阅会员取消会籍的原因。
以下是退订调查向订阅会员显示的内容，以及调查结果在创作者数据统计页面中的位置。
本文还包括：有关退订调查的常见问题
如果订阅会员取消会籍，他们将有机会告知取消的原因。以下是当前退订调查所包含的选项：
- 我被多扣费了
- 对 Patreon 的功能或服务不满意
- 只是为了获得特定权益而成为订阅会员，而且已经得到了权益
- 寻找或者获取权益/奖励太难
- 只是想为 [CREATOR] 支持一笔费用，已经支持了
- [CREATOR] 没有预期的那么活跃
- 不喜欢从 [CREATOR] 那里获得的权益/奖励
- 没有收到 [CREATOR] 在 Patreon 页面中所描述的权益/奖励
- 我的经济状况发生了变化
- 其他原因（订阅会员可在文本字段进一步说明）
订阅会员完成退订调查后，他们的回复将显示在您的退订调查页面上。反馈是匿名的，因此您不会知道反馈来自哪位订阅会员。调查结果将包含完成调查的日期、取消的会籍金额、订阅会员选择的退订原因以及反馈意见。您可以将调查结果下载为 .csv 格式的报告，留作记录。
更多关于退订调查的信息
- 退订调查非必填。如果愿意，订阅会员可以跳过此调查。
- 退订调查采取匿名形式，因此订阅会员可以自由分享取消会籍的原因。
- 取消订阅的情况时有发生，这是会员制业务中的正常现象。尽管如此，我们的产品团队仍然不断努力，帮助创作者吸引并留住订阅会员。
常见问题
可以采取哪些措施来避免订阅会员取消订阅？
是否可以知晓某份调查问卷的填写人？
调查是匿名的。
我可以向对方发送消息吗？
虽然您无从得知调查中的特定反馈来自哪位订阅会员，但您确实有机会向已取消会籍的订阅会员发送消息。您可以通过以下方式给多位订阅会员发送消息。
我可以添加自定义消息吗？
退订调查中列出的原因无法进行编辑或自定义。
有人填写退订调查表时，我会收到通知吗？
我们不会针对已完成的退订调查发送通知，不过您可以随时前往退订调查页面，查看最近提交的调查。