我們來看看向你的Patreon訂閱會員退款的流程。你可以退款給現有或曾經至少一次向你付款的訂閱會員。
以下是我們將介紹的內容，你可隨時跳至不同部分：
請注意，以下例子以美元（$）為單位，而實際情況下，系統亦可顯示你和訂閱會員選用的其他支援貨幣。如要進一步了解關於我們支援的貨幣，請參閱說明中心的文章： Patreon支援的貨幣。
Patreon怎樣處理退款申請
- Patreon不會代表創作人向訂閱會員發放退款。然而，在某些例外情況下，Patreon可能需要主動辦理退款，包括涉及詐騙或收費系統失誤等罕見情況而導致的退款。
- 如果你的Patreon帳戶餘額足夠，即可在Patreon上發放退款。如果你的Patreon帳戶餘額不足以支付退款金額，你便需要在Patreon平台以外處理。系統目前不支援向創作人餘額存入款項或增值，以辦理退款。
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只要收費日期為3個月內，你即可向訂閱會員全數退還最近3期內任何賬單的費用。如原本付款交易至今已超過3個月，大部分銀行均不會處理退款申請。如果你需要向訂閱會員退還超過3個月或以上的款項，便需要在Patreon平台外處理。
怎樣在Patreon退款
- 登入你的Patreon創作人帳戶
- 點擊左側導覽欄的訂閱會員 連結
- 按姓名搜尋訂閱會員，或使用篩選條件建立訂閱會員退款名單
- 選擇要退款的訂閱會員，然後在頁面右下角向下捲動至對方的付款紀錄
- 在需要退款的賬單旁邊，點擊 退款按鈕
- 點擊退款按鈕確認前，請核對日期或收費的文章。請注意，一經確認，便無法撤銷退款
重新載入頁面後，訂閱會員的狀態會由已付費更新至已退款。該賬單的退款選項將無法再使用。
我們會向訂閱會員發送確認電郵，通知對方在10個工作天內，便可透過原本的付款方式收到退款。如果訂閱會員在1星期後仍未收到退款，請確認對方之前並未在Patreon平台外，向繳付服務供應商提出拒付。
重要提示：退還當月的款項並不會取消訂閱會員欣賞會員專享文章的權利。
查看從餘額中扣除的所有退款金額
你可在收款管理中心下載退款CSV檔案，該檔案會按時序列出從Patreon帳戶餘額扣除的所有退款。你可以點擊下載退款CSV檔案按鈕，以便留為紀錄。
從餘額中扣除的款項將會列在該報告的「創作人份額」部分。將鼠標移至問號工具提示上，即可查看有關款項的進一步資料。
為全年會籍的訂閱會員辦理退款
如果你提供全年會籍，你可以向訂閱會員退還全額或部分費用。
如要退款給全年會籍的訂閱會員：
- 登入你的創作人帳戶
- 點擊左側導覽欄的訂閱會員連結
- 搜尋要求退款的全年會籍訂閱會員
- 在訂閱會員名單上點擊對方名字。畫面右方會隨便顯示訂閱會員的資料
- 點擊更多按鈕，然後點擊退款，或者向下捲動至付款紀錄部分，然後在該處點擊退款選項
- 選擇要退還的費用，並選擇全額或部分退還訂閱會員的剩餘會費
- 點擊退款按鈕確認
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發出退款後，訂閱會員需要等10個工作天，才會經原來的付款方式收到有關款項。
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向全年會籍的訂閱會員退款，需要注意哪些事項？
- 為全年會籍的訂閱會員安排退款時，你有兩個選擇：全額退款或剩餘的會籍費用（即部分退款）。
- 訂閱會員如獲得全額退款，他們會即時失去會籍權限，無法再瀏覽會員專享內容及享受會員福利。退款基本上等於訂閱會員終止會籍。
- 訂閱會員如獲得部分退款，在會籍最後一個月（即發放退款的月份）結束後，他們會失去會籍權限，無法再瀏覽會員專享內容及享受會員福利。
- 訂閱會員獲得退款後，他們可重新加入會籍，屆時他們需要立即繳付新會籍期限的費用，才能解鎖會籍權限。