重試失敗或被拒的付款,最快的方法是新增新的付款方式。
請按照以下步驟重試付款:
- 登入訂閱會員帳戶後,點擊左側導覽欄的設定連結
- 點擊選單欄的有效會籍連結
- 尋找有關創作人,然後點擊重試連結
- 點擊新增付款方式按鈕*
- 請選擇新的付款方式並填寫表格
- 點擊重試付款按鈕,當你提交新的付款詳情後,系統便會自動重試付款,這樣就大功告成!
*在此頁面上,你也可以重新輸入原本的付款方式資料,以重試相同的付款方式。
我的付款仍然失敗或被拒
如果系統未能處理你的付款,則可能信用卡網絡或發卡銀行的授權問題。
信用卡不獲接納
請聯絡你的銀行以獲取資料和協助。你的銀行可能有阻止訂閱交易的限制。請致電銀行,以了解詳情。如果銀行已確認一切順利,請按照上述步驟重試付款。
目前,我們無法處理禮物信用卡的交易。由於所有會籍均為自動續期,因此系統需要一張銀行發出的付款卡付款。
PayPal拒絕款項
如果系統無法處理PayPal交易,請與PayPal的支援團隊聯絡以獲得更多資料。就被拒的PayPal付款而言,我們可查看的資料有限;然而,PayPal團隊可以查核你的帳戶,以了解被拒的原因。
如果你曾經撤銷Patreon對PayPal錢包的存取權限,則只有PayPal可以撤銷這項操作。
常見問題
為甚麼我的付款被拒?
以下是付款失敗或被拒的常見原因:
- 信用卡資料已過期
- 付款詳情有誤
- 發卡銀行已阻止交易
- Patreon的授權被撤銷(最常見於PayPal )
- 資金不足
我們建議你直接聯絡銀行或PayPal ,以獲得更多有關被拒原因的詳細資料,並解決有關問題。要求對方授權日後由Patreon要求的付款,便可以解決持續的問題。
如果你以往曾為Patreon申請提出與PayPal有關的爭議,便需要為錢包新增資金來源,才能繼續使用PayPal繳付Patreon的款項。與PayPal提出針對徵收費用有關的爭議,會令我們無法處理來自PayPal的款項。
Patreon可以重試處理我的付款嗎?
系統會在該月份內重試嘗試處理被拒的會籍付款。如果你已採用最新的付款方式,而且有可用款項,系統會在成功處理付款後向你發送確認電郵。
你亦可以在「賬單紀錄」中,點擊重試按鈕。
如你的付款被拒,將無法瀏覽該創作人的訂閱會員專享內容,直至付款問題解決為止(付款成功處理)。