如有訂閱會員的付款被拒,我們會繼續嘗試向對方收取有關月份的費用。請注意,訂閱會員只會有一期被拒賬單。一旦付款被拒,在隨後月份,我們便不會繼續向該訂閱會員收費。
該訂閱會員將無法瀏覽訂閱會員專享內容,直到繳付逾期的賬單為止。基本上,在訂閱會員成功繳付逾期賬單之前,對方在隨後月份都不再是訂閱會員。繳付會籍費用後,該訂閱會員便可重新獲得訂閱會員專享內容的瀏覽權限。
我們會採取以下措施,收取逾期賬單的費用:
- 在訂閱會員付款被拒的月份內,重新嘗試收取費用,最多重試六次。
- 向該會員發送電郵,通知賬單問題和提供更新付款資料的指引。
- 在該會員的Patreon頁面上顯示橫額,提示對方更新付款資料
- 限制對方瀏覽訂閱會員專享內容的權限,直到繳付逾期賬單為止
你也可以從以下兩個位置查看訂閱會員的狀態:訂閱會員管理工具 和創作人管理中心。
你可於訂閱會員管理工具查看每位訂閱會員的狀態,並向付款被拒的訂閱會員發送訊息。當訂閱會員付款失敗時,我們會自動發送有關更新付款資料的電郵,而個人訊息也是有效的提醒方式。如果你希望減少付款被拒的情況,請考慮發送個人訊息。
創作人管理中心的被拒款項部分會概括你的訂閱會員拒款率。請務必注意,如你於月初查看創作人管理中心,本月的拒款率通常會比前幾個月的拒款率為高。這是正常情況。通常,每月最初幾天的拒款率都會比較高,但隨着我們重試收取款項並鼓勵訂閱會員更新付款方式,拒款率就會逐漸下降。
如你認為訂閱會員在逃避付款,你也可以封鎖對方。封鎖之後,系統會刪除對方的訂閱,對方將無法向你發送訊息、瀏覽訂閱會員專享內容,或日後重新向你訂閱。