無論你正在享受應得的休息時間,還是在提供福利方面遇到突發延誤,你都可以暫停向訂閱會員收取費用,每次為期1個月。請細閱下文,進一步了解如何暫停收費及相關情況。
文章內容:
如何暫停向訂閱會員收費?
- 登入後,在左側導覽欄點擊設定連結
- 在創作人帳戶設定中,點擊「暫停賬單週期」按鈕
- 點擊確認按鈕,即可暫停目前的賬單週期
系統會在你的帳戶設定頁面上顯示黃色橫幅,讓你知道系統已暫停你的賬單週期。訂閱會員亦會收到類似的訊息,知道自己不會被收取費用。
祝你有個愉快假期。我們會一直在此等候你回來!
關於暫停收費的注意事項
- 如果你採用預先收費,新訂閱會員仍須在登記時繳付費用,以便瀏覽你的昔日文章。此外,訂閱會員升級會籍時也要繳付費用,以便即時享用升級後的會員福利
- 如果你使用訂閱日期收費模式,在頁面暫停期間,新訂閱會員將無法登記
- 暫停帳戶只會防止訂閱會員被收取費用。收費日期不會受暫停帳戶影響(訂閱日期收費模式)
- 一旦暫停賬單週期,你將無法向訂閱會員追溯這段期間的費用
- 在暫停收費期間,訂閱會員仍然可以瀏覽你的頁面和文章;換言之,你的頁面依然有效,只是系統會暫停向現有訂閱會員收取該月費用
- 如果你想連續暫停多個月,請在暫停月份結束後登入並要求再次暫停1個月。對於訂閱日期收費模式的創作人來說,此時間視乎你開始暫停的日期而定(即是說,如果你在3月10日暫停,你需要在4月10日後登入才能再次暫停)。如果你按月收費,則可以由下個月1日起登入並要求再暫停1個月
- 你可以在暫停月份結束前隨時恢復收費
如何再次向訂閱會員收費?
如果你按月收費(非預先收費)或預先收費,系統會在1個賬單週期後(即下一個月2日)恢復自動收費。
如果你使用訂閱日期收費模式,從暫停當日起計1個月,系統將不會向現有訂閱會員收取費用。系統會在下個月的同一個日曆日或前後恢復自動收費;換言之,假設你在7月5日暫停收費,系統會在8月5日恢復收費。
如果你暫停收費,其後在同一個月內決定恢復收費,請按照以下步驟操作:
- 登入後,在左側導覽欄點擊設定連結
- 在創作人帳戶設定中,點擊「恢復(本月)收費」按鈕
- 點擊確認按鈕
我們建議你通知訂閱會員,說明你將會暫停收取會籍費用1個月。你可以發佈文章或透過會員關係管理系統群發訊息,解釋有關詳情。
常見問題
暫停頁面會否停止收取所有費用?
暫停創作人頁面後,系統不會為你收取現有訂閱會員的費用。
如果你使用訂閱日期收費模式,頁面暫停期間,新訂閱會員將無法加入。請在此進一步了解訂閱日期收費模式:訂閱日期收費模式常見問題
如果你啟用了預先收費,新訂閱會員仍須在登記時繳付費用,以便瀏覽你的昔日文章。此外,訂閱會員如升級會籍,也需要繳付費用,以便即時享有升級後的會籍福利。
如果你想在暫停期間防止任何收費或會籍變更,你可以為每個會員等級設定訂閱會員人數上限,並將上限設為各等級現時的訂閱會員人數。另一個方法則是取消發佈會員等級,直至你準備好再次接受新的訂閱會員為止。雖然潛在訂閱會員仍可以加入「沒有會員等級/自訂支持金額」選項,但你將不必提供與會員等級有關的會員福利。以下是取消發佈會員等級的方法:
- 前往會員等級頁面,然後點擊編輯會員等級按鈕
- 向下捲動至頁底,然後點擊顯示更多會員等級選項「...」按鈕
- 點擊取消發佈會員等級按鈕。你仍然可以修改會員等級,但有關等級不會出現在頁面上供訂閱會員選擇
我可以暫停收費多久?
Patreon的暫停功能可讓你暫停1個賬單週期。你可以重複啟用暫停功能,但需要每個月登入帳戶進行此操作。
我不小心暫停了收費。如果訂閱會員的收費日期已過,我仍可以向他們收費嗎?
即使最完美的計劃也可能會出錯,但一旦你暫停收費,系統便無法向你的訂閱會員追溯費用。
如果我想休息較長時間,該怎麼辦?
如果你計劃無限期休息,你有2個選擇:
- 你可以每個月以手動方式暫停收費
- 或者,你可以將創作人頁面下架。如果你將頁面下架,便無需記掛每月重新暫停收費;採用預先收費的創作人更不用擔心系統會向新訂閱會員收取費用
有關發佈頁面的詳情,請參閱:將我的創作人頁面下架
暫停收費對使用訂閱日期收費模式的創作人有甚麼影響?
從暫停頁面當天起計1個月,系統將不會向現有訂閱會員收取費用,並會在下個月同一天或前後恢復自動收費。
暫停帳戶只會防止訂閱會員被收取費用。收費日期不會受暫停帳戶影響。暫停結束後,訂閱會員將恢復之前的收費安排。
即使你暫停不足一個月再重新恢復收費,你亦無法向訂閱會員追溯這段期間的費用。
暫停期間,新訂閱會員將無法加入
暫停收費對按月收費(非預先收費)的創作人有甚麼影響?
無論你有沒有啟用預先收費,暫停功能分別不大;你每次可暫停1個賬單週期/月份。到了下個賬單週期,系統會恢復自動收費。採用非預先收費的不同之處在於你無需擔心新訂閱會員在登記時會被收取費用。
暫停收費對全年訂閱會員有甚麼影響?
如果你使用訂閱收費模式,當你暫停收費,訂閱會員的全年會籍將延長1個月。
例如,假設某訂閱會員的全年會籍將於2025年11月1日結束。如果你在2025年8月暫停賬單週期,對方的會籍將會延長1個月,改為在2025年12月1日結束。
如果你使用的是傳統的賬單模式 (按月和/或預先收費),並且在暫停的月份內手動恢復賬單,延期將被追溯刪除。
例如,假設某訂閱會員的全年會籍將於2025年11月1日結束。如果你在2025年8月暫停賬單週期,對方的會籍將會延長1個月,改為在2025年11月1日結束。
如果我按作品收費,可如何暫停收費?
暫停功能不適用於按作品收費模式。為甚麼?按作品收費的創作人如需暫停向訂閱會員收費,只需停止發佈付費文章即可。
我可以在暫停收費期間發佈文章嗎?
可以!即使暫停收費,你仍然可以發佈文章。在暫停收費的賬單週期內,訂閱會員仍然可以瀏覽你的頁面和文章。此外,你和訂閱會員亦可繼續透過留言和直接訊息互動。