PayPal可能需要1至2個工作日處理付款，而透過Stripe和Payoneer全球銀行轉賬則需要3至5個工作日。
如果你在收款時遇到任何問題，請按照以下步驟解決：
查看收款狀態
前往收款管理中心，查看最近的收款狀態。每項收款要求均會顯示狀態。以下是不同收款狀態的定義：
| 狀態 | 定義 |
失敗 | 付款供應商通知我們，在收款過程中發生錯誤。你可以按照相關步驟嘗試解決問題。 |
| 成功 | 收款供應商已向Patreon確認收到款項。然而，這並不表示款項已匯入連結至該供應商的銀行戶口。 如果你的收款狀態為「成功」，但尚未收到款項，請按照以下步驟解決問題。 |
| 已要求 | 我們正在處理你的提款。款項一般會在3至5個工作日內到賬。 |
| 收款已撤銷 | 即指Patreon撤銷了收款交易。此時，有關收款要求之所有資金會全數退還至你的創作人餘額。然後，當你確認收款資料和帳戶正確無誤後，便可重新開始收款流程。 |
確認你的收款方式
請仔細檢查收款方式。你可能新增了不常用的收款方式，或未有檢查相關資料。
若要新增或更新收款方式，請按以下步驟操作：
- 登入你的創作人帳戶。
- 在創作人選單點擊設定連結。
- 在選單點擊收款和稅項設定。
- 你可以在此新增或更新收款方式。
每當你新增或更新收款方式時，系統都會將你的帳戶餘額收款自動鎖定5天。
解決Stripe收款問題
以下是可能導致Stripe收款延誤的兩個原因：
- 假期或週末
- 帳戶資料不正確
如果你透過Stripe發放收款已經超過3天，當中也沒有假日，我們建議你聯絡銀行，了解是否銀行方面尚未存入款項。
收款延誤亦可能因為你提交的戶口資料有誤。你可以在Patreon上重新提交資料以重試。
如果要重試直接存款：
- 請在登入後於創作人選單點擊設定連結
- 在選單點擊收款及稅項設定
- 向下滑動並點擊更新銀行資料按鈕，然後重新輸入銀行戶口和路徑號碼
- 向下滑動並點擊儲存按鈕
- Stripe會在1至3個工作日內，按照新的銀行資料自動重新嘗試轉賬。
解決PayPal收款問題
如果你使用PayPal，細微的輸入錯誤都會令餘額轉至不存在的戶口。請再次檢查連結至Patreon帳戶的PayPal電郵。
如要檢查在系統儲存的PayPal電郵，請按以下步驟操作：
- 請在登入後於創作人選單點擊設定連結
- 在選單點擊收款及稅項設定
- 向下滑動到收款方式部分，然後檢查PayPal電郵地址
- 如果有任何錯誤，請盡快更正，並點擊此頁面底部的「發送電郵給Patreon客戶服務」按鈕以聯絡我們
解決Payoneer收款問題
無論你使用Payoneer直接存款到當地銀行，還是將資金自動載入Payoneer卡，有幾個問題都可能會導致延遲。
如果你已發送收款要求超過5個工作日，我們建議你直接與Payoneer聯絡。你可能需要驗證你的Payoneer帳戶或發送文件以收取款項。Payoneer可以協助你完成此流程。
你可前往以下的Patreon常見問題頁面，以聯絡Payoneer。
其他收款問題
系統已處理你的訂閱了嗎？
請查看會員關係管理系統，你可了解哪些訂閱會員擁有有效會籍。如果目前有會員訂閱你，你便可在帳戶收到款項。如果你按文章收費，你的訂閱會員需要在你發佈付費文章前訂閱你；如果你按月收費，對方則需要在我們於每個月1日處理付款前加入。
如果你有付款被拒的訂閱會員，在我們成功處理對方的付款前，你將無法收到有關款項。瀏覽以下說明指南，進一步了解訂閱會員付款被拒的詳情：為甚麼我的訂閱會員付款被拒絕？
你的帳戶是否被暫時凍結？
為了確保你帳戶的安全並確定你是收款人，我們有時需要暫時凍結你的收款。查看此說明指南，獲得更多有關收款暫時凍結的資料：收款過程
如遇上這種情況，你應該會收到通知以及電郵；如果你沒有收到通知或電郵，或者問題與收款凍結無關。如果你收到有關可以提取收款的時間和日期通知，即代表你距離上次手動收款的時間不足24小時。
收款鎖定將於5日後解除，屆時你將可以從帳戶中手動提取所有資金。
你有否訂閱其他創作人？
我們會使用你帳戶中的餘額來繳付你訂閱其他創作人的款項，因此，如果你向其他創作人繳付的款項超過你頁面所收取的款項，你的帳戶就會出現負數餘額。你可以在收款管理中心內查看結餘。
最後，如果你仍有不確定的地方，請聯絡銀行了解詳情！
如果你輸入錯誤的收款資料，可能導致銀行撤消收款或將其發送到另一個戶口。你可以聯絡銀行以了解是否出現此情況。