我的訂閱會員無法使用Discord – 說明中心及常見問題

Discord是與社群互動的好工具。我們的團隊準備了這份指南，以助你解決一些可能會導致無法正常使用Discord整合功能的常見情況。

一般來說，只需按照以下步驟，便可解決Discord整合功能的問題：

都市傳聞：Patreon智能小助手為離線狀態，它壞了！

才不是呢。當Patreon智能小助手並非忙於分配角色時，它便會處於離線狀態。即使你發現Patreon智能小助手為離線狀態，它仍然正常運作，並等候下次分配角色。

重要提示：切勿刪除Discord的Patreon智能小助手。如果刪除智能小助手，便無法把它重新添加到Discord。此外，由於智能小助手負責Patreon和Discord之間的連接，如果刪除了，你便無法從Patreon取消連接至Discord。

另一個重要提示：每個月1號，Patreon智能小助手都會稍為延誤，因此新訂閱會員未必會被立即增加至Discord。不過，對方很快便能加入，你亦毋須採取任何行動。如果有訂閱會員因付款被拒而失去了權限，在對方成功付款後，便能夠再次使用。

Patreon智能小助手的角色是否高於會員等級角色？

聽起來很簡單，不過，再三檢查你分配給各會員等級的Discord伺服器角色是否低於Patreon智能小助手的角色，往往有助解決問題。

登入你的Patreon帳戶，然後查看會員等級編輯工具中的「進階」部分。如果收到此錯誤消息，你便需要登入Discord，然後將Patreon智能小助手拖到你角色清單中的最高位置：

解決方法

如果你在會員等級編輯工具的「進階」部分收到以上錯誤訊息，請登入Discord帳戶，然後將Patreon智能小助手拖到其他角色上方：

當你授權Patreon和Discord之間的連接並添加伺服器時，你同時為Patreon智能小助手啟用了2個權限，而你不應更改這些權限。Patreon智能小助手必須有以下權限：

如果你的Patreon智能小助手位於角色清單的頂部，但是仍然無法為訂閱會員分配角色，請仔細檢查是否已啟用這2個權限。如果並未啟用，請重新啟用並儲存更改。你的權限應如下圖片所示：

如果我為Patreon智能小助手添加了權限呢？

Patreon智能小助手只需要管理角色和為伺服器建立邀請的權限。如果你為Patreon智能小助手的角色添加了其他權限，請停用這些權限並儲存更改。這些額外添加的權限並無必要，並且可能會影響整合功能。

不少創作人都會在Discord伺服器上使用多個機械人，不過，我們亦發現其他機械人可能會干擾Patreon智能小助手的工作（即是分配角色）。

如果你的Discord伺服器上除了Patreon智能小助手，還有其他機械人，請在Discord中的伺服器設定中檢查以下內容：

你的Patreon智能小助手的權限應如下圖所示。如果添加了其他權限（或所需的兩個權限中的任何一個已關閉），請更正設定，然後嘗試從你的會員等級重新連接，以便訂閱會員獲得其角色。

如果你有第二個向Patreon智能小助手分配角色的機械人，請刪除它，或確保它無權向Patreon智能小助手分配角色。

如果有訂閱會員告知你，他們無權瀏覽Discord伺服器，請再次檢查對方是否已將Discord連接到其Patreon帳戶。在你的會員關係管理系統中搜尋訂閱會員的名字，如果該訂閱會員有Discord用戶名，則表示對方已成功連接到Discord。

找不到Discord用戶名？請訂閱會員登入並在其設定中的應用程式部分檢查對方是否已連接到Discord。

隨時分享我們的說明中心有關Discord角色的指南，以協助訂閱會員解決Discord瀏覽的問題。

如果某位訂閱會員向你發送訊息，而你發現對方有Discord連接，則該訂閱會員可能增加了其會籍付款金額，而沒有選擇與你有Discord角色關聯的會員等級。

在會員關係管理系統中搜尋訂閱會員，你可以在右上角的資料卡中確定對方選擇的會員等級。如果訂閱會員的狀態為「沒有福利」或處於沒有關聯Discord角色的會員等級中，則需要向對方發送訊息並要求對方加入解鎖Discord角色的會員等級。

選擇正確的會員等級後，系統將自動以適當的角色添加到伺服器，並可以登入Discord以瀏覽。