你是否正在考慮更改現正使用的收款貨幣?想進一步了解貨幣的變化如何影響你的收入,和訂閱會員的付款體驗嗎?那麼這篇文章很適合你!
在這篇文章中,我們將介紹關於切換貨幣的所有須知事項,包括:
如要查看我們平台上支援的貨幣,請參閱Patreon支援的貨幣
更改現正使用的收款貨幣前需要了解的事項
- 更改貨幣:你可以每6個月更改貨幣一次。
- 你的現有餘額:開始貨幣兌換過程後,我們將提示你需要以現有貨幣提取餘額。此提示是過程的一部分。
- 你的會員等級價格:當你更改收款貨幣時,你將可以調整會員等級價格。現有訂閱會員不受影響。
- 訂閱會員體驗:訂閱會員可以選擇支援的貨幣付款給你。現有訂閱會員將不受影響。請參閱以下新加入及現有訂閱會員的影響,進一步了解訂閱會員體驗。
款項事宜須知
- PayPal:確保在更改貨幣前,將PayPal帳戶設定為可容納多種貨幣。跟隨以下PayPal說明中心文章的指引以完成設定如何以PayPal管理多種貨幣?
- Stripe:如果你正使用Stripe,並要切換到歐元或英磅,在更改貨幣後,你則需要設定其他付款方式(PayPal或Payoneer)。
- 款項處理費用:更改收款貨幣後,你需要繳付與新選貨幣有關的款項處理費用。有初代創作人身份的創作人,雖然平台費用保持不變,但你仍需繳付與新選貨幣有關的款項處理費用。如你收到的訂閱款項與你設定的收款貨幣不同,Patreon將收取2.5%的貨幣兌換費用。
如何更改現正使用的收款貨幣
雖然更改貨幣需時不長,但如果你未能於1小時內完成,上述過程將會因為逾時而失效。如果你在完成更改貨幣前退出過程,系統將不會儲存你的修改,也不會更新你的貨幣選項。
如有用戶嘗試在你更改貨幣期間訂閱,系統將顯示維修通知,並會請對方於15分鐘後重試。
- 登入創作人帳戶後,在左側導覽欄點擊我的頁面按鈕
- 在頁面上,點擊頁面控制 的「…」按鈕,然後前往編輯頁面
- 從選單欄中,點擊賺取收益連結
- 點擊更改貨幣按鈕以開始流程。請確保你已查閱更改貨幣前需要了解的重要事項
- 更改現正使用的收款貨幣前,餘額必須為0。我們將提示你以目前貨幣提取現存所有餘額
- 之後,你可以選擇新的貨幣。請留意你新選擇貨幣所需的款項處理費用。建議在更改貨幣前,先查閱我們支援貨幣的款項處理費用
- 之後,請確認會員等級價格。顯示的會員等級價格將與你之前貨幣的價格相同。如果你想的話,可以更改新訂閱會員的會員等級價格,現有訂閱會員將繼續繳付原價
- 最後,點擊確認並儲存按鈕,即可完成切換至新貨幣
更改收款貨幣後向訂閱會員退款
更改收款貨幣後,如果你需要向訂閱會員退款,這將以你的新貨幣從餘額中扣除,並以訂閱會員所選的貨幣作退款(如果支援該貨幣)。
如果你需要指引,請查閱此文章以了解如何向訂閱會員退款。
管理中心內的收款貨幣更改
收入管理中心
在你更改收款貨幣的當月,你的餘額將以堆疊圖表顯示兩種貨幣。此後,系統將以新的收款貨幣顯示你的每月餘額。
會員關係管理系統
會員關係管理系統中所有頁面將更新為新選的貨幣,除了訂閱金額將以每個會員所選的貨幣顯示。每個訂閱會員的終生價值和收到的金額會以你的貨幣顯示。同樣,當你從會員關係管理系統下載CSV報告時,將以你的收款貨幣顯示金額。
這對新加入及現有訂閱會員有甚麼影響
你可以建議你所在地區的訂閱會員更新會籍,並以你收款貨幣的相同貨幣付款。這樣可以為你節省銀行、信用卡及其他服務所收取的額外兌換費。
新的訂閱會員將可見以其當地貨幣(如Patreon支援)顯示的價格。如Patreon不支援該貨幣,系統將以你選擇的貨幣顯示價格。
例如,如果在英國的創作人把美金更改為英磅,現有的美國訂閱會員將繼續以美元繳付相同的金額,其訂閱不會有改變。創作人將為每個不同貨幣的訂閱繳付2.5%的兌換費。
如果你現有的當地訂閱會員編輯其會籍至你當地的貨幣,他們將繳付你設定的新會員等級價格,這將為他們節省由銀行收取的任何海外交易費及貨幣兌換費。
常見問題
為甚麼在更改收款貨幣前要提取餘額?
Patreon現時無法支援多種貨幣的餘額,為了更改貨幣及開始以你當地的貨幣收款,你需要清空餘額。
我可以恢復使用舊有貨幣嗎?
你只可以更改貨幣選項一次,因此在開始該過程之前,請確保你準備好選擇新的貨幣。如果你需要再次切換貨幣,你必須等待6個月才能變更。
為甚麼我現時無法更改貨幣?
有幾種原因導致你現時可能無法更改貨幣。
- 如果你是會員禮物創作人,在提供會員禮物時暫時無法更改貨幣:此功能即將推出。
- 或者,今天是每月第一日或最後一日,你必須清空及關閉貨幣餘額,才能以新貨幣累積收入。因此,在付款處理期間,你不能在每月的第一日和最後一日更改貨幣。
- 系統還會在每月不同日子的4a.m.-10a.m.(太平洋時間)重試處理被拒的款項。如果你無法更改貨幣,請在10a.m.(太平洋標準時間)後重試,以確保被拒款項已完成重試過程。
我正在使用Payoneer預付卡,這對我有甚麼影響?
你可以在此了解更多有關為你的新貨幣訂購Payoneer預付卡的資料。