Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn du endlich deine Inhalte teilen willst, du dann aber technischen Problemen begegnest. Wir sind hier, um dir mit unseren Empfehlungen zur Lösung häufiger Probleme zu helfen, mit denen Kreative an unser Team schreiben.
„Video nicht verfügbar“ auf Mobilgeräten
Wenn Mitglieder berichten, dass sie die Nachricht „Video nicht verfügbar” für deine YouTube-Videos in der Patreon-App erhalten, dann liegt das wahrscheinlich daran, dass in deinem Video Musik vorkommt, die YouTube für dich lizenziert hat.
YouTube fügt Lizenzen zu Videos hinzu, die lizenzierte Musik enthalten. So kann YouTube ermöglichen, dass dein Video verfügbar bleibt und nicht aufgrund von Lizenzverstößen entfernt werden muss. Das bedeutet auch, dass das Video nicht in Einbettungen wie unserer Patreon iOS-App abgespielt werden kann.
Hinweis: Mitglieder, die Android-Geräte verwenden, haben dieses Problem nicht. Android öffnet YouTube-Videos in der YouTube-App, daher gibt es kein Problem mit dem Einbetten.
Kann ich das Problem beheben?
Du kannst die Lizenzbeschränkung aus deinem Video entfernen, indem du den Teil deines Videos mit dem beanstandeten Lied stummschaltest. Erfahre mehr über das Stummschalten von Teilen deines Videos, indem du auf diesen Link klickst, um zu Google-Ressourcen zu gelangen.
Datenschutzeinstellungen für YouTube
Wenn du YouTube als Hosting-Website eines Drittanbieters nutzt, kannst du mit einigen Einstellungen sicherstellen, dass Mitglieder deine Videos auf dem Desktop und in der Patreon-App ansehen können.
Bei YouTube empfehlen wir, dein Video als Nicht gelistet zu veröffentlichen. Darüber hinaus gibt es einige erweiterte Standardeinstellungen von YouTube, die du unverändert beibehalten solltest (unten):
Bei YouTube empfehlen wir, dein Video als Nicht gelistet zu veröffentlichen. Darüber hinaus gibt es einige erweiterte Standardeinstellungen von YouTube, die du unverändert beibehalten solltest (unten):
- Lasse das Feld Lizenz und Rechteinhaber auf der Standard-YouTube-Lizenz. Wenn du dies änderst, werden deine Videos nicht auf dem Desktop oder in der App für Mitglieder abgespielt.
- Stelle sicher, dass in den Verteilungsoptionen die Option Einbettung zulassen aktiviert ist.
Du solltest folgende erweiterte Einstellungen für YouTube-Videos wählen:
Hinweis: Wenn du feststellst, dass dein Video in der App „Nicht verfügbar“ ist, solltest du die Lizenzierung auf YouTube überprüfen. YouTube kann einem Video, das Musik von verschiedenen Künstlern verwendet, eine zusätzliche Urheberrechtslizenz hinzufügen. Diese Lizenz verhindert, dass eingebettete Player in Apps diese Videos außerhalb ihrer eigenen App oder Website abspielen können. Mehr über Musik in Videos, die von YouTube gehostet werden, erfährst du, wenn du hier auf den YouTube-Leitfaden klickst.
Datenschutzeinstellungen für Vimeo
Wenn du die Datenschutzeinstellungen deiner Videos auf Vimeo bearbeitest, empfehlen wir dir einige Einstellungen. Diese sollen sicherstellen, dass deine Videos für deine Mitglieder abgespielt werden, wenn sie versuchen, sie auf dem Desktop und in der Patreon-App anzusehen.
1. Im Feld Wer kann das sehen? empfehlen wir, entweder Jeder oder Personen mit privatem Link auszuwählen. Wenn du eine der anderen Optionen im Feld Wer kann das sehen auswählst, stelle sicher, dass du die Domain patreon.com auf die Whitelist setzt, damit das eingebettete Video abgespielt werden kann. Lies dir Nr. 2 für weitere Details durch.
2. Im Feld Wo kann das eingebettet werden? in deinen Vimeo-Datenschutzeinstellungen. Wir empfehlen, das Einbetten überall zuzulassen.
Wenn du für Vimeo bezahlst, hast du vielleicht auch die Option, dein Video für patreon.com auf die Whitelist zu setzen. Dazu wählst du die Option zum Erlauben von Einbettungen auf bestimmten Domains und fügst www.patreon.com als Domain hinzu (klicke dazu auf das Plus-Zeichen).
Das wird angezeigt, sobald du patreon.com die Erlaubnis gegeben hast, dein Video einzubetten. Nach dem Hinzufügen wird es unter dem Feld angezeigt, in dem du die Berechtigung entfernen kannst, indem du auf das „x“ neben patreon.com klickst.