Im Folgenden findest du einige der häufigsten Fragen, die wir von unseren Zahlungsabwicklungspartnern zu den Anforderungen an die Altersverifizierung für Kreative mit Inhalten für Erwachsene erhalten haben. Wir fügen zusätzliche Antworten zu allen anderen häufigen Fragen hinzu, die auftreten.
Quicklinks:
- Über die Nachweispflicht und wer ihr nachkommen muss
- Der Prozess zur Altersverifizierung
- Datenschutz
- Sonstiges
Über die Nachweispflicht und wer ihr nachkommen muss
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Zahlungsabwickler wie Mastercard und Visa verlangen von Patreon, dass alle Kreativen, die sexuell explizite Werke oder Werke mit Nacktheit teilen, nachweisen müssen, über 18 Jahre alt zu sein. Patreon stützt sich auf diese Zahlungsinfrastruktur zur Abwicklung von digitalen Unterstützungszahlungen, damit Kreative auf Patreon Geld verdienen können.
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Diese Anforderung der Zahlungsabwickler gilt für Kreative in der Kategorie Erwachsene/18+.
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Ja, du bist berechtigt, deine Kategorie von „Für Erwachsene“ auf „Sicher für alle Zielgruppen“ zu ändern. Dies schließt dich von der Altersbestätigung aus. Hier erfährst du, wie du das tun kannst.
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Ja, wenn du alle sexuell expliziten Inhalte oder Nacktheit auf deiner Seite entfernst, bist du berechtigt, deine Kategorie von „Inhalte für Erwachsene“ auf „Sicher für alle Zielgruppen“ zu ändern, wodurch die Altersbestätigung nicht mehr erforderlich ist. Das geht so.
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Du bist dafür verantwortlich, die schriftliche Einwilligung aller echten Menschen einzuholen, die an Arbeiten auf deinem Patreon teilnehmen. Du solltest diese Vorlage für das Einverständnisformular verwenden und alle Einverständniserklärungen der Teilnehmer auf unbestimmte Zeit aufbewahren. Auf Anfrage eines Zahlungspartners kann Patreon erwachsene/über 18-jährige Kreative auffordern, diese Dokumentation bereitzustellen, die anschließend an den anfordernden Zahlungspartner weitergegeben wird, um die Einhaltung seiner Regeln nachzuweisen.
Der Prozess zur Altersverifizierung
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Die meisten Kreativen reichen einen amtlichen Lichtbildausweis ein, auf dem ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und ein Foto zu sehen sind (wie ein Führerschein, Reisepass oder Personalausweis). Du schickst dabei Fotos von diesem Dokument an einen Drittanbieter, über den wir weiter unten mehr erzählen. Du machst außerdem ein Foto von dir selbst (also ein Selfie), das mit dem Foto auf dem Ausweis übereinstimmt, um zu bestätigen, dass du es bist. Das dauert etwa 3 bis 5 Minuten.
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Ihr habt viele Ideen geteilt, wie wir während dieses Prozesses für mehr Inklusion sorgen können. Daher haben wir eine Liste alternativer (nicht amtlicher) Ausweisdokumente erstellt, die wir akzeptieren. Wenn du kein amtlich ausgestelltes Ausweisdokument hast, bist du berechtigt, alternative Ausweisdokumente zu verwenden.
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Du bist berechtigt, alternative Ausweisdokumente zu verwenden, wenn du keinen amtlich ausgestellten Ausweis hast oder wenn du ernsthafte Datenschutzbedenken dabei hast, deinen amtlich ausgestellten Ausweis zu verwenden.
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Wir haben eine breit gefasste Liste von Dokumenten ausgearbeitet, die du verwenden kannst, um dich mit einem alternativen Ausweisdokument zu verifizieren, falls du kein amtlich ausgestelltes Ausweisdokument hast. Insgesamt müssen die von dir eingereichten Dokumente deinen vollständigen Namen, dein Geburtsdatum und dein Foto enthalten. In allen Dokumenten muss derselbe Name angegeben sein, andernfalls müssen auch offizielle Unterlagen zur Namensänderung vorgelegt werden.
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Wenn deine Adresse veraltet ist, aktualisiere sie bitte. In einigen Ländern sind genaue Standortdaten für die Meldung von Steuerinformationen erforderlich, und ungenaue Adressen können zu ungenauen Berichten und/oder einer ungenauen Umsatzsteueranwendung führen. Du kannst deine Adresse in deinem Steuerformular aktualisieren.
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Wir haben den Drittanbieter Jumio beauftragt, der sich auf Identitätsverifizierungen spezialisiert hat. Und ja, Jumio ist ein weltweit tätiger Dienstleister, der die überwiegende Mehrheit der Sprachen, die Kreative auf Patreon nutzen, anbietet.
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Kreative haben uns darüber informiert, dass es wichtig ist, eine möglichst große Anzahl an unterstützten Sprachen und Ländern anzubieten. Stripe kann in dieser Hinsicht nicht alle Erwartungen erfüllen, während Jumio fast jedes Land, jede Sprache und jede Form von amtlichen Ausweisdokumenten unterstützt.
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Wir nutzen das Verifizierungsprodukt von Jumio, was bedeutet, dass deine Daten von Jumio durchgängig verarbeitet werden, du jedoch die Patreon-Website nicht verlassen musst, um den Vorgang abzuschließen. Du kannst den Vorgang über einen Desktop-Browser, einen mobilen Browser oder über unsere iOS- und Android-Apps starten. Der Verifizierungsprozess wird jedoch nicht fortgeführt, wenn du versuchst, während des Prozesses zu einem anderen Geräten zu wechseln. Die Verifizierung dauert nur wenige Minuten, daher erwarten wir, dass die meisten Kreativen den Vorgang abschließen können, kurz nachdem sie begonnen haben.
Weitere häufig gestellte Fragen
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Der Schutz der Daten von Kreativen ist uns sehr wichtig. Wir haben deshalb darauf geachtet, einen Anbieter (Jumio) auszuwählen, der sich auf die Identitätsprüfung spezialisiert hat. Jumio hat mehrere Zertifizierungen für Informationssicherheit wie ISO/IEC 27001:2013, PCI DSS und SOC2 Typ 2 erhalten. Weitere Informationen darüber, was diese Zertifizierungen über die Sicherheitsstärke von Jumio bedeuten, findest du hier.
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Patreon wird die Informationen, die du während der Verifizierung angibst, nicht dazu verwenden, die öffentlichen Informationen zu deinem Konto oder deiner Kampagne zu aktualisieren. Wir werden persönlichen Daten niemals öffentlich weitergeben oder verkaufen.
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Wenn du einen amtlich ausgestellten Ausweis einreichst, achte bitte darauf, ein klar erkennbares Bild von dem vollständigen Ausweisdokument einzureichen. Wenn du es vorziehst, deine Adresse aus dem amtlich ausgestellten Ausweis, den du zur Überprüfung einreichst, schwärzen zu lassen, nimm bitte Kontakt zu uns auf.
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Wir sind uns darüber im Klaren, dass der Identifikationsprozess sehr sensibel und persönlich ist und dass nicht jede*r im Alltag seinen bzw. ihren Geburtsnamen oder offiziellen Namen verwendet. Die oben genannte Option [mit der du alternative Ausweisdokumente einreichen kannst](https://support.patreon.com/hc/en-us/articles/19506736499213-Guidelines-for-Adult-18-creators-age-verifying-with-alternative-non-government-issued-IDs#zp-2-0), kann ein guter Weg für dich sein. Wir werden den Namen aus dem von dir eingereichten Ausweisdokument niemals öffentlich teilen.
Sonstiges
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Wenn deine neue Seite für Erwachsene/über 18-Jährige ist und sexuell explizite Inhalte oder Nacktheit enthält, musst du den Verifizierungsprozess erneut vornehmen. Wir können den Verifizierungsstatus oder verifizierte Informationen nicht von einem Konto auf ein anderes übertragen.