Sabemos que resulta muy frustrante sufrir problemas técnicos justo cuando por fin tienes tu trabajo listo para compartirlo. Por eso, queremos ayudarte con unas recomendaciones para solucionar los problemas más frecuentes que nos comunican los creadores.
En este artículo, explicamos los siguientes temas:
- Configuración de privacidad para vídeos de YouTube
- Configuración de privacidad para vídeos de Vimeo
- Qué hacer si tu vídeo da error al reproducirlo (YouTube)
«Vídeo no disponible» en dispositivos móviles
Si los mecenas te informan de que reciben el mensaje «Vídeo no disponible» cuando intentan ver tus vídeos de YouTube en la aplicación de Patreon, probablemente se debe a que el vídeo contiene música para la que YouTube te ha dado licencia.
YouTube añade licencias a los vídeos que contienen música sujeta a derechos de autor. Esto permite a YouTube mantener tu vídeo en la plataforma, sin tener que eliminarlo por violación de los derechos de autor. Sin embargo, esto también significa que los vídeos no se reproducirán si están insertados en sitios externos, como es la aplicación de Patreon para iOS.
Nota: Los mecenas que utilicen dispositivos Android no sufrirán este problema. Android abre los vídeos de YouTube en la propia aplicación de YouTube, por lo que al no estar insertados en un sitio externo, no darán error.
¿Puedo solucionar este problema?
Puedes eliminar las restricciones por derechos de autor silenciando la parte del vídeo que contenga la canción reclamada por los titulares de los derechos. Para saber cómo silenciar partes de un vídeo, haz clic en este enlace al recurso de Google.
Configuración de privacidad para YouTube
Si utilizas YouTube como plataforma de alojamiento, hay algunas configuraciones que puedes habilitar para asegurarte de que tus mecenas puedan ver tus vídeos desde la web y la aplicación de Patreon.
En YouTube, te recomendamos publicar tu vídeo como No listado. Además, hay un par de configuraciones avanzadas predeterminadas de YouTube que no deberías tocar (ver abajo):
En YouTube, te recomendamos publicar tu vídeo como No listado. Además, hay un par de configuraciones avanzadas predeterminadas de YouTube que no deberías tocar (ver abajo):
- Mantén el apartado Licencia y propiedad de los derechos en la opción predeterminada Licencia de YouTube estándar. Si la cambias, tus mecenas no podrán reproducir los vídeos en la web y la aplicación.
- En el apartado Opciones de distribución asegúrate de dejar marcada la casilla de Permitir inserción.
En resumen, la configuración avanzada de tu vídeo de YouTube debería ser así:
Nota: Si ves que tu vídeo aparece como «No disponible» en la aplicación, te recomendamos que compruebes tus licencias en YouTube. YouTube puede añadir licencias de derechos de autor adicionales a un vídeo en el que aparezca música de diferentes artistas. Esta licencia evita que los reproductores integrados en aplicaciones reproduzcan estos vídeos fuera de su propia aplicación o página web. Para obtener más información sobre vídeos con música publicados en YouTube, haz clic en esta guía de YouTube.
Configuración de privacidad para Vimeo
Al editar la configuración de privacidad de tus vídeos en Vimeo, hay algunas cosas que recomendamos hacer para garantizar que tus mecenas puedan reproducirlos en la página web y la aplicación de Patreon.
1. En el apartado ¿Quién puede verlo? recomendamos seleccionar una de estas opciones: Cualquier persona o Solo las personas que dispongan del enlace privado. Si eliges cualquier otra opción en el campo ¿Quién puede verlo?, asegúrate de poner el dominio patreon.com en la lista blanca, de forma que los vídeos insertados se puedan reproducir. Lee el punto n.º 2 para saber más.
2. En el apartado ¿Dónde se puede insertar este vídeo? de la configuración de privacidad de Vimeo, recomendamos elegir la opción En cualquier lugar.
Si utilizas la versión de pago de Vimeo, quizá tengas la opción de autorizar el vídeo exclusivamente para patreon.com. Para ello, elige la opción de permitir la inserción Solo en los sitios que yo elija y añade www.patreon.com como dominio (haz clic en el signo + para añadirlo).
Este es el aspecto que tendrá cuando hayas dado permiso a patreon.com para insertar tu vídeo. Una vez añadido, aparecerá debajo del campo donde puedes eliminar el permiso haciendo clic en la «x» junto a patreon.com.