Sabemos que resulta muy frustrante tener problemas técnicos justo cuando por fin tienes tu trabajo listo para compartirlo. Pero no te preocupes, vamos a darte unas recomendaciones para solucionar los problemas más frecuentes que nos comunican los creadores.
«Vídeo no disponible» en dispositivos móviles
Si los miembros te informan de que han recibido el mensaje «Vídeo no disponible» cuando intentan ver tus vídeos de YouTube en la aplicación de Patreon, probablemente se debe a que el vídeo contiene música para la que YouTube te ha dado licencia.
YouTube añade licencias a los vídeos que contienen música sujeta a derechos de autor. Esto permite que YouTube deje tu vídeo en la plataforma y no lo elimine por infringir los derechos de autor. Sin embargo, esto también significa que los vídeos no se reproducirán si están insertados en sitios como la aplicación de Patreon para iOS.
Nota: Los miembros que utilicen dispositivos Android no sufrirán este problema. Android abre los vídeos de YouTube en la propia aplicación de YouTube, por lo que al no estar insertados en un sitio externo, no darán error.
¿Puedo solucionarlo?
Puedes eliminar las restricciones por derechos de autor silenciando la parte del vídeo que contenga la canción sujeta a licencia. Para saber cómo hacerlo, haz clic en este enlace al recurso de Google.
Configuración de privacidad de YouTube
Si usas YouTube como plataforma externa de publicación, hay algunos ajustes que puedes activar para asegurar que los miembros puedan ver tus vídeos desde un ordenador y en la aplicación de Patreon.
En el caso de YouTube, te recomendamos que publiques el vídeo como No listado. Además, hay una serie de ajustes avanzados predeterminados de YouTube que no tendrás que modificar (te los mostramos a continuación):
En el caso de YouTube, te recomendamos que publiques el vídeo como No listado. Además, hay una serie de ajustes avanzados predeterminados de YouTube que no tendrás que modificar (te los mostramos a continuación):
- Mantén el campo Licencia y propiedad de los derechos en la opción predeterminada Licencia de YouTube Estándar. Si cambias esta opción, tus vídeos no se reproducirán en un ordenador o en la aplicación para miembros.
- En el ajuste Opciones de distribución, asegúrate de dejar la casilla Permitir inserción marcada.
En resumen, la configuración avanzada de tu vídeo de YouTube debería ser así:
Nota: Si tu vídeo aparece como «No disponible» en la aplicación, tendrás que volver a comprobar tu licencia en YouTube. Esta plataforma puede añadir licencias de derechos de autor a un vídeo que usa música de diferentes artistas. Dicha licencia impide que los reproductores integrados en las aplicaciones reproduzcan estos vídeos fuera de su aplicación o sitio web. Puedes obtener más información sobre la música en vídeos publicados por YouTube haciendo clic en la guía de YouTube que encontrarás aquí.
Configuración de privacidad de Vimeo
Al editar la configuración de privacidad de tus vídeos en Vimeo, hay una serie de acciones que recomendamos hacer para garantizar que los miembros puedan verlos en un ordenador y en la aplicación de Patreon.
1. En el campo ¿Quién puede verlo?, recomendamos seleccionar una de estas opciones: Cualquier persona o Solo las personas que dispongan del vínculo privado. Si eliges cualquier otra opción en el campo ¿Quién puede verlo?, asegúrate de poner el dominio patreon.com en la lista blanca, de forma que los vídeos insertados se puedan reproducir. Lee el punto 2 para saber más.
2. En el campo ¿Dónde se puede insertar este vídeo? de la configuración de privacidad de Vimeo, recomendamos elegir la opción En cualquier lugar.
Si tienes la versión de pago de Vimeo, quizá tengas la opción de autorizar el vídeo exclusivamente para patreon.com. Para ello, elige la opción de permitir la inserción Solo en los sitios que yo elija y añade www.patreon.com como dominio (haz clic en el signo + para añadirlo).
Este es el aspecto que tendrá cuando hayas dado permiso a patreon.com para insertar tu vídeo. Una vez añadido, aparecerá debajo del campo donde puedes eliminar el permiso haciendo clic en la «x» que hay junto a patreon.com.