Dans cet article, nous allons vous guider à travers les étapes suivantes :
- Comment démarrer mon abonnement auprès d'un créateur, à savoir, comment devenir contributeur !
- Résoudre un paiement refusé
- Gérer mes abonnements
Remarque : si les tarifs sont indiqués en euros (€) dans les exemples suivants, il est possible que vous soyez facturé dans l'une ou l'autre des devises prises en charge, selon la devise de facturation choisie par le créateur. Pour obtenir une liste des devises prises en charge, veuillez consulter ce guide.
Les paiements sont traités par devise. Si vous avez des abonnements dans différentes devises, ils seront traités séparément et vous verrez une ligne pour chaque transaction.
C'est parti !
Devenir contributeur : rejoignez la page d'un créateur
Étape 1 : Rendez-vous sur la page Patreon de votre créateur et sélectionnez l'un de ses niveaux. Le niveau que vous choisissez débloquera les avantages offerts dans ce niveau. Le prix du niveau est le montant minimum que vous pouvez payer pour déverrouiller l'accès.
Si votre créateur n'a pas de niveaux, vous pouvez cliquer sur le bouton Devenir contributeur sur sa page.
Étape 2 : Ajoutez votre mode de paiement et confirmez les informations de votre abonnement.
Après avoir sélectionné votre niveau ou avoir cliqué sur Devenir contributeur, vous serez redirigé vers une page de confirmation où vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Ajouter vos informations de paiement afin que nous puissions finaliser votre abonnement ;
- Définir une limite mensuelle si votre créateur facture à la publication ;
- Sélectionner la facturation mensuelle ou annuelle (si le créateur propose des abonnements annuels).
Si votre créateur n'a pas de niveaux, le montant du paiement sera par défaut de 5 $ US / 5 euros / 5 livres sterling. Vous pouvez augmenter le montant du paiement ou le fixer à tout montant supérieur à 1 $ US / 1 euro / 1 livre sterling, qui est le montant minimum que nous traitons.
Étape 3 : Vérifiez les informations de votre abonnement mensuel.
Nous souhaitons être transparents sur votre calendrier de facturation. Passez en revue les détails de facturation indiqués dans la partie « Résumé » de la page sur le côté droit avant de confirmer votre abonnement. En relisant les éléments que vous acceptez, vous éviterez les surprises lorsque votre mode de paiement sera débité ! (L'image ci-dessous est un exemple de paiement mensuel régulier de « rétrofacturation »)
Étape 4 : Cliquez sur le bouton Confirmer pour finaliser votre paiement.
Étape 5 : Ajoutez votre adresse. Certains créateurs peuvent demander votre adresse de livraison pour vous envoyer les avantages physiques du moment ou à venir. Après confirmation de votre abonnement, vous pouvez ajouter votre adresse de livraison ou refuser de recevoir des avantages par courrier.
Mon paiement est refusé
Étape 1 : Contactez votre banque, ou PayPal directement.
Demandez à votre banque de valider les futures autorisations et d'accepter les tentatives de débit intitulées Abonnement Patreon*, cela devrait aider.
Étape 2 : Assurez-vous que les fonds nécessaires sont disponibles sur votre mode de paiement.
Si vous avez une nouvelle carte de crédit, saisissez à nouveau les informations de votre carte.
Étape 4 : Assurez-vous que votre mode de paiement est valide.
Pour l'instant, nous n'acceptons pas les cartes prépayées, alors assurez-vous d'utiliser une carte de crédit ou un compte PayPal valide.
Étape 5 : Essayez d'utiliser un autre mode de paiement.
Si votre carte de crédit est refusée, utilisez PayPal, et inversement. Essayez une autre carte de crédit si vous en possédez une. Les banques peuvent bloquer des transactions sur certaines cartes.
Gérer ma liste d'abonnements en cours
Vous pouvez mettre à jour vos abonnements ou vos modes de paiement depuis la page Gérer mes abonnements. Pour cela, placez l'icône « crayon » sur le menu de navigation de gauche et cliquez sur Gérer.
Cliquez sur votre historique de la facturation dans la barre de menu. Vos paiements seront regroupés par mois de traitement. Vous pouvez filtrer par année en haut de la page pour passer en revue les années précédentes.
En cliquant dans la section Modes de paiement de la barre de menu, vous trouverez les cartes de crédit et les comptes PayPal que vous avez ajoutés à votre compte. À partir de là, vous pouvez transférer des abonnements d'un mode de paiement à un autre, mettre à jour les informations de votre carte de crédit et ajouter de nouveaux modes de paiement.
