Tout d'abord : félicitations ! Vous allez soutenir un créateur et rejoindre sa communauté ! Maintenant, voici les étapes à suivre pour devenir contributeur. Dans ce guide, nous aborderons les points suivants :
Veuillez noter que bien que ces exemples soient en dollars américains ($), il est possible que vous soyez facturé en euros (€) ou en livres sterling (£) en fonction de la devise dans laquelle le créateur facture. Les paiements sont traités par devise. Si vous avez des abonnements dans différentes devises, ils seront traités séparément et vous verrez une ligne pour chaque transaction.
C'est parti !
Devenir contributeur : rejoignez la page d'un créateur
Étape 1 : rendez-vous sur la page Patreon du créateur de votre choix et sélectionnez l'un de ses niveaux. Le niveau que vous choisissez débloquera les avantages correspondants offerts dans ce niveau. Le prix du niveau est l'option de paiement minimum pour débloquer ce niveau.
Si votre créateur n'a pas de niveaux, cliquez simplement sur le bouton Devenir contributeur .
Étape 2 : ajoutez votre mode de paiement et confirmez les informations de votre abonnement.
Après avoir sélectionné votre niveau ou avoir cliqué sur Devenir contributeur, vous serez redirigé vers une page de confirmation où vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Ajouter vos informations de paiement afin que nous puissions finaliser votre abonnement ;
- Définir une limite mensuelle (de vos frais de créateur par publication payante) ;
- Sélectionner la facturation mensuelle ou annuelle (si le créateur propose des abonnements annuels).
Si votre créateur n'a pas de niveaux, le montant du paiement sera par défaut de 5 $ US / 5 euros / 5 livres sterling. Vous pouvez augmenter le montant du paiement ou le fixer à tout montant supérieur à 1 $ US / 1 euro / 1 livre sterling, ce qui est le montant minimum que nous traitons.
Étape 3 : vérifiez les informations de votre abonnement mensuel.
Nous souhaitons être transparents sur votre calendrier de facturation. Passez en revue les informations de facturation résumées sur le côté droit de l'écran avant de confirmer votre abonnement. En relisant les éléments que vous acceptez, vous éviterez les surprises lorsque votre mode de paiement sera débité ! (Ci-dessous : vérification mensuelle régulière pour « valider la facturation »)
Remarque : votre échéancier de facturation dépendra du mode de facturation choisi par le créateur. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la facturation et les trois options différentes, cliquez ici.
Étape 4 : cliquez sur Confirmer pour finaliser votre paiement.
Étape 4 : cliquez sur Confirmer pour finaliser votre paiement.
Étape 5 : ajoutez votre adresse. Certains créateurs peuvent demander votre adresse de livraison pour vous envoyer les avantages physiques du moment ou à venir. Après confirmation de votre abonnement, vous pouvez ajouter votre adresse de livraison ou refuser de recevoir des avantages par courrier.
Félicitations ! Vous êtes à présent contributeur 😇Après confirmation, vous recevrez un message de bienvenue contenant tous les avantages que vous venez de déverrouiller. Il devrait ressembler à ceci...
Mon paiement est refusé
Nous voulons traiter vos paiements et souhaitons que vous puissiez déverrouiller l'accès au contenu et aux avantages de votre créateur. Si vous constatez que votre carte est refusée, nous vous recommandons de procéder comme suit :
Étape 1 : contactez votre banque, ou directement PayPal
Demandez à votre banque de valider les futures autorisations et d'accepter les tentatives de débit intitulées Abonnement Patreon*, cela devrait aider.
Étape 2 : assurez-vous que les fonds nécessaires sont disponibles sur votre mode de paiement
Étape 3 : vérifiez à nouveau vos informations de paiements
Si vous avez une nouvelle carte de crédit, pensez à saisir à nouveau les informations de votre carte.
Étape 4 : vérifiez la validité de votre mode de paiement
Pour l'instant, nous n'acceptons pas les cartes prépayées, alors assurez-vous d'utiliser une carte de crédit ou un compte PayPal valide.
Étape 5 : essayez d'utiliser un autre mode de paiement
Si votre carte de crédit est refusée, utilisez PayPal et inversement. Essayez une autre carte de crédit si vous en possédez une. Les banques peuvent bloquer des transactions sur certaines cartes.
Si vous avez une nouvelle carte de crédit, pensez à saisir à nouveau les informations de votre carte.
Étape 4 : vérifiez la validité de votre mode de paiement
Pour l'instant, nous n'acceptons pas les cartes prépayées, alors assurez-vous d'utiliser une carte de crédit ou un compte PayPal valide.
Étape 5 : essayez d'utiliser un autre mode de paiement
Si votre carte de crédit est refusée, utilisez PayPal et inversement. Essayez une autre carte de crédit si vous en possédez une. Les banques peuvent bloquer des transactions sur certaines cartes.
Pour en savoir plus sur la relance d'un paiement refusé, consultez cet article du Centre d'aide.
Où puis-je consulter et gérer mes abonnements ?
Pour afficher et mettre à jour vos abonnements ou vos modes de paiement, accédez à votre page
La page Historique de la facturation affichera l'historique de vos paiements regroupés par mois, puisque les paiements sont traités de manière mensuelle. En haut de la page, vous avez la possibilité d'appliquer un filtre par année si vous recherchez un historique plus ancien.
Dans la section Modes de paiement, vous verrez toutes les cartes de crédit et les comptes PayPal que vous avez ajoutés à votre compte. À partir de cette section de votre compte, vous pouvez transférer des abonnements d'un paiement à un autre, mettre à jour les informations de votre carte de crédit et ajouter de nouveaux modes de paiement.
