Ce guide étape par étape vous aidera à résoudre les problèmes potentiels liés à votre flux RSS privé afin que vous puissiez à nouveau profiter du travail du créateur que vous suivez. Remarque : vous ne recevrez de flux RSS privé que si un créateur que vous soutenez propose cette fonctionnalité via Patreon. Pour en savoir plus sur les paramètres des podcasts, consultez le guide Comment utiliser le flux RSS.
Résoudre les problèmes audio dans l'application Patreon
Si vous rencontrez des problèmes pour écouter des fichiers audio de créateurs que vous suivez dans l'application Patreon, essayez les étapes suivantes :
- Éteignez puis redémarrez votre appareil.
- Déconnectez-vous de votre compte sur l'application Patreon.
- Désinstallez, puis réinstallez l'application Patreon. Utilisez les dernières versions ci-dessous :
- Reconnectez-vous à l'application Patreon.
Pour garantir le fonctionnement optimal de votre appareil, vérifiez régulièrement les éventuelles mises à jour logicielles et installez la dernière version disponible. Si vous vous trouvez dans une zone où la réception est mauvaise, vous connecter au Wi-Fi peut grandement améliorer votre connectivité et les performances globales.
Résoudre des problèmes liés à votre lien RSS
Étant donné que le lien RSS repose sur des applications tierces, il est possible que vous rencontriez des difficultés lorsque vous essayez d'écouter votre podcast. Essayez de suivre les instructions suivantes :
- Désinstallez puis réinstallez votre application de podcast ;
- Désabonnez-vous, puis réabonnez-vous à l'aide du lien RSS personnalisé qui apparaît dans l'onglet Abonnement sur le Patreon du créateur.
- Actualisez le flux dans votre application de podcast. De nombreuses applications proposent une fonction déroulante ou un bouton d'actualisation.
- Si vous recevez un message d'erreur (par exemple, « URL/serveur introuvable »), il est possible que le lien RSS ait été mal saisi ou copié. Essayez de copier et coller de nouveau le lien RSS.
Sur ordinateur, le lien RSS se trouve dans l'onglet Abonnement sur la page Patreon du créateur. Dans l'application, accédez-y en appuyant sur le nom d'un créateur depuis votre fil d'actualité, puis sur l'ellipse dans le coin supérieur droit et enfin sur Ajouter à l'application de podcast dans le menu. Si vous ne trouvez aucun lien RSS, essayez d'actualiser la page, de vider le cache ou d'utiliser une fenêtre de navigation privée.
Autres scénarios de résolution
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Certaines applications de podcast peuvent ne pas prendre en charge les flux RSS privés. Essayez d'utiliser une autre application de podcast ou un autre lecteur de flux RSS.
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Si votre application de podcast vous signale un format de flux non valide, vérifiez que le lien RSS est correctement formaté. Des caractères ou espaces en trop peuvent parfois entraîner des problèmes.
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Si vous rencontrez des problèmes de lecture, vérifiez si l'erreur est propre à un épisode ou à tous les épisodes. S'il ne s'agit que d'un épisode, il est possible que le fichier lui-même comporte une erreur. Contactez le créateur pour obtenir de l'aide.
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Le lien RSS doit parfois être actualisé. Si vous pensez qu'il s'agit de la source de votre problème, désabonnez-vous, puis réabonnez-vous au flux RSS à l'aide du lien le plus récent.
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Vérifiez que votre compte Patreon est actif et en règle. Les problèmes liés au statut de votre abonnement peuvent parfois impacter votre accès au flux RSS.
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Vérifiez que l'application de podcast tierce dispose des autorisations nécessaires pour accéder aux données sur votre appareil. Consultez les paramètres et les autorisations de l'application.
Si ces étapes de dépannage ne fonctionnent pas
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre flux RSS, nous vous recommandons d'essayer une autre application de podcast ou un autre lecteur de flux RSS afin de vérifier si le problème persiste. Toutes les applications ne prennent pas en charge l'ensemble des liens RSS. Utiliser une alternative peut vous permettre de déterminer si votre flux fonctionne correctement. Consultez notre article Comment utiliser mon lien RSS audio personnalisé ? pour obtenir des conseils relatifs à ce processus. Si vous rencontrez ce même problème sur plusieurs applications, le problème peut venir du flux lui-même.
Quand contacter l'assistance ?
Si ces instructions ne vous ont pas permis de résoudre le problème, nous vous recommandons d'essayer une autre application de podcast ou un autre lecteur de flux RSS. Si les problèmes persistent, envoyez une demande auprès de l'assistance Patreon ; il pourrait y avoir un problème sous-jacent que notre équipe serait à même d'identifier et de résoudre.