Le présent article présente les offres Fondateurs, Lite, Pro et Premium que Patreon propose désormais aux créateurs. Il traite également des options de merchandising proposées aux créateurs.
Le 7 mai 2019, Patreon a lancé ses nouvelles offres et ses nouveaux tarifs de traitement des paiements pour les créateurs. Les créateurs qui se sont lancés sur Patreon avant cette date ne verront aucun changement dans les frais qu'ils paient ou les fonctionnalités dont ils disposent. Ils seront considérés comme des créateurs de la première heure et bénéficieront automatiquement de l'offre Pro, à leurs tarifs et frais de plate-forme habituels. Veuillez consulter notre article destiné aux créateurs de la première heure pour en savoir plus sur les frais qui leur sont applicables.
Ces changements nous aideront à investir dans les fonctionnalités et les services sur lesquels s'appuient tous nos créateurs et à faire de Patreon une plate-forme solide et indépendante, sur laquelle les créateurs pourront développer leurs activités pour les décennies à venir. Retrouvez plus de précisions dans les FAQ ci-dessous.
Sommaire
- Généralités/Les offres
- Statut de fondateur/Tarifs
- Taux de traitement des paiements
- Ateliers animés par des créateurs
- Offre Premium
- Merchandising pour les abonnés
Quand les nouvelles offres et nouveaux taux ont-ils été lancés ?
Nous avons lancé les nouvelles offres créateur le 7 mai 2019
Pourquoi proposer de nouvelles offres ?
Les nouvelles offres proposent un meilleur service aux nouveaux créateurs, en offrant des options, notamment des outils plus puissants pour ceux qui sont prêts à les utiliser. Elles nous permettent également de développer de nouvelles fonctionnalités, comme les comptes d'équipe et le merchandising pour les créateurs qui en ont vraiment envie. Nous tenons à être au service des créateurs pour les décennies à venir. Ces changements nous mettent sur la bonne voie pour atteindre cet objectif et augmenteront les investissements dans la qualité des produits de base afin d'améliorer l'expérience de tous les créateurs. Pour en savoir plus, consultez cette page d'informations sur les offres pour les créateurs.
En quoi ce changement impactera-t-il les contributeurs ?
Il n'y a aucun changement dans l'expérience du contributeur, que vous soyez créateur fondateur ou futur créateur sur la plate-forme. Vos contributeurs seront facturés en fonction du modèle que vous avez configuré (facturation mensuelle, à la publication, CUF). La facturation a toujours lieu le 1er du mois, et les contributeurs reçoivent toujours une facture de règlement unique, avec un seul reçu chaque mois, qui répertorie toutes leurs contributions.
Que faites-vous de l'argent que vous allez gagner en appliquant des taux plus élevés aux futurs créateurs ?
Nous investirons dans les fonctionnalités et services de base afin d'améliorer Patreon pour tous les créateurs. Notre objectif est de créer une infrastructure de paiement de rang mondial, notamment en matière d'internationalisation, d'améliorer des fonctionnalités telles que la messagerie et les notifications, et de proposer une expérience plus intuitive aux contributeurs. En outre, nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités sollicitées par les créateurs, comme par exemple un partner manager dédié en face à face qui connaît votre activité et qui vous aidera à l'accroître, le merchandising pour les abonnés qui récompense facilement vos contributeurs sans exiger votre temps, et un système qui facilite la collaboration (comptes d'équipe). Nous sommes ravis de proposer ces nouvelles fonctionnalités aux créateurs qui les souhaitent vraiment.
Peut-on facilement basculer entre les différentes offres ? Puis-je essayer une offre et passer à une autre si elle ne me plaît pas ?
Les créateurs de la première heure (qui se sont lancés sur Patreon avant le 7 mai 2019) bénéficient automatiquement de l'offre Pro à leur tarif actuel, soit 5 %. Ils profitent donc de l'offre Pro au même tarif que l'offre Lite. Les futurs créateurs qui rejoignent Patreon peuvent commencer par l'offre Lite, puis passer à l'offre Pro à tout moment. S'ils commencent avec l'offre Pro et souhaitent passer à l'offre Lite, ils peuvent le faire après avoir désactivé toutes les fonctionnalités non incluses dans Lite, telles que les niveaux multiples d'abonnement et les offres spéciales s'ils en ont une en cours. Pour les créateurs qui souscrivent l'offre Premium, l'engagement minimum avant de pouvoir passer à une autre offre est de trois mois.
Dans l'offre Lite, est-il possible de définir le tarif de mon abonnement ?
Vos contributeurs peuvent choisir le montant de leur paiement. Lorsqu'ils cliquent sur le bouton Devenir contributeur, un montant minimum de 5 $/5 €/5 £ leur est suggéré, mais ils peuvent le modifier et payer ce qu'ils souhaitent.
Pourquoi augmentez-vous les prix pour les futurs créateurs ?
Les créateurs fondateurs de la plate-forme ne paieront pas un centime de plus. Les augmentations de tarifs pour les futurs créateurs nous permettront d'investir dans des domaines clés et d'améliorer Patreon pour tous les créateurs. Nous proposons toujours une option à notre prix initial de 5 % et nous laissons les créateurs choisir les fonctionnalités et services qu'ils souhaitent.
Qu'est-ce qu'un créateur de la première heure ?
Les créateurs de la première heure utilisaient déjà Patreon avant le lancement de ces nouveaux tarifs et offres. Ils ne verront aucun changement de tarif et bénéficieront de nouveaux avantages dans l'offre Pro lors de son lancement (ateliers dirigés par des créateurs et assistance utilisateurs prioritaire). Ils pourront conserver leurs tarifs avantageux de fondateurs. Nous ne prévoyons pas de modifier les taux des créateurs fondateurs pour l'instant.
Quelle est la date limite pour que les créateurs bénéficient des taux réservés aux fondateurs ?
Les offres actuelles ont été lancées le 7 mai 2019. Tous les créateurs qui ont lancé leur page avant le 6 mai 2019 à 23 h 59, heure du Pacifique , étaient éligibles aux taux réservés aux fondateurs, soit 5 % pour l'offre Pro et 9 % pour l'offre Premium. La disponibilité de l'offre Premium sera d'abord limitée, puis s'étendra progressivement. Inscrivez-vous ici pour être averti lorsque des places seront disponibles.
Si ma page a été lancée avant la date limite pour bénéficier du statut de fondateur, mais que je décide plus tard de la désactiver, est-ce que je perdrai le statut de fondateur ?
Si vous désactivez votre page de créateur, vous perdrez le statut et les tarifs réservés aux fondateurs. Si vous avez besoin de faire une pause, vous pouvez utiliser notre fonction Suspendre la facturation. Pour savoir comment suspendre la facturation mensuelle, consultez notre guide sur la suspension de la facturation.
Taux de traitement des paiements
Quelles modifications ont été apportées aux taux de traitement des paiements ?
- Créateurs fondateurs : aucun changement. Vous conserverez vos taux de traitement actuels. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur les créateurs de la première heure.
- Créateurs ayant choisi une offre Patreon :
Dollars américains ($) Euros (€) Livres sterling (£) 3 $ ou moins : 5 % + 10 cents 3 € ou moins : 5 % + 0,15 € 3 £ ou moins : 5 % + 0,15 £ Au-delà de 3 $ : 2,9 % + 30 cents Au-delà de 3 € : 3,4 % + 0,35 € Au-delà de 3 £ : 3,4 % + 0,35 £
Il faut ajouter un supplément de 1 % pour les frais de traitement des paiements PayPal hors des États-Unis :- 3 $ ou moins : 6 % + 10 cents
- Au-delà de 3 $ : 3,9 % + 30 cents
- Ces frais ne s'appliquent pas aux créateurs dont la devise de facturation est définie en Euro (€) ou Livre sterling (£).
Le nouveau taux de traitement des paiements pour les créateurs est-il supérieur ou inférieur à ce que paient les créateurs fondateurs ?
Il n'y a pas de réponse unique car la situation de chaque créateur est différente. Le taux de traitement des paiements des créateurs de la première heure varie en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris le mode de paiement utilisé (carte de crédit ou PayPal), le prix de leurs niveaux et le nombre de contributeurs qu'ils ont en commun avec d'autres créateurs. Selon les créateurs, les nouveaux taux peuvent être inférieurs ou supérieurs à ce qu'ils paient actuellement. Consultez notre guide détaillé sur les taux de traitement des paiements.
Patreon utilise-t-il toujours les contributeurs en commun entre les créateurs pour combiner les transactions et permettre aux créateurs de payer moins de frais ?
Les créateurs fondateurs bénéficieront toujours des mêmes frais de traitement des paiements variables, ainsi que de certaines réductions grâce aux contributeurs en commun. Pour les futurs créateurs, nous supprimons la variable liée aux contributeurs en commun car elle n'est pas assez transparente ni équitable. Certains créateurs en bénéficient et d'autres non, selon le nombre de contributeurs qu'ils ont en commun avec d'autres. Afin de soutenir les créateurs qui souhaitent offrir un niveau de paiement faible, plus juste et transparent, nous introduisons le nouveau taux de micropaiement pour les contributions de 3 $/3 €/3 £ ou moins.
Les créateurs de la première heure peuvent-ils passer aux nouveaux taux de traitement des paiements ?
Au moment du lancement, nous ne proposons les nouveaux taux de traitement des paiements qu'aux futurs créateurs. Nous travaillons à une solution qui permette aux créateurs de la première heure qui économiseront de l'argent grâce aux nouveaux taux de les adopter s'ils le souhaitent.
Pourquoi Patreon change-t-il les taux de traitement des paiements ?
Rien ne change pour les créateurs fondateurs. Ils continueront à payer le même taux de traitement des paiements. Nous modifions les taux de traitement des paiements pour les futurs créateurs, afin de les rendre plus justes et transparents. Cette nouvelle tarification garantit que les créateurs qui reçoivent beaucoup de petites contributions ne seront pas injustement pénalisés par les frais de traitement des paiements. De plus, elle offre aux futurs créateurs des taux de traitement des paiements stables et transparents pour toutes les contributions qu'ils reçoivent.
Si je suis un créateur fondateur et que je passe à l'offre Premium, mon taux de traitement des paiements va-t-il changer ?
Non, il est important pour nous que vous choisissiez l'offre qui vous aidera à augmenter le nombre de membres de votre communauté. En tant que créateur fondateur, vous ne verrez aucun changement au niveau de votre taux de traitement.
Ateliers animés par des créateurs
Que sont les ateliers animés par des créateurs ?
Ce sont des ateliers diffusés en direct et animés par des créateurs qui ont du succès à la fois sur Patreon et en dehors. Nous lançons ces ateliers car les créateurs nous ont dit qu'ils souhaitaient apprendre d'autres créateurs dans leurs domaines respectifs, c'est-à-dire que les musiciens souhaitent apprendre d'autres musiciens à succès, les podcasteurs d'autres podcasteurs à succès, etc. Les ateliers animés par des créateurs aborderont des sujets tels que la manière dont les créateurs utilisent efficacement Patreon dans le cadre de leur carrière créative, ainsi que d'autres sujets spécifiques au domaine de la personne animant l'atelier. Au fur et à mesure que nous développons le programme, nous répondrons aux demandes des créateurs de Patreon pour en savoir plus sur les sujets qui les intéressent le plus.
Les ateliers animés par des créateurs sont-ils différents des ateliers Patreon ?
Oui. Les ateliers Patreon sont accessibles à tous les créateurs sur Patreon, quelle que soit l'offre qu'ils choisissent. Ils sont animés par des employés de Patreon et se concentrent sur des sujets spécifiques à Patreon, tels que l'optimisation de vos niveaux et avantages, et la promotion de votre abonnement.
Qui sont les personnes qui proposent des ateliers animés par des créateurs ? Nous constituons actuellement notre équipe d'enseignants créateurs.
À qui s'adresse l'offre Premium ?
L'offre Premium est destinée aux créateurs et activités créatives solidement établies qui recherchent un niveau de service supérieur et des fonctionnalités avancées. L'offre Premium disposera d'un nombre très limité de places au lancement. Nous la déploierons progressivement au fur et à mesure des disponibilités. Voici le type de créateur qui tirera le meilleur parti de l'offre Premium :
- créateur à plein temps, qui gagne ou s'attend à gagner 2 500 € par mois ou plus sur Patreon ;
- qui touche une audience active d'au moins 100 000 followers sur une plate-forme sociale ;
- qui dispose de membres d'équipe l'aidant à gérer sa page.
Vous souhaitez en savoir plus sur l'offre Premium ? Consultez notre guide d'information sur les offres pour les créateurs.
Pourquoi le montant des frais s'élève-t-il à au moins 300 €/mois pour l'offre Premium ?
L'offre Premium est idéale pour les créateurs qui s'attendent à gagner au moins 2 500 €/mois sur Patreon. Les frais de 12 % versés à Patreon équivalent donc à au moins 300 €/mois. Ainsi, nous garantissons la prise en charge des coûts liés à la fourniture des services offerts dans l'offre Premium, et les créateurs peuvent bénéficier des fonctionnalités avancées. Les frais ne sont pas de 300 €/mois plus 12 % ; ils sont de 300 €/mois OU 12 %, selon le montant le plus élevé.
Qui sont les partner managers dédiés ? Comment vont-ils comprendre mon activité pour pouvoir m'aider ?
Nos partner managers dédiés sont des experts des abonnements qui connaissent parfaitement un secteur d'activité. Ils vont apprendre à vous connaître, vous et votre activité, et peuvent vous aider à augmenter le nombre de membres de votre communauté. Certains sont spécialisés pour aider les créateurs de vidéos, et d'autres les créateurs de musique ou les podcasteurs. Les partner managers dédiés vous aideront à réfléchir à des stratégies vous permettant de continuer à développer votre activité et l'engagement de votre public. Ils ont aidé d'autres créateurs à apporter des améliorations qui ont permis dans certains cas de doubler les revenus générés par leur abonnement.
En quoi le partner manager dédié diffère-t-il du programme Succès des créateurs ?
Les partner managers dédiés établissent une relation personnelle et durable avec les créateurs qu'ils aident, et passent davantage de temps à connaître les tenants et les aboutissants de leur activité créative. Le programme Succès des créateurs offre des ressources à tous les créateurs, tels que nos streams en direct pour des groupes importants.
Comment les comptes d'équipe vont-ils fonctionner ?
Le chef d'équipe, ou le propriétaire du compte, aura un accès exclusif aux données et paramètres financiers dans Patreon, tandis que les coéquipiers auront accès à toutes les autres fonctions.
Qu'est-ce que le merchandising pour les abonnés ?
C'est la nouvelle solution de merchandising de Patreon. Elle est conçue pour fonctionner avec une plate-forme d'abonnement, plutôt que pour vendre des articles ponctuels. Si vous recherchez une simple vitrine, il existe d'autres outils sur le marché qui peuvent être mieux adaptés à vos besoins. Avec le merchandising pour les abonnés, les articles que vous sélectionnez et personnalisez seront inclus dans un ou plusieurs de vos niveaux d'abonnement et seront automatiquement envoyés aux contributeurs. Vous pouvez en apprendre davantage sur cette fonctionnalité dans ce guide sur le merchandising pour les abonnés.
Comment puis-je m'inscrire au merchandising pour les abonnés ?
Le merchandising pour les abonnés est inclus dans notre offre Premium et peut être ajouté à l'offre Pro à tout moment. Consultez ce guide pour choisir le bon programme de merchandising pour vos abonnements.
Qu'est-ce qui est inclus dans le merchandising pour les abonnés ?
- accès à des produits de haute qualité, personnalisés par vos soins ;
- traitement automatique : Patreon s'assurera que vos contributeurs reçoivent les bons articles en temps opportun, en gérant tous les envois, le suivi et l'assistance, afin que vous n'ayez pas à le faire ;
- suivi des envois ;
- assistance au client, y compris remplacement des articles perdus ou endommagés (dans des limites raisonnables).
- Le coût des articles eux-mêmes et l'expédition sont en sus. Patreon suggère toujours quels niveaux doivent recevoir du merchandising en fonction du coût de vos articles de merchandising et du prix d'expédition (qui est inclus dans le prix forfaitaire de l'article).
Quels articles sont disponibles pour être personnalisés et envoyés à mes contributeurs ?
Au lancement, nous commencerons par proposer des affiches, des tasses et des autocollants. Au fil du temps, nous élargirons la sélection. Notre ambition à long terme est d'avoir une grande variété d'articles exclusifs à choix. Depuis 2020, nous proposons également des t-shirts, des sacs fourre-tout et des sweats à capuche.
Combien coûtent les articles ?
Les prix varient selon les articles de 6 € à 35 € en fonction des choix que vous faites pour le nombre de couleurs, de motifs, de matériaux, etc. Les frais d'expédition sont inclus dans le prix de l'article et nous expédions dans le monde entier !
Puis-je envoyer des articles à mes contributeurs basés en dehors de France ?
Oui, nous expédions dans le monde entier à tous vos contributeurs. Consultez cet article pour obtenir la liste complète des pays vers lesquels des produits peuvent être expédiés.
Comment gérez-vous les colis perdus et les marchandises endommagées ?
Patreon couvrira le coût des colis perdus et des marchandises endommagées dans des limites raisonnables prévues par l'assistance utilisateurs incluse.