Offres Patreon pour les créateurs

Nous avons pris la décision de supprimer l'offre Lite en raison du faible taux d'adoption. Le 21 juin 2023, l'offre Lite ne sera plus disponible pour les créateurs, nouveaux comme existants. Avant que l'offre Lite ne soit entièrement obsolète, les créateurs qui en bénéficient déjà auront accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'offre Pro. Consultez notre FAQ sur l'obsolescence de l'offre Lite pour en savoir plus.

Le 7 mai 2019, Patreon lançait ses nouvelles offres pour les créateurs ainsi que ses nouveaux taux de traitement des paiements. Les créateurs qui ont créé leur page sur Patreon avant cette date ne seront pas impactés, ni sur leurs frais, ni sur les fonctionnalités dont ils disposent. Ils font partie des créateurs de la première heure et bénéficieront ainsi automatiquement de l'offre Pro, sans pour autant qu'aucun changement ne soit apporté à leurs frais de plate-forme et à leurs tarifs. Veuillez consulter notre article destiné aux créateurs de la première heure pour en savoir plus sur les taux qui leur sont applicables.

Informations générales

Quand les nouvelles offres et nouveaux taux ont-ils été lancés ?

Nous avons lancé les nouvelles offres créateur le 7 mai 2019.

Pourquoi proposer de nouvelles offres ?

Les nouvelles offres sont plus utiles pour les nouveaux créateurs : elles proposent différentes options, y compris des outils plus puissants pour ceux prêts à les utiliser. Elles nous permettent également de développer de nouvelles fonctionnalités, comme les comptes d'équipe et les produits dérivés, pour les créateurs intéressés. Nous souhaitons accompagner les créateurs pour les décennies à venir ; ces changements nous mettent sur la bonne voie pour atteindre cet objectif et nous permettront d'investir dans les produits de base, afin d'offrir une expérience améliorée aux créateurs. Pour plus d'informations, consultez cette page d'information sur les offres pour les créateurs.

Que faites-vous de l'argent que vous allez gagner en appliquant des taux plus élevés aux futurs créateurs ?

Nous investirons dans les fonctionnalités et services de base, afin d'améliorer Patreon pour tous les créateurs. Notre objectif est de créer une infrastructure de paiement à l'échelle mondiale, notamment en matière d'internationalisation, d'améliorer des fonctionnalités telles que la messagerie et les notifications, et de proposer une expérience plus intuitive aux membres. En outre, nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités sollicitées par les créateurs, comme un partner manager dédié personnel qui connaît votre activité et qui vous aidera à l'accroître, le merchandising pour les abonnés qui récompense facilement les membres de votre communauté sans exiger votre temps, et un système qui facilite la collaboration (comptes d'équipe). Nous sommes ravis de proposer ces nouvelles fonctionnalités aux créateurs qui les souhaitent vraiment.

Peut-on facilement basculer entre les différentes offres ? Puis-je essayer une offre et en changer si je ne suis pas satisfait ?

À partir du 21 juin 2023, l'offre Lite ne sera plus disponible pour les créateurs, nouveaux comme existants.

Les créateurs de la première heure (les créateurs s'étant lancés sur Patreon avant le 7 mai 2019) bénéficient automatiquement de l'offre Pro à leur tarif actuel, soit 5 %. Les créateurs qui s'inscrivent à l'offre Premium doivent s'engager au moins pour trois mois avant de pouvoir changer d'offre.

Statut de fondateur

Qu'est-ce qu'un « créateur de la première heure » ?

Les créateurs de la première heure étaient déjà sur Patreon avant le lancement de ces nouveaux taux et offres. Ils ne verront aucun changement de tarif et bénéficieront de nouveaux avantages dans l'offre Pro lors de son lancement (ateliers dirigés par des créateurs et assistance utilisateurs prioritaire). Ils pourront conserver leurs taux avantageux. Nous ne prévoyons pas de modifier les taux des créateurs de la première heure pour l'instant.

Quelle était la date limite pour que les créateurs bénéficient des taux réservés aux créateurs de la première heure ?

Les offres actuelles ont été lancées le 7 mai 2019. Tous les créateurs ayant lancé leur page avant le 6 mai 2019 à 23 h 59, heure du Pacifique, ont bénéficié des taux réservés aux créateurs de la première heure, soit 5 % (offre Pro) et 9 % (offre Premium). Inscrivez-vous ici pour être averti lorsque des places seront disponibles sur l'offre Premium.  

Si ma page a été lancée avant la date limite pour bénéficier du statut de créateur de la première heure, mais que je décide plus tard de la désactiver, est-ce que je perdrai ce statut ?

Si vous désactivez votre page de créateur, vous perdrez le statut et les taux réservés aux créateurs de la première heure. Si vous avez besoin de faire une pause, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité Suspendre la facturation. Pour découvrir comment suspendre la facturation mensuelle, consultez notre guide sur la suspension de la facturation.

Taux de traitement des paiements

Quelles modifications ont été apportées aux taux de traitement des paiements ?

• Créateurs de la première heure : aucun changement. Vous conserverez vos taux de traitement actuels. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur les créateurs de la première heure.
• Offres pour les créateurs sur Patreon : 

• Les frais de traitement PayPal en dehors des États-Unis incluent un supplément de 1 % :
  • 3 $ ou moins : 6 % + 10 cents
  • Au-delà de 3 $ : 3,9 % + 30 cents 
  • Ces frais ne s'appliquent pas aux créateurs dont la devise de facturation est définie en euros (€) ou en livres sterling (£).

Le nouveau taux de traitement des paiements pour les créateurs est-il supérieur ou inférieur à ce que paient les créateurs de la première heure ?

Il n'y a pas de réponse unique, car la situation de chaque créateur est différente. Le taux de traitement des paiements des créateurs de la première heure varie en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris le mode de paiement utilisé (carte de crédit ou PayPal), le prix de leurs niveaux et le nombre de contributeurs qu'ils ont en commun avec d'autres créateurs. Selon les créateurs, les nouveaux taux peuvent être inférieurs ou supérieurs à ce qu'ils paient actuellement. Consultez notre guide détaillé sur les taux de traitement.

Patreon utilise-t-il toujours les contributeurs en commun entre les créateurs pour combiner les transactions et permettre aux créateurs de payer moins de frais ?

Les créateurs de la première heure bénéficieront toujours des mêmes frais de traitement des paiements variables, ainsi que de certaines réductions grâce aux contributeurs en commun. Pour les futurs créateurs, nous supprimons la variable liée aux contributeurs en commun, car elle n'est pas assez transparente ni équitable. Certains créateurs en bénéficient et d'autres non, selon le nombre de membres payants qu'ils ont en commun avec d'autres. Afin de soutenir les créateurs qui souhaitent offrir un niveau de paiement faible, plus juste et transparent, nous introduisons le nouveau taux de micropaiement pour les contributions de 3 $/3 €/3 £ ou moins.

Les créateurs de la première heure peuvent-ils passer aux nouveaux taux de traitement des paiements ?

Au moment du lancement, nous ne proposons les nouveaux taux de traitement des paiements qu'aux futurs créateurs. 

Si je suis un créateur de la première heure et que je passe à l'offre Premium, mon taux de traitement des paiements va-t-il changer ?

Non, il est important pour nous que vous choisissiez l'offre qui vous aidera à augmenter le nombre de membres de votre communauté. En tant que créateur de la première heure, vous ne verrez aucun changement au niveau de votre taux de traitement.

Premium

À qui s'adresse l'offre Premium ?

L'offre Premium est destinée aux créateurs et activités créatives solidement établis qui recherchent un niveau de service supérieur et des fonctionnalités avancées. L'offre Premium disposera d'un nombre très limité de places au lancement. Nous la déploierons progressivement au fur et à mesure des disponibilités. Voici le type de créateur qui tirera le meilleur parti de l'offre Premium :

• créateur à plein temps, qui gagne ou s'attend à gagner 5 000 € par mois ou plus sur Patreon ;
• qui touche une audience active d'au moins 100 000 followers sur une plate-forme sociale ;
• qui dispose de membres d'équipe l'aidant à gérer sa page.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'offre Premium ? Consultez notre guide d'information sur les offres pour les créateurs.

Pourquoi le montant des frais s'élève-t-il à au moins 600 €/mois pour l'offre Premium ?

L'offre Premium est idéale pour les créateurs qui s'attendent à gagner au moins 5 000 €/mois sur Patreon, ce qui fait que les frais de 12 % versés à Patreon équivalent à au moins 600 €/mois. Ainsi, nous garantissons la prise en charge des coûts liés à la fourniture des services offerts dans l'offre Premium, et les créateurs peuvent bénéficier des fonctionnalités avancées. Les frais ne sont pas de 600 €/mois plus 12 % ; ils sont de 600 €/mois OU 12 %, selon le montant le plus élevé.

Qui sont les partner managers dédiés ? Comment vont-ils comprendre mon activité pour pouvoir m'aider ?

Nos partner managers dédiés sont des experts des abonnements qui connaissent parfaitement un secteur d'activité. Ils vont apprendre à vous connaître, vous et votre activité, et peuvent vous aider à augmenter le nombre de membres de votre communauté. Certains sont spécialisés pour aider les créateurs de vidéos et d'autres les créateurs de musique ou les podcasteurs. Les partner managers dédiés vous aideront à réfléchir à des stratégies vous permettant de continuer à développer votre activité et l'engagement de votre public. Ils ont aidé d'autres créateurs à apporter des améliorations qui ont permis dans certains cas de doubler les revenus générés par leur abonnement.

En quoi le partner manager dédié diffère-t-il du programme Succès des créateurs ?

Les partner managers dédiés établissent une relation personnelle et durable avec les créateurs qu'ils aident, et passent davantage de temps à connaître les tenants et les aboutissants de leur activité créative. Le programme Succès des créateurs offre des programmes à tous les créateurs, comme nos streams en direct pour des groupes importants.

Comment les comptes d'équipe vont-ils fonctionner ?

Le chef d'équipe, ou le propriétaire du compte, aura un accès exclusif aux paramètres financiers et aux informations dans Patreon, tandis que les coéquipiers auront accès à toutes les autres fonctions.

Produits dérivés

Qu'est-ce que le merchandising pour les abonnés ?

C'est la nouvelle solution de merchandising de Patreon. Elle est conçue pour fonctionner avec une plate-forme d'abonnement, plutôt que pour vendre des articles ponctuels. Si vous recherchez une simple vitrine de biens matériels, il existe d'autres outils sur le marketplace qui peuvent être mieux adaptés à vos besoins. Avec le merchandising pour les abonnés, les articles que vous sélectionnez et personnalisez seront inclus dans un ou plusieurs de vos niveaux d'abonnement et seront automatiquement envoyés aux membres payants. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez ce guide sur le merchandising pour les abonnés.

Comment puis-je m'inscrire au merchandising pour les abonnés ?

Le merchandising pour les abonnés est inclus dans notre offre Premium et peut être ajouté à l'offre Pro à tout moment. Consultez ce guide pour choisir le bon programme de merchandising pour vos abonnés.

Qu'est-ce qui est inclus dans le merchandising pour les abonnés ?

• accès à des produits de haute qualité, personnalisés par vos soins ;
• traitement automatique : Patreon s'assurera que les membres de votre communauté reçoivent les bons articles dans les temps, en gérant tous les envois, le suivi et l'assistance, afin que vous n'ayez pas à le faire ;
• suivi des envois ;
• assistance au client, y compris remplacement des articles perdus ou endommagés (dans des limites raisonnables).
• Le coût des articles eux-mêmes et l'expédition sont en sus. Patreon suggère toujours les niveaux auxquels les contributeurs peuvent recevoir du merchandising en fonction du coût de vos articles de merchandising et du coût d'expédition (qui est inclus dans le prix forfaitaire de l'article).  

Quels articles sont disponibles pour être personnalisés et envoyés aux membres de ma communauté ?

Lors du lancement, nous commencerons par proposer des affiches, des mugs et des autocollants. Au fil du temps, nous élargirons la sélection. Notre vision à long terme : offrir un large éventail d'articles différents. Depuis 2020, nous avons également ajouté des tee-shirts, des sacs fourre-tout et des sweats à capuche.

Combien coûtent les articles ?

Les prix varient selon les articles, de 6 € à 35 € en fonction des choix que vous faites pour le nombre de couleurs, de motifs, de matériaux, etc. Les frais d'expéditions sont inclus dans le prix des articles, et nous livrons à l'international ! 

Puis-je envoyer des articles aux membres de ma communauté basés en dehors de la France ?

Oui, nous livrons à l'international. Consultez cet article pour connaître la liste des pays pris en charge. 

Comment gérez-vous les colis perdus et les marchandises endommagées ?

Patreon couvrira le coût des colis perdus et des marchandises endommagées dans des limites raisonnables prévues par l'assistance utilisateurs incluse.