In caso di pagamenti rifiutati, proviamo regolarmente durante il mese ad addebitare i costi ai membri. Tieni presente che lo stesso membro non può avere più di un pagamento rifiutato. Al primo pagamento rifiutato, sospendiamo gli addebiti per i mesi successivi. Il membro non potrà più accedere ai contenuti riservati ai membri finché non avrà regolato il pagamento arretrato.
In pratica non sarà più considerato un membro finché non avrà pagato quanto dovuto. Una volta pagato l'abbonamento, avrà di nuovo accesso al tuo feed riservato ai membri.
Per riscuotere i pagamenti scaduti ci impegniamo a:
- Riprovare a elaborare gli addebiti fino a sei volte nel mese in cui sono stati rifiutati.
- Inviare un'email ai membri per informarli che il pagamento non è andato a buon fine, con le istruzioni per aggiornare i dati di pagamento.
- Inserire un banner sulla pagina Patreon dei membri, per sollecitarli ad aggiornare i dati di pagamento.
- Limitare l'accesso ai contenuti riservati ai membri finché non viene regolato il pagamento arretrato.
Il Gestore Relazioni con il pubblico ti consente di visualizzare lo stato di ogni membro e inviare messaggi agli utenti con pagamenti rifiutati. Quando un pagamento viene rifiutato, inviamo automaticamente un'email per ricordare ai membri di aggiornare i dati di pagamento. Tuttavia, un tuo messaggio personale rappresenta un promemoria più utile ed efficace. Se desideri ridurre i pagamenti rifiutati, valuta la possibilità di inviare una nota personale.
Puoi controllare i pagamenti rifiutati relativi a ogni mese visitando la dashboard Entrate. Nota: se visualizzi questa dashboard all'inizio di un mese, il tasso di rifiuto del mese corrente in genere supera il tasso dei mesi precedenti. È normale, non preoccuparti. Il tasso di rifiuto complessivo è sempre elevato nei primi giorni del mese, per poi diminuire man mano che riproviamo a elaborare i pagamenti e sollecitiamo i membri ad aggiornare i metodi di pagamento.
Se ritieni che un membro stia cercando di eludere il pagamento, puoi bloccarlo. Questo comporterà l'annullamento del suo abbonamento e impedirà al membro di inviarti messaggi, accedere ai contenuti riservati ai membri o iscriversi alla tua community Patreon in futuro.
