Sappiamo quanto possa essere frustrante quando vuoi condividere il tuo contenuto e riscontri problemi tecnici. Siamo qui per aiutarti con i nostri consigli per la risoluzione dei problemi più comuni per i quali i creator scrivono al nostro team.
"Video non disponibile" per dispositivi mobili
Se i membri ti segnalano che nei tuoi video YouTube sull'app Patreon compare il messaggio "Video non disponibile", è probabile che i video contengano musica a cui YouTube ha aggiunto una licenza.
YouTube aggiunge licenze ai video che contengono musica soggetta a diritto d'autore. In questo modo non deve rimuovere i tuoi video per violazione della licenza. Questo significa anche che i video non verranno riprodotti in incorporamenti come la nostra app Patreon per iOS.
Nota: i membri che usano dispositivi Android non riscontreranno questo problema poiché questo sistema operativo apre i video YouTube nell'app YouTube, senza problemi di incorporamento.
Come posso risolvere questo problema?
Puoi rimuovere la limitazione della licenza dal tuo video disattivando l'audio della porzione del video che include il brano soggetto al diritto d'autore. Scopri di più su come disattivare l'audio di porzioni del tuo video cliccando su questo link alla risorsa di Google.
Impostazioni sulla privacy per YouTube
Se utilizzi YouTube come sito di hosting di terze parti, puoi attivare alcune impostazioni per garantire che i tuoi membri possano accedere ai tuoi video su desktop e sull'app Patreon.
Per quanto riguarda YouTube, ti consigliamo di pubblicare il tuo video come Non in elenco. Inoltre, è bene mantenere invariate un paio di impostazioni avanzate predefinite di YouTube (di seguito):
Per quanto riguarda YouTube, ti consigliamo di pubblicare il tuo video come Non in elenco. Inoltre, è bene mantenere invariate un paio di impostazioni avanzate predefinite di YouTube (di seguito):
- Mantieni il campo Licenza e titolarità dei diritti sul valore predefinito Licenza YouTube standard. Se lo modifichi, i tuoi video non verranno riprodotti su desktop o sull'app per i membri.
- Nell'impostazione Opzioni di distribuzione assicurati di lasciare selezionato Consenti incorporamento.
Ecco una breve panoramica delle impostazioni avanzate che dovresti selezionare per i tuoi video YouTube:
Nota: se il tuo video risulta "Non disponibile" sull'app, in particolare, devi ricontrollare le licenze su YouTube. Quest'ultima potrebbe aggiungere ulteriori licenze di diritto d'autore a un video che utilizza musica di diversi artisti. Tale tipo di licenza impedisce ai lettori incorporati nelle app di riprodurre questi video al di fuori della propria app o del proprio sito web. Puoi scoprire di più sulla musica nei video ospitati da YouTube cliccando sulla guida di YouTube disponibile qui.
Impostazioni sulla privacy per Vimeo
Ecco un paio di suggerimenti per modificare le impostazioni sulla privacy dei tuoi video su Vimeo e assicurarti che i tuoi membri riescano a riprodurli su desktop e dall'app Patreon.
1. Nel campo Chi può guardare? ti consigliamo di selezionare: Tutti o Solo chi possiede un link privato. Se selezioni una delle altre opzioni nel campo Chi può guardare?, assicurati di inserire il dominio patreon.com nell'elenco dei domini autorizzati per consentire la riproduzione dei video incorporati. Per maggiori dettagli, leggi il punto n. 2.
2. Nel campo Dove può essere incorporato? delle impostazioni sulla privacy di Vimeo ti consigliamo di consentire l'incorporamento Ovunque.
Se paghi per usare Vimeo, potresti anche avere la possibilità di rendere il tuo video visibile solo per patreon.com. Per farlo, seleziona l'opzione per consentire l'incorporamento su Domini specifici, quindi aggiungi www.patreon.com come dominio (cliccando sul segno +).
Ecco cosa visualizzerai dopo aver autorizzato patreon.com a incorporare il tuo video. Una volta aggiunto, il video sarà visibile sotto il campo in cui è possibile rimuovere l'autorizzazione cliccando sulla "x" accanto a patreon.com.