Di seguito troverai alcune delle domande frequenti che abbiamo ricevuto dai nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti sul requisito di verifica dell'età per i creator di contenuti per adulti. Aggiungeremo ulteriori risposte alle domande frequenti che riceveremo.
Collegamenti rapidi:
- Informazioni sul requisito e su chi deve rispettarlo
- La procedura di verifica dell'età
- Privacy dei dati
- Varie ed eventuali
Informazioni sul requisito e su chi deve rispettarlo
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I gestori dei pagamenti come Mastercard e Visa richiedono a Patreon di verificare che tutti i creator che condividono creazioni con contenuti sessualmente espliciti o con scene di nudo abbiano più di 18 anni. Patreon fa affidamento su questa infrastruttura per accettare pagamenti di contributi digitali, in modo che i creator possano guadagnare su Patreon.
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Questo requisito dei gestori dei pagamenti si applica ai creator nella categoria "Contenuti per adulti".
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Sì, ma per questo devi passare dalla categoria "Contenuto per adulti" a quella "Sicuro per ogni tipo di pubblico". Ecco come puoi farlo.
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Sì, se rimuovi ogni contenuto sessualmente esplicito o scena di nudo dalla tua pagina, puoi ricategorizzare i tuoi contenuti da "Per adulti" a "Sicuri per ogni tipo di pubblico", evitando così di dover applicare il requisito di verifica dell'età. Anche in questo caso, ecco come puoi farlo.
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Spetta quindi a te ottenere il consenso scritto di tutte le persone reali che figurano nei tuoi contenuti sul tuo Patreon. Per farlo, dovresti utilizzare questo modello di modulo per il consenso e conservare tutta la documentazione per il consenso ottenuta dai partecipanti a tempo indeterminato. Su richiesta di un partner per i pagamenti, Patreon potrebbe chiederti di fornire tale documentazione che verrà successivamente condivisa con il partner che ne ha fatto richiesta così da dimostrare la conformità alle sue regole.
La procedura di verifica dell'età
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La maggior parte dei creator deve inviare un documento d'identificazione ufficiale che ne riporti il nome completo, la data di nascita e una foto (ad esempio la patente di guida, il passaporto o la carta d'identità). È sufficiente inviare una foto del documento a una terza parte che specifichiamo di seguito. Inoltre, in quel momento, dovrai anche scattarti una foto (ovvero un selfie), che verrà confrontata con quella del documento d'identità per confermare che si tratta della stessa persona. Questa procedura dovrebbe richiedere dai 3 ai 5 minuti circa.
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Hai condiviso con noi molti suggerimenti su come favorire l'inclusività durante questo processo. È proprio per questo che abbiamo elaborato un elenco di documenti d'identificazione alternativi (non ufficiali) che potremo accettare. Se non possiedi un documento d'identità ufficiale, puoi utilizzare documenti alternativi.
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È possibile utilizzare un documento alternativo se non si dispone di un documento d'identità ufficiale o se si hanno problemi seri di privacy legati all'utilizzo del documento ufficiale.
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Abbiamo preparato un ampio elenco di documenti che puoi utilizzare per eseguire la verifica dell'età con un documento d'identificazione alternativo qualora non disponessi di un documento d'identità ufficiale. Nel complesso, i documenti che presenti devono mostrare il tuo nome e cognome, la data di nascita e una foto. Tutti i documenti devono riportare lo stesso nome, altrimenti è necessario fornire anche il documento ufficiale per il cambio di nome.
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Qualora non fosse aggiornato, aggiorna il tuo indirizzo. In alcune giurisdizioni sono richiesti dati precisi sulla posizione geografica ai fini della rendicontazione delle informazioni fiscali. Indirizzi poco precisi possono comportare rendicontazioni non accurate e/o un'applicazione non corretta dell'imposta sulle vendite/IVA. Puoi aggiornare il tuo indirizzo nel modulo delle imposte sul reddito.
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Abbiamo selezionato un fornitore esterno, Jumio, specializzato nella verifica dell'identità. Opera a livello globale e in molte lingue diverse, soddisfacendo così le esigenze dei creator di Patreon.
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I creator hanno espressamente comunicato che era importante aumentare al massimo il numero di lingue e paesi supportati, ma Stripe poneva dei limiti in tal senso. Jumio, invece, ci permette di semplificare la vita dei creator poiché supporta pressoché tutti i paesi, le lingue e le tipologie di documenti d'identificazione ufficiali.
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Ci stiamo avvalendo del prodotto di verifica di Jumio, il che significa che le tue informazioni verranno completamente elaborate da Jumio, ma non dovrai lasciare il sito web di Patreon per completare il processo. Potrai avviare il processo da un browser desktop o per dispositivi mobili oppure dalle nostre app per iOS e Android. Tuttavia, tieni presente che i tuoi progressi non verranno salvati se cerchi di passare da un dispositivo all'altro durante la procedura. Il completamento della verifica richiede solo pochi minuti, quindi siamo certi che la maggior parte dei creator sarà in grado di completare la procedura una volta iniziata.
Ulteriori domande frequenti
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La privacy dei creator è estremamente importante per noi: per questo abbiamo selezionato un fornitore (Jumio) specializzato nella verifica dell'identità. Jumio ha ricevuto diverse certificazioni di sicurezza delle informazioni, tra cui l'ISO/IEC 27001:2013, la PCI DSS e la SOC2 Tipo 2. Per saperne di più sulle certificazioni di sicurezza di Jumio, clicca qui.
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Patreon non utilizzerà i dati forniti durante la verifica per aggiornare le informazioni pubbliche del tuo account o della tua campagna. Non venderemo né condivideremo mai pubblicamente questi dati personali.
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Se hai scelto di inviare un documento d'identificazione ufficiale, assicurati che tu stia inviando una foto chiara del documento completo. Se preferisci oscurare l'indirizzo presente sul documento d'identificazione ufficiale che stai presentando per la verifica, non esitare a contattarci.
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Siamo consapevoli che richiedere a una persona di identificarsi è un fatto estremamente sensibile e personale e che non tutte le persone utilizzano il proprio nome legale o anagrafico nella vita quotidiana. Pertanto, l'opzione menzionata prima, che ti permette di inviare un documento d'identificazione alternativo (https://support.patreon.com/hc/en-us/articles/19506736499213-Guidelines-for-Adult-18-creators-age-verifying-with-alternative-non-government-issued-IDs#zp-2-0), potrebbe essere una buona scelta nel tuo caso. Non condivideremo mai pubblicamente il nome presente sul documento d'identificazione che ci hai inviato.
Varie ed eventuali
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Se la tua nuova pagina include Contenuti per adulti e contenuti sessualmente espliciti o scene di nudo dovrai sottoporti nuovamente alla procedura. Non possiamo trasferire lo stato di verifica o le informazioni verificate da un account all'altro.