Kündigung einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft

Dieser Artikel enthält Anweisungen zur Kündigung einer wiederkehrenden Mitgliedschaft und wichtige Dinge, die du bei der Kündigung wissen solltest. Wenn du kündigst, kannst du als kostenloses Mitglied mit dem/der Kreativen in Verbindung bleiben. Wenn du möchtest, kannst du zu einem günstigeren Mitgliedschaftslevel wechseln, wenn der/die Kreative es anbietet.

Wenn du eine Gebühr siehst, die du nicht erkennst, sende bitte eine Anfrage für weitere Unterstützung.

So kündigst du eine kostenpflichtige Mitgliedschaft

Klicke unten auf dein Gerät, um Schritte zur Kündigung einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft zu erhalten:

• Folge diesen Schritten, während du in deinem Mitgliedsprofil bist. Du kannst überprüfen, in welchem Profil du dich befindest, indem du auf dein Profilbild in der unteren linken Ecke klickst.

  1. Klicke im Menü auf der linken Seite auf den Link Einstellungen.
  2. Klicke auf deiner Einstellungsseite auf die Registerkarte Mitgliedschaften (dieser Link führt dich dorthin)
  3. Finde deine Mitgliedschaft und klicke auf die Schaltfläche Details anzeigen.
  4. Klicke auf „Mitgliedschaft kündigen“
  5. Klicke auf Kündigung bestätigen.
  6. Nachdem deine Kündigung bestätigt wurde, kannst du als kostenloses Mitglied automatisch in Verbindung bleiben. Wenn du nicht länger mit dem/der Kreativen in Verbindung bleiben möchtest, schalte die Option aus und klicke auf Speichern und fortfahren.
  7. Du kannst eine anonyme Umfrage zum Austritt ausfüllen, um dem/der Kreativen mehr Informationen darüber zu geben, warum du kündigst.

  

• Folge diesen Schritten, während du in deinem Mitgliederprofil bist. Du kannst zwischen Mitglieder- und Creator-Profilen wechseln (falls du eines hast), indem du auf dein Profilbild in der oberen rechten Ecke tippst und auf die Schaltfläche „Wechseln zu“ für das Profil tippst, das du besuchen möchtest.

  1. Scrolle durch die Kreativen, die oben auf dem Startbildschirm aufgeführt sind.
  2. Tippe zweimal auf den/die gewünschte*n Kreative*n aus der Liste
  3. Tippe auf die Dreipunkt-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke des Startbildschirms des/der Kreativen.
  4. Tippe auf Deine Mitgliedschaft .
  5. Tippe auf „Mitgliedschaft bearbeiten“.
  6. Tippe auf Mitgliedschaft beenden.
  7. Scrolle nach unten und tippe auf Kündigung bestätigen.
  8. Sobald du deine Kündigung bestätigt hast, kannst du als kostenloses Mitglied mit dem/der Kreativen in Verbindung bleiben. Wenn du möchtest, kannst du die kostenlose Mitgliedschaftsoption deaktivieren und auf „Speichern und fortfahren“ tippen.
  9. Du kannst eine anonyme Umfrage zum Austritt ausfüllen, um dem/der Kreativen mehr Informationen darüber zu geben, warum du kündigst.

Wenn du Gebühren für eine Mitgliedschaft siehst, die du in deinem Konto nicht finden kannst, besuche die Seite zum Zurücksetzen des Passworts und gib mögliche E-Mail-Adressen ein, um auszuschließen, dass ein Konto mit einer alternativen E-Mail-Adresse verknüpft ist.

Wichtige Dinge, die du über das Kündigen wissen solltest

Was passiert, wenn ich kündige?

Wenn du kündigst, verlängert sich deine Mitgliedschaft größtenteils nicht für den bevorstehenden Abrechnungszeitraum. Die Abrechnungseinstellungen des/der Kreativen bestimmen deinen Abrechnungszeitraum. Wenn der/die Kreative die Abrechnung pro Werk verwendet, fällt möglicherweise eine Restzahlung für alle bezahlten Posts an, die vor deiner Kündigung erstellt wurden. Wir versuchen Zahlungen für eine monatliche Mitgliedschaft (ohne Vorauszahlung) und abfallende Rechnungen pro Werk erneut.

Weitere Informationen findest du in unserem Leitfaden darüber, was passiert, wenn du kündigst.

Was muss ich tun, um zu kündigen, wenn in meinem Konto keine Mitgliedschaften aufgeführt sind?

Es gibt einige Gründe, warum du auf deiner Seite mit den Mitgliedschaften möglicherweise keine*n Kreative*n siehst:

Ich habe bereits gekündigt, aber ich werde immer noch belastet. Was soll ich tun?

Du hast möglicherweise ein anderes Konto, wenn du gekündigt hast und weiterhin Gebühren erhältst. Du kannst die Seite zum Zurücksetzen des Passworts aufrufen und mögliche E-Mail-Adresse eingeben. Du kannst dich mit diesen Zugangsdaten anmelden, um zu kündigen, falls du eine E-Mail zum Zurücksetzen an eine andere E-Mail-Adresse erhältst.

Du kannst unsere FAQ-Seite zur Kündigung besuchen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, was nach der Kündigung passiert.