Kündigung einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft

Wenn du deine Mitgliedschaft nicht kündigen kannst oder Bedenken wegen unerwarteter Gebühren hast, helfen wir dir gerne weiter. Führe die folgenden Schritte aus, um deine Mitgliedschaft zu kündigen, und lies die FAQs für zusätzliche Unterstützung.

Wichtig: Wenn du unbekannte Gebühren siehst oder keine Mitgliedschaft finden kannst, setze dein Ihr Passwort zurück, um ein alternatives Konto auszuschließen.

Kündigung einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft

Wähle unten dein Gerät aus, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten:

• 1. Melde dich bei deinem Konto an und wechsle zu deinem Mitgliedsprofil (falls zutreffend). Du kannst überprüfen, in welchem Profil du dich befindest, indem du auf dein Profilbild in der unteren linken Ecke klickst. 
  2. Klicke im Menü auf der linken Seite auf den Link Einstellungen.
  3. Geh auf die Registerkarte „Mitgliedschaften“ (dieser Link führt dich dorthin).
  4. Finde deine Mitgliedschaft und klicke auf die Schaltfläche Details anzeigen.
  5. Klicke auf „Mitgliedschaft kündigen“und „Kündigung bestätigen“.
  6. Entscheide, ob du als kostenloses Mitglied verbunden bleiben oder diese Option deaktivieren möchtest, und klicke auf „Speichern und fortfahren“.
  7. Optional kannst du die anonyme Exit-Umfrage ausfüllen, um Feedback mit dem/der Kreativen zu teilen.

  

• 1. Öffne die App und wechsle zu deinem Mitgliedsprofil (falls zutreffend). Du kannst zwischen Mitglieder- und Creator-Profilen wechseln (falls du eines hast), indem du in der oberen rechten Ecke auf dein Profilbild tippst und dann auf die Schaltfläche „Wechseln zu“ tippst.
  2. Scrolle durch die oben auf dem Startbildschirm aufgelisteten Kreativen und tippe auf den/die gewünschte*n Kreative*n aus der Liste.
  3. Tippe auf die Schaltfläche mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke des Startbildschirms des/der Kreativen und wähle dann „ Deine Mitgliedschaft“ aus.
  4. Wähle „Mitgliedschaft bearbeiten“ und tippe dann auf „Mitgliedschaft kündigen“.
  5. Scrolle nach unten und tippe auf „Kündigung bestätigen“.
  6. Verwalte deine kostenlose Mitgliedschaftsoption und tippe auf „Speichern und fortfahren“.
  7. Optional kannst du die anonyme Exit-Umfrage ausfüllen, um Feedback zu geben.

Wenn du auf Probleme stößt, sende eine Anfrage an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• • Deine Mitgliedschaft wird für den nächsten Abrechnungszeitraum nicht verlängert.
  • Wenn der/die Kreative die Abrechnung pro Werk verwendet, fällt möglicherweise eine Restzahlung für alle bezahlten Posts an, die vor deiner Kündigung erstellt wurden.
• • Du hast vielleicht schon gekündigt. Überprüfe deinen Zahlungsverlauf unter Einstellungen für vergangene Zahlungen. Wenn du vergangene Zahlungen siehst und der/die Kreative nicht mehr in deinen Mitgliedschaften aufgeführt ist, hast du dich abgemeldet.
  • Der/die Kreative hat möglicherweise deine Mitgliedschaft entfernt.
  • Möglicherweise hast du ein anderes Konto. Setz dein Passwort zurück, um nach Konten zu suchen, die mit anderen E-Mails verknüpft sind.

• Möglicherweise hast du ein anderes Konto. Versuche, dein Passwort mit allen möglichen E-Mail-Adressen zurückzusetzen. Wenn dir weiterhin Gebühren in Rechnung gestellt werden, wende dich an den Support.

• Patreon bietet in der Regel keine Rückerstattungen an, da die Zahlungen direkt an die Kreativen gehen. Wenn du der Meinung bist, dass eine Abbuchung irrtümlich vorgenommen wurde, stell einen Antrag auf Überprüfung.

• Du behältst den Zugriff auf kostenpflichtige Inhalte bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums. Danach endet der Zugriff, es sei denn, du schließt ein erneutes Abonnement ab.

• • Die Mitgliedschaft ist möglicherweise bereits gekündigt oder archiviert.
  • Überprüfe die Registerkarte „Mitgliedschaften“ auf aktive Abonnements.
  • Wenn die Schaltfläche „Kündigen“ immer noch fehlt, wende dich an den Support.

• Ja, du kannst jede*n Kreative*n jederzeit erneut abonnieren.

• Patreon bietet derzeit keine Pausenfunktion an. Um Zahlungen vorübergehend zu stoppen, musst du kündigen und das Abonnement später erneut abschließen.

• Kreative werden nicht direkt benachrichtigt, wenn du kündigst, aber sie können Änderungen in der Anzahl ihrer Mitgliedschaften bemerken.

• Wenn du vor deinem Abrechnungsdatum kündigst, stellst du sicher, dass dir der nächste Zeitraum nicht in Rechnung gestellt wird. Bestätige die Kündigung auf der Registerkarte „Mitgliedschaften“, um unerwartete Gebühren zu vermeiden.

Sicherheitstipp für dein Konto: Wenn du den Verdacht hast, dass dein Konto kompromittiert wurde, setze dein Passwort sofort zurück. Erwäge, Passwörter für andere Plattformen zu aktualisieren, wenn sie wiederverwendet werden.