GRUNDLAGEN
- Was du nach der Stornierung erwarten kannst, hängt von dem Abrechnungsmodell ab, das der/die Kreative ausgewählt hat
- Wenn du kündigst, wird der/die Kreative von deiner Seite mit den aktiven Mitgliedschaften entfernt
- Du kannst dich auf deinen Zahlungsverlauf als die entscheidende Quelle für von uns verarbeitete Zahlungen beziehen
- Wenn du eine monatliche Mitgliedschaft (keine Vorauszahlung) oder Mitgliedschaft pro Werk kündigst, verlierst du den Zugriff, wenn du kündigst
- Wenn du eine Abrechnungsmitgliedschaft für eine Abrechnung im Voraus oder ein Abonnement kündigst, behältst du bis zu deinem nächsten Abrechnungsdatum Zugriff
Woher weiß ich, welches Abrechnungsmodell mein*e Kreative*r hat?
- Du weißt, dass dein*e Kreative*r die Abonnementabrechnung nutzt, wenn das Bearbeitungsdatum als ein beliebiger Tag des Monats aufgeführt ist und der Monat im Abschnitt „Details“ mit dem Bearbeitungsmonat übereinstimmt (d. h. am 10. August ausgestellte Rechnungen werden im Abschnitt „Details“ als „August“ aufgeführt). Bitte beachte, dass die Abrechnung aufgrund von Zeitzonenunterschieden bis zu 24 Stunden im Voraus erfolgen kann.
- Du weißt, dass du im Voraus bezahlt hast, wenn das Bearbeitungsdatum als der 1. des Monats aufgeführt ist und der Monat im Abschnitt „Details“ mit dem Bearbeitungsmonat übereinstimmt, (d. h. am 1. August ausgestellte Rechnungen werden im Abschnitt „Details“ als „August“ aufgeführt)
- Du weißt, dass du monatlich bezahlt hast (nicht im Voraus), wenn das Bearbeitungsdatum als der 1. des Monats aufgeführt ist und im Abschnitt „Details“ der vorherige Monat aufgelistet ist, (d. h. am 1. August ausgestellte Rechnungen werden im Abschnitt „Details“ als „Juli“ aufgeführt)
- Du weißt, dass ein*e Kreative*r pro Werk abrechnet, wenn das Bearbeitungsdatum als der 1. des Monats erscheint oder dein Kündigungsdatum und der Abschnitt „Details“ den vorherigen Monat auflistet. Mit der Abrechnung pro Werk kannst du auch auf die Rechnungsdetails klicken, um jeden Post zu einzusehen, den du in diesem Monat unterstützt hast
Referenztabelle für Stornierungen
Verwende diese Tabelle, um zu verstehen, was bei jedem Abrechnungsmodell passiert, wenn du kündigst:
| Abrechnungsmodell des/der Kreativen | Was passiert, wenn du kündigst? | Beispiel |
| Abonnementabrechnung |
Wenn du kündigst, behältst du deinen ursprünglichen Mitgliedschaftszugang bis zum nächsten Abrechnungsdatum, das durch dein Beitrittsdatum bestimmt wird. Du wirst am nächsten Abrechnungsdatum nicht abgerechnet und verlierst den Zugang zur Mitgliedschaft. Wenn du wieder beitrittst, bevor dein Erstzugang abgelaufen ist, behältst du dein ursprüngliches Rechnungsdatum bei. Wenn du kündigst und wieder beitrittst, nachdem dein Erstzugang abgelaufen ist, wirst du als neuer Patron behandelt und dein neues Beitrittsdatum ist dein monatliches Abrechnungsdatum. Aufgrund von Unterschieden in der Zeitzone empfehlen wir dir, mindestens 24 Stunden vor deinem nächsten Rechnungsdatum zu stornieren, wenn du nicht möchtest, dass deine Rechnung erneuert wird. |
Angenommen, du hast dich ursprünglich am 5. Juni angemeldet. Wenn du am 1. Dezember kündigst, behältst du deinen Mitgliedschaftszugang bis etwa zum 5. Januar. |
| Monatliche Abrechnung im Voraus |
Wenn du vor dem 1. des Monats kündigst, behältst du deinen ursprünglichen Mitgliedschaftszugang bis zum nächsten 1. des Monats. Wenn der 1. des Monats kommt, wird dir nichts berechnet und du verlierst deinen Mitgliedschaftszugang. Wenn du am oder nach dem 1. des Monats stornierst, wird für diesen Monat eine Gebühr berechnet. Deine Mitgliedschaft endet am folgenden 1. Du kannst demselben Level wieder beitreten, ohne dass sich deine Abrechnung ändert. Wenn du wieder beitrittst, nachdem dein Erstzugang abgelaufen ist, wirst du als neuer Patron behandelt und zahlst vollständig, wenn du beitrittst, und danach monatlich am 1. |
Angenommen, du hast am 11. Dezember gekündigt. Du behältst deinen Mitgliedschaftszugang bis zum 31. Dezember. Am 1. Januar verlierst du den Zugang zur Mitgliedschaft. |
| Jährliche Mitgliedschaft | Wenn du eine jährliche Mitgliedschaft kündigst, behältst du bis zu deinem nächsten Rechnungsdatum deinen Mitgliedschaftszugang, ähnlich wie bei der Abrechnung im Voraus und beim Abonnement. An deinem nächsten Rechnungsdatum wird deine nicht Zahlungsart belastet und du verlierst den Mitgliedschaftszugang. | Wenn du am 5. November beigetreten bist und am 1. Juni kündigst, behältst du den Mitgliedschaftszugang, bis dein Mitgliedschaftsjahr abgeschlossen ist. |
| Monatliche Abrechnung (nicht im Voraus) |
Wenn du vor dem 1. des Monats kündigst, wird dir keine Rechnung gestellt und du verlierst den Mitgliedschaftszugang, sobald du kündigst. Du kannst jederzeit wieder beitreten und wirst als neuer Patron behandelt. |
Am 20. Oktober kündigst du deine Mitgliedschaft bei einem/einer Kreativen, der/die monatlich abrechnet. Der Monat Oktober wurde dir noch nicht in Rechnung gestellt und du verlierst den Zugang, sobald du deine Mitgliedschaft kündigst. Dein letzter unterstützter Monat wird im Abschnitt „Details“ in deiner Zahlungsübersicht aufgeführt. |
| Pro Werk | Wenn du kündigst, werden alle ausstehenden Rechnungen in deinem Konto verarbeitet. Bitte überprüfe deine Zahlungsübersicht auf ausstehende Rechnungen, bevor du kündigst. | Du hast eine Mitgliedschaft von 5 € bei einem/einer Kreativen, der/die pro Werk abrechnet, mit maximal 2 Posts pro Monat. Der/die Kreative erstellt am 16. Mai und dann am 19. Mai einen bezahlten Post. Deinem Konto werden diese ausstehenden Rechnungen zugewiesen, sobald der/die Kreative diese Posts veröffentlicht. Du kündigst deine Mitgliedschaft am 20. Mai und wir übermitteln deine ausstehenden Rechnungen sofort an deine Zahlungsart. Die Gesamtgebühr beträgt 10 € (5 € x 2 bezahlte Posts). |
Bitte beachte: Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, nachdem sich ein*e Kreative*r für die Abonnementabrechnung entschieden hat, und du später wieder beitrittst, wird deine Mitgliedschaft gemäß unserem Abonnementabrechnungsmodell abgewickelt.
Ich habe gekündigt – bekomme ich immer noch meine Benefits?
Wenn du nach der Kündigung deiner Mitgliedschaft Fragen hast zur Erfüllung von Benefits oder Inhalten, die nur für Patrons zugänglich sind, wende dich direkt an den/die Kreative*n. Hier ist unser Leitfaden, der dir hilft, deinem/deiner Kreativen eine Nachricht mit Fragen hinsichtlich Benefits zu senden: So sendest du eine Direktnachricht an eine*n Kreative*n