Wie kündige ich?

  • Aktualisiert

Bitte beachte, dass durch die Kündigung einer Mitgliedschaft keine ausstehenden Zahlungen in deinem Profil gelöscht werden. Auf der Seite „Rechnungsverlauf“ kannst du alle ausstehenden Rechnungen einsehen.

So kannst du deine Mitgliedschaft je nach Gerätetyp kündigen:

Häufig gestellte Fragen

  • Wenn du kündigst, verlängert sich deine Mitgliedschaft größtenteils nicht für das bevorstehende Abrechnungsdatum. Dieses Datum hängt vom Abrechnungszeitplan deines/deiner Kreativen und anderen Faktoren ab. Wenn du eine Mitgliedschaft mit Abrechnung pro Werk kündigst, fällt möglicherweise eine letzte Gebühr für ausstehende Rechnungen an. Wir werden die Verarbeitung erneut versuchen, wenn du eine abgelehnte Zahlung für eine monatliche Mitgliedschaft (keine Mitgliedschaft mit Vorauszahlung) hast.

    Wir haben einen Hilfeleitfaden für alles erstellt, was du wissen musst – Was passiert, wenn ich kündige?

  • Es gibt einige Gründe, warum du auf deiner Seite mit den aktiven Mitgliedschaften möglicherweise keinen Kreativen siehst:

    • Möglicherweise hast du bereits gekündigt: In den meisten Fällen entfernen wir Kreative aus deinen aktiven Mitgliedschaften, wenn du kündigst. In deinem Zahlungsverlauf findest du vergangene Zahlungen
    • Der*die Kreative*r hat möglicherweise deine Mitgliedschaft entfernt: Wenn dir die Mitgliedschaft bei eine*m Kreative*n verweigert wurde, entfernen wir diese*n Kreative*n von deiner Seite „Aktive Mitgliedschaften“.
    • Möglicherweise hast du ein anderes Konto: Wenn du keinen Zahlungsverlauf von einem/einer Kreativen hast und dieser/diese nicht auf deiner Seite „Mitgliedschaften“ angezeigt wird, dann hast du möglicherweise mehr als ein Konto. Mögliche E-Mail-Adressen kannst du auf unserer Seite zum Zurücksetzen des Passworts eingeben. Wenn du eine E-Mail zum Zurücksetzen auf eine andere E-Mail erhältst, melde dich mit diesen Anmeldeinformationen an, um zu kündigen
  • Wenn du gekündigt hast und weiterhin Gebühren erhältst, hast du möglicherweise ein weiteres Konto. Du kannst die Seite zum Zurücksetzen des Passworts aufrufen und mögliche E-Mail-Adresse eingeben. Wenn du eine E-Mail zum Zurücksetzen auf eine andere E-Mail erhältst, dann kannst du dich mit diesen Anmeldeinformationen anmelden, um sie zu kündigen.

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