Discord ist ein großartiger Benefit, den du deinen Mitgliedern anbieten kannst, um starke Community-Bindungen aufzubauen. Aber wir wissen, dass es Dinge manchmal nicht so laufen kann, wie geplant, wenn es um Integrationen geht. Unser Team hat diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung erstellt, um dich bei einigen der häufigsten Probleme zu unterstützen, die bei der Integration auftreten können.
Sieh dir unsere empfohlenen Messaging-Anleitungen für Kreative an, die dir bei der Verwaltung deiner Mitgliedschaft bei Discord helfen.
Wenn Mitglieder Probleme beim Zugriff auf ihre Discord-Rolle haben, kannst du ihnen den Leitfaden zur Fehlerbehebung für Discord senden oder sie bitten, unser Support-Team zu kontaktieren.
Überprüfung des Discord-Bots von Patreon
Bevor wir uns um den Discord-Bot von Patreon kümmern, findest du hier einige wichtige Dinge, die du dir merken solltest:
- Wenn der Discord-Bot von Patreon offline ist, ist das in Ordnung! Der Discord-Bot von Patreon ist offline, wenn er nicht aktiv Rollen zuweist. Wenn du entdeckst, dass der Discord-Bot von Patreon offline ist, funktioniert er trotzdem immer noch – er ist in diesem Moment einfach nicht in Gebrauch.
- Damit unser Discord-Bot von Patreon ordnungsgemäß funktioniert, kann nur eine Patreon-Kampagne in einen Server integriert werden.
- Die vom Discord-Bot von Patreon verwalteten Rollen müssen exklusiv für Patreon sein. Füge daher bitte keine mitgliederspezifischen Rollen für Discord-Nutzer*innen manuell hinzu, die keine Mitglieder sind.
- Entferne den Discord-Bot von Patreon nicht direkt von der Discord-Seite. Das Entfernen des Discord-Bots von Patreon aus Discord statt von der Patreon-Seite kann zu Problemen bei der erneuten Verbindung führen und verhindern, dass der Bot Rollen zuweist.
- Der Discord-Bot von Patreon ist am 1. des Monats verzögert. Daher kann es sein, dass neue Mitglieder nicht sofort zu Discord hinzugefügt werden. Aber mach dir keine Sorgen, der Discord-Bot von Patreon wird deine aktive Mitgliederliste schnell abgleichen und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
- Wenn du Mitglieder mit abgelehnten Zahlungen hast, die den Zugriff verloren haben, weist der Discord-Bot von Patreon ihre Rolle neu zu, sobald wir die Zahlung erfolgreich verarbeitet haben.
Befindet sich der Discord-Bot von Patreon oberhalb deiner Level-Rollen?
Das Verschieben des Discord-Bots von Patreon über deine anderen Rollen stellt sicher, dass der Bot deinen Mitgliedern Rollen zuweisen kann, die du für sie bestimmst. Wenn du den Discord-Bot von Patreon nicht ganz oben auf deiner Rollenliste platzierst, kann ihn dies daran hindern, Rollen zuzuweisen, insbesondere wenn der Bot unterhalb der Rollen steht, die du mit Patreon-Levels verknüpft hast. Dies gilt besonders, wenn du auf deinem Server weitere Bots nutzt, die über dem Patreon-Discord-Bot in der Liste platziert sind.
So findest du schnell heraus, ob der Discord-Bot von Patreon falsch platziert ist:
- Melde dich in deinem Creator-Konto auf Patreon an.
- Geh zu deiner Seite App-Einstellungen.
- Wenn es Probleme mit der Einrichtung von Discord gibt, folge bitte den Anweisungen, um das Problem zu beheben.
So behebst du Probleme mit der Platzierung des Discord-Bots von Patreon
Melde dich bei deinem Discord-Konto an und ziehe den Patreon-Bot über deine Level-Rollen:
Hast du dem Discord-Bot von Patreon Berechtigungen entfernt oder hinzugefügt?
Wenn du die Verbindung zwischen Patreon und deinem Discord-Server autorisierst, sind für den Discord-Bot von Patreon zwei Berechtigungen aktiviert, die du nicht ändern solltest. Dabei handelt es sich um die Möglichkeiten, Rollen zu verwalten und Einladungen für den Server zu erstellen.
Wenn der Bot ganz oben auf deiner Rollen-Liste steht, den Mitgliedern jedoch ihre Rolle noch nicht zugewiesen wurde, dann überprüfe bitte, ob diese beiden Berechtigungen in deinen Servereinstellungen aktiviert sind.
Wenn diese Berechtigungen nicht aktiviert sind, aktiviere sie und speichere deine Änderungen.
Wenn der Discord-Bot von Patreon nicht über die Standardberechtigungen verfügt, solltest du Fehlerzustände in den App-Einstellungen deiner Patreon-Seite überprüfen können.
Was ist, wenn ich meinem Discord-Bot von Patreon Berechtigungen hinzugefügt habe?
Der Discord-Bot von Patreon benötigt nur die Berechtigung zum Verwalten von Rollen und zum Erstellen von Einladungen auf deinem Server. Wenn du der Rolle des Patreon-Bots andere Berechtigungen hinzugefügt hast, dann deaktiviere diese Berechtigungen und speichere deine Änderungen. Die hinzugefügten Berechtigungen werden nicht benötigt und können die Integration behindern.
Hast du einen zweiten Bot auf deinem Discord-Server?
Wir haben festgestellt, dass viele Kreative mehr als nur unseren Bot auf ihrem Discord-Server verwenden, und wir haben auch Fälle gesehen, in denen der zweite Bot die Rollen des Discord-Bots von Patreon bei der Auftragszuweisung beeinträchtigen kann.
Wenn du einen zweiten Bot auf deinem Discord-Server hast (neben dem Discord-Bot von Patreon), überprüfe Folgendes in deinen Server-Einstellungen in Discord:
- Der Discord-Bot von Patreon hat die Berechtigung zur Erstellung von Einladungen zum Server und zur Verwaltung von Rollen.
- Der zweite Bot, den du auf deinem Discord-Server hast, fügt keine Rollen zum Discord-Bot von Patreon hinzu oder entfernt sie.
- Der zweite Bot weist dem Discord-Bot von Patreon keine Rollen zu – dies kann zum oben unter Abschnitt 2 geschilderten Fall führen.
Wenn andere Berechtigungen hinzugefügt wurden (oder wenn eine der beiden erforderlichen Berechtigungen deaktiviert wurde), musst du die Einstellungen in Discord ändern. Versuche dann, die Verbindung in den App-Einstellungen auf Patreon zu trennen und erneut herzustellen.
Wenn du einen zweiten Bot hast, der dem Discord-Bot von Patreon Rollen zuweist, entferne den Bot oder stelle sicher, dass dieser Bot nicht die Berechtigung hat, dem Discord-Bot von Patreon Rollen zuzuweisen.
Überprüfung der Verbindung und des Zugriffs eines Mitglieds
Wenn du eine Nachricht eines Mitglieds erhältst, die dich auf einen fehlenden Discord-Zugang hinweist, kannst du überprüfen, ob das Mitglied Discord mit seinem Mitgliedskonto verbunden hat. Suche den Namen des Mitglieds in deinem Beziehungs-Manager – wenn für dieses Mitglied ein Discord-Benutzername vorhanden ist, bedeutet dies, dass es sich erfolgreich mit Discord verbunden hat.
Wenn es keinen zugehörigen Discord-Benutzernamen gibt, bitte das Mitglied, sich anzumelden und sich über den Abschnitt App-Einstellungen mit Discord zu verbinden.
Wenn Mitglieder erfolgreich einen Unterstützungsbeitrag leisten, werden ihnen basierend auf ihren Berechtigungen automatisch Mitgliedsrollen zugewiesen. Die Patrons können sich über ihre Seite „Discord-Einstellungen“ von deinen Servern abmelden.
Du kannst gerne diesen Leitfaden aus dem Hilfe-Center teilen, der bei der Fehlerbehebung beim Discord-Zugriff für Mitglieder weiterhilft.
Überprüfe das Level des Mitglieds
Wenn ein Mitglied dir eine Nachricht gesendet hat und sein Konto mit Discord verknüpft ist, hat es möglicherweise seinen Mitgliedschaftsbeitrag erhöht, ohne das richtige Level auszuwählen.
Du kannst in deinem Beziehungs-Manager nach dem Mitglied suchen. Wenn du in der Liste deines Beziehungs-Managers auf ein Mitglied klickst, werden rechts auf der Seite die Mitgliedsdetails angezeigt. Wenn das Mitglied unter Kein Level aufgeführt ist oder sich in einem Level befindet, das keine Discord-Benefits hat, solltest du es anschreiben und bitten, dem Level beizutreten, das die Discord-Rolle freischaltet.
Sobald er das richtige Level ausgewählt hat, fügt der Discord-Bot von Patreon ihn automatisch mit der entsprechenden Rolle zum Server hinzu.
Ist das Mitglied bereits mit über 100 Discord-Servern verbunden?
Mit dem kostenlosen Angebot von Discord können sich Nutzer*innen mit bis zu 100 Servern verbinden. Wenn sich das Mitglied mit mehr als 100 Servern verbunden hat, muss es auf das Nitro-Angebot von Discord upgraden, das bis zu 200 Server erlaubt, oder einen anderen Server verlassen, bevor der Patreon-Bot ihm eine Rolle in deinem Server zuweisen kann. Wir empfehlen dir, dich an das Mitglied zu wenden und es zu bitten, zu überprüfen, ob es mit mehr als 100 Discord-Servern verbunden ist.
Überprüfung der Einrichtung von Rollen
Mitglieder erhalten möglicherweise nicht die passenden Rollen, wenn deine Einrichtung nicht korrekt ist. Mit den nachfolgenden Tipps zur Einrichtung stellst du sicher, dass deine Integration erfolgreich ist.
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Hast du manuell Mitglieder zu einer Patreon-Rolle hinzugefügt?
Wer manuell einer Patreon-Rolle hinzugefügt wird, gilt als nicht aktives zahlendes Mitglied. Mitgliedern wird Zugang gewährt – sie müssen also nicht manuell hinzugefügt werden. Wenn du möchtest, dass Mitglieder über dieselbe Zugriffsebene verfügen, musst du neue Rollen erstellen und zuweisen, die nicht in Patreon integriert sind. -
Teilst du Rollen mit anderen Plattformen?
Wie oben beschrieben gilt auch hier, dass du neue Rollen für Nicht-Mitglieder von anderen Plattformen erstellen und zuweisen musst, wenn diese über dieselben Zugriffsrechte verfügen sollen wie deine Mitglieder.
Messaging für Kreative
Hier haben wir für dich einen Leitfaden mit einigen Mustertexten zusammengestellt, wie du deinen Mitgliedern am besten bei häufigen Probleme mit Discord weiterhilfst:
Aufforderung zum Aktualisieren von Zahlungen
Hallo [ Mitglied ], ich hoffe, du genießt die Benefits meines Discord-Servers.Hiermit möchte ich alle, die ihre Benefits bislang genossen haben, daran erinnern, ihre Zahlungen zu aktualisieren, damit sie den Zugang zu meinen nur für Mitglieder zugänglichen Kanälen nicht verlieren.
Die Patreon-Discord-Integration identifiziert automatisch Nutzer*innen, die keine zahlenden Mitglieder sind, und entfernt ihren Zugang, um mich bei der besseren Verwaltung meiner aktiven Mitgliedschaften zu unterstützen.
Keine Sorge, wenn die abgelehnte Zahlung ein Fehler war! Du wirst automatisch wieder hinzugefügt, sobald deine Zahlung bestätigt wurde. Vielen Dank im Voraus!
Aufforderung zur Überprüfung der Discord-Verbindung
Hallo [ Mitglied ], manchmal läuft es nicht so, wie es soll – es tut mir leid, dass du nicht wie gewünscht auf deine Benefits in meinen nur für Mitglieder zugänglichen Kanälen auf meinem Discord-Server zugreifen kannst.Du solltest deine Discord-Verbindung überprüfen, um sicherzustellen, dass dein Patreon-Konto mit dem richtigen Discord-Server verbunden ist und keine anderen Probleme vorliegen. Wenn du die Verbindung noch nicht hergestellt hast, geh bitte in die App-Einstellungen und folge den Anweisungen dort.
Nach der erfolgreichen Herstellung der Verbindung gewährt der Discord-Bot von Patreon dir die entsprechende Zugriffsberechtigung für die in Frage kommenden Kanäle.
Aufforderung für Mitglieder im falschen Level
Hallo [ Mitglied ], manchmal läuft es nicht so, wie es soll – es tut mir leid, dass du nicht wie gewünscht auf deine Benefits in meinen nur für Mitglieder zugänglichen Kanälen auf meinem Discord-Server zugreifen kannst.Anscheinend wolltest du in Level [ ABC ] sein, mit dem du Zugriff auf die Kanäle [ 123 ] hast. Meine Daten zeigen jedoch, dass du einen Unterstützungsbetrag für Level [ XYZ ] geleistet hast. Wenn du dich bewusst für dieses Level entschieden hast, dann ist kein weiteres Vorgehen von deiner Seite nötig und du hast weiterhin auf meinem Server Zugriff auf die Kanäle, die für das Level [ XYZ ] freigegeben wurden. Wenn du aus Versehen das falsche Level unterstützt, dann leiste bitte deinen Unterstützungsbetrag für das Level [ ABC ]. Du wirst dann sofort hinzugefügt. Danke für deine Mithilfe!