Añadir tu información de cobro

En este artículo, te explicaremos como configurar tu método de cobro la primera vez, qué esperar si tienes que hacer cambios más tarde y las diferentes opciones de cobro disponibles. En función de cómo hayas configurado la moneda y la ubicación, es posible que puedas cobrar mediante el depósito directo en una cuenta bancaria local, PayPal o Payoneer.

Configurar la información de cobro por primera vez

1. On Desktop, click on Your account from the bottom-left corner and then select Settings
2. In the Creator settings section, click on the Billing and payouts
3. Scroll down to find the Payout method section, then click on Add payout method
4. Información:
   • Your payout country from the drop-down list
   • If you are a US creator or a non-US creator
   • If you're an individual or a business/corporation
5. Once you have selected all the required information, click on Next
6. Let us know how you would like to be paid from the available options, and complete the payout method form
   • Las opciones de método de cobro dependerán del país que hayas seleccionado. La información sobre el país de tu cuenta bancaria, Payoneer o PayPal debe coincidir con la información que proporciones.
7. Click the Save button, and you're all set!

When you add a payout method for the first time or when you edit your payout method, an automatic 5-day payout lock is placed on your balance. After the 5-day payout lock period, you'll be able to withdraw funds from your balance.

Cambiar información de cobro

Una vez que hayas configurado tu método de cobro, puedes volver a tus ajustes de Facturación y cobros en cualquier momento para hacer modificaciones, tanto si cambias de PayPal o Payoneer a una transferencia bancaria local, como si actualizas tu país de cobro o si envías nueva información fiscal.

Ten en cuenta lo siguiente:
Cualquier modificación en tu información de cobro (como actualizar tu método de pago o ciudadanía, o enviar un formulario W-9) activará un bloqueo de cobro de 5 días. Recibirás un email confirmando la retención, en el que se incluirán la fecha y hora exactas (en hora del Pacífico) en las que tus fondos volverán a estar disponibles.

Opciones de cobro

Los cobros móviles se están implementando de forma gradual en iOS y próximamente también en Android. En la pestaña Perfil, verás una nueva sección de cobros donde puedes retirar dinero en cualquier momento.

You can withdraw all or part of your available balance at any time. The amount field defaults to your full available balance — you can leave it as-is or enter a specific amount. The minimum payout amount can vary depending on the method, currency, and country. You’ll see the payout fee and your estimated net amount before you confirm. Once initiated, payouts typically take 1–5 days to appear in your payout account.

• We recommend using a checking account to transfer payouts. Using a non-standard bank account, such as a savings account or a virtual bank account, may increase the risk of payout failure.

  Para usar los ingresos en cuenta de Stripe, necesitas lo siguiente:

  • Tu número de cuenta corriente
  • Your routing number

  Si se produce un error al depositar el cobro en una cuenta corriente estándar, ponte en contacto con tu banco para asegurarte de que la información de tu cuenta, incluida la dirección, está actualizada antes de volver a intentarlo.

  Si se produce un error al depositar el cobro en una cuenta bancaria no estándar (cuenta de ahorros o cuenta virtual), cambia tu método de cobro a una cuenta corriente estándar. Cuando lo hayas actualizado, Stripe volverá a intentar el ingreso de inmediato.

• Creators outside the United States can receive payouts directly to their bank accounts.

  Requisitos

  Whether a bank transfer appears as a payout option depends on your selected currency and your bank's country. These options are available to creators who reside outside the U.S. — see the full list of eligible countries here.

  Cómo configurarlo:

  1. Accede a tus ajustes de Facturación y cobros y haz clic en Añadir método de cobro.
  2. Elige tu país de cobro y confirma tu moneda de cobro.
  3. Select your desired payout method and complete your bank details
  4. Se te redirigirá a Payoneer para que proporciones información adicional.

  Note: Bank transfer is not the same as creating a Payoneer Wallet account — you do not need a Payoneer account to use direct bank transfer.

  For details about fees, minimum payout amounts, and choosing the right option for you, visit our Payouts guide for creators outside of the U.S.

  Notas importantes

  • Después de añadir o modificar el método de cobro, se aplicará un bloqueo de cobro de 5 días.
  • Payoneer revisará tu información y puede que te solicite más datos. Recibirás una notificación cuando se apruebe tu cuenta o si se necesita más información.

• Please check that you're logged in to the PayPal account where you'd like to receive your payouts. This ensures that your funds are directed to the correct account.

  Si decides usar PayPal, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de PayPal mediante nuestra integración con este servicio. Tendrás que introducir tu email y contraseña de PayPal para vincular la cuenta.

  If you have an issue with your PayPal account, please contact PayPal support to resolve it, then try logging in again. Creators located in Ukraine currently do not have the PayPal/Hyperwallet payout option available.

• When you select Payoneer (for accounts outside the US only), you will be guided through setting up the account and linking it to your checking account. If you come across any issues with using Payoneer, please refer to this troubleshooting guide: Payoneer FAQs

  Ten en cuenta que solo puedes vincular una cuenta de Payoneer con tu cuenta de Patreon.

¿Cuándo puedo realizar el cobro?

Apple requires us to use iOS in-app purchases for digital goods and new memberships to keep the Patreon app available on the Apple App Store. The iOS in-app purchase system requires a 75-day pending period while Apple processes and confirms the funds. Patreon cannot expedite Apple’s processing timeline. Funds from iOS in-app purchases will appear as pending on your account until Apple has settled the transaction. Visit our How iOS in-app purchases work on Patreon page to learn more about this change.

Funds from products purchased through Commerce on Web and Android will appear as pending for up to 7 days before they can be withdrawn from your balance. Funds from product sales made via iOS in-app purchases will remain pending for up to 75 days before they are available for payout. Funds from membership payments may also appear as pending until they are successfully processed. Once funds are no longer pending and appear as available to withdraw, you can pay out from your balance.

You’ll be able to payout once every 24 hours. Once a payout is initiated, it typically takes 1–5 days for the funds to appear in your personal account. If, for any reason, we are unable to successfully send funds to your account, they are typically returned to your creator balance.