Añadir tu información de cobro

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Este artículo describe cómo configurar tu método de cobro por primera vez y ofrece más información sobre las distintas opciones de cobro disponibles. En función de cómo hayas configurado la divisa y la ubicación, tienes la opción de cobrar tu saldo en una cuenta bancaria, Payoneer o PayPal. Vamos a configurar tu método de cobro para empezar a obtener ingresos.

Configurar la información de cobro por primera vez

  1. En la web móvil o en la aplicación de escritorio, haz clic en el enlace Configuración en la barra de navegación lateral izquierda.
    • Si no encuentras el enlace Configuración, puede que estés accediendo a tu perfil de miembro. Para cambiar a tu perfil de creador, selecciona tu nombre de perfil en la esquina inferior izquierda > haz clic en tu perfil de creador.
  2. Haz clic en el enlace Facturación y cobros en el menú superior.
  3. Selecciona el botón Añadir método de cobro.
  4. Información:
    • Si eres un particular o una empresa o corporación > haz clic en Siguiente.
    • Si eres un creador estadounidense o no estadounidense > haz clic en Siguiente.
  5. Selecciona el país de cobro en la lista desplegable. 
  6. Indícanos cómo quieres obtener ingresos en las opciones y completa el formulario de método de cobro.
    • Las opciones de método de cobro dependerán del país que hayas seleccionado. La información sobre el país de tu cuenta bancaria, Payoneer o PayPal debe coincidir con la información que proporciones.
  7. Haz clic en el botón Guardar y ya lo tendrás todo listo.

Cuando añades tu método de cobro por primera vez o cuando lo editas, se aplica un bloqueo de cobro de cinco días automático a tu saldo. Transcurrido dicho período, podrás retirar el saldo.

Opciones de cobro

Ingreso en cuenta a través de Stripe (si el país de cobro es Estados Unidos)

Te recomendamos utilizar una cuenta corriente para transferir los pagos. Es más probable que se produzcan fallos en el pago si usas una cuenta bancaria no estándar, como una cuenta de ahorros o una cuenta bancaria virtual.

Para usar Stripe, debes saber lo siguiente:

  • Tu número de cuenta corriente
  • Tu número de ruta

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Si se produce un error con el cobro a una cuenta corriente estándar, te recomendamos que, antes de volver a intentarlo, te pongas en contacto con tu banco para asegurarte de que la información de tu cuenta, incluida la dirección, está actualizada.

Si se produce un error con el cobro a una cuenta bancaria no estándar (cuenta de ahorros o cuenta bancaria virtual), te recomendamos que cambies tu método de cobro a una cuenta corriente estándar. Cuando hayas actualizado tu información de cobro, Stripe volverá a intentar el cobro de inmediato.

PayPal

Si quieres utilizar PayPal, tan solo te hará falta tu dirección de email de PayPal. Ten cuidado al añadirla: si te equivocas al escribirla, el pago no se transferirá a la dirección correcta. 

Si ves algún error en tu información de cobro tras el pago, puedes enviar una solicitud de ayuda.

Los creadores que se encuentran dentro de la región de Ucrania no tienen disponible, por ahora, la opción de cobro con Paypal/Hyperwallet.

Payoneer (solo fuera de Estados Unidos)

Si seleccionas Payoneer (para cuentas fuera de Estados Unidos), te guiaremos para que configures la cuenta y la vincules con tu cuenta corriente. Si tienes algún problema al usar Payoneer, consulta esta guía de solución de problemas que ha creado nuestro equipo: Preguntas frecuentas sobre Payoneer

Ten en cuenta que solo puedes vincular una cuenta de Payoneer con tu cuenta de Patreon. 

¿Cuándo puedo realizar el cobro?

Si vendes productos digitales con Comercio en Patreon, los fondos de las ventas de productos se mostrarán como pendientes durante un máximo de siete días antes de poder retirarlos de tu saldo. Los fondos de los pagos de suscripción pueden aparecer como pendientes hasta que se procesen correctamente. Una vez que los fondos ya no estén pendientes y aparezcan como disponibles para retirar, puedes cobrar tu saldo.

Puedes realizar cobros una vez cada 24 horas. Una vez que se haya iniciado un cobro, los fondos suelen tardar entre 1 y 5 días en aparecer en tu cuenta personal. Si por algún motivo no podemos enviar correctamente los fondos a tu cuenta, los fondos se suelen devolver a tu saldo de creador.

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