Este artículo describe cómo configurar tu método de cobro por primera vez y ofrece más información sobre las distintas opciones de cobro disponibles. En función de cómo hayas configurado la divisa y la ubicación, tienes la opción de cobrar tu saldo en una cuenta bancaria, Payoneer o PayPal. Vamos a configurar tu método de cobro para empezar a obtener ingresos.
Configurar la información de cobro por primera vez
- En la web móvil o en la aplicación de escritorio, haz clic en el enlace Configuración en la barra de navegación lateral izquierda.
- Si no encuentras el enlace Configuración, puede que estés accediendo a tu perfil de miembro. Para cambiar a tu perfil de creador, selecciona tu nombre de perfil en la esquina inferior izquierda > haz clic en tu perfil de creador.
- Haz clic en el enlace Facturación y cobros en el menú superior.
- Selecciona el botón Añadir método de cobro.
- Información:
- Si eres un particular o una empresa o corporación > haz clic en Siguiente.
- Si eres un creador estadounidense o no estadounidense > haz clic en Siguiente.
- Selecciona el país de cobro en la lista desplegable.
- Indícanos cómo quieres obtener ingresos en las opciones y completa el formulario de método de cobro.
- Las opciones de método de cobro dependerán del país que hayas seleccionado. La información sobre el país de tu cuenta bancaria, Payoneer o PayPal debe coincidir con la información que proporciones.
- Haz clic en el botón Guardar y ya lo tendrás todo listo.
Cuando añades tu método de cobro por primera vez o cuando lo editas, se aplica un bloqueo de cobro de cinco días automático a tu saldo. Transcurrido dicho período, podrás retirar el saldo.
Opciones de cobro
Ingreso en cuenta a través de Stripe (si el país de cobro es Estados Unidos)
Te recomendamos utilizar una cuenta corriente para transferir los pagos. Es más probable que se produzcan fallos en el pago si usas una cuenta bancaria no estándar, como una cuenta de ahorros o una cuenta bancaria virtual.
Para usar Stripe, debes saber lo siguiente:
- Tu número de cuenta corriente
- Tu número de ruta
PayPal
Comprueba que estés iniciando sesión en la cuenta de PayPal en la que quieres recibir tus cobros. Así te aseguras de que los fondos vayan a la cuenta correcta.
Si decides usar PayPal, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de PayPal mediante nuestra integración con este servicio. Tendrás que introducir tu email y contraseña de PayPal para vincular la cuenta.
Si tienes algún problema con tu cuenta de PayPal, ponte en contacto con el equipo de asistencia de PayPal para resolverlo y luego intenta iniciar sesión de nuevo. Los creadores que se encuentran dentro de la región de Ucrania no tienen disponible, por ahora, la opción de cobro con Paypal/Hyperwallet.
¿Cuándo puedo realizar el cobro?
A partir de noviembre de 2024, Apple nos exigirá que usemos el sistema de compras en la aplicación para iOS para las ventas de productos digitales y nuevas suscripciones como requisito para que la aplicación de Patreon siga disponible en la App Store. El sistema de compras en la aplicación para iOS necesita un periodo de 75 días para que Apple procese y confirme los fondos. Patreon no puede reducir el tiempo de procesamiento de Apple. Los fondos procedentes de tus compras en la aplicación para iOS aparecerán como pendientes en tu cuenta hasta que Apple haya liquidado la transacción. Para obtener más información sobre este cambio, visita el artículo Cómo funcionan las compras en la aplicación de Patreon para iOS.
Los fondos procedentes de productos comprados a través de Comercio en la web y en Android aparecerán como pendientes un máximo de 7 días antes de poder retirarse de tu saldo. Los fondos de los productos vendidos mediante compras en la aplicación de iOS estarán pendientes un máximo de 75 días antes de estar disponibles para el cobro, ya que ese es el tiempo que necesita Apple para procesarlos y confirmarlos. Los fondos de los pagos de suscripción pueden aparecer como pendientes hasta que se procesen correctamente. Una vez que los fondos ya no estén pendientes y aparezcan como disponibles para retirar, puedes cobrar tu saldo.
Puedes realizar cobros una vez cada 24 horas. Una vez que se haya iniciado un cobro, los fondos suelen tardar entre 1 y 5 días en aparecer en tu cuenta personal. Si por algún motivo no podemos enviar correctamente los fondos a tu cuenta, los fondos se suelen devolver a tu saldo de creador.