A partir de noviembre de 2024, Apple nos exigirá que usemos el sistema de compras en la aplicación para iOS para las ventas de productos digitales y nuevas suscripciones como requisito para que la aplicación de Patreon siga disponible en la App Store. El sistema de compras en la aplicación para iOS necesita un periodo de 75 días para que Apple procese y confirme los fondos. Patreon no puede reducir el tiempo de procesamiento de Apple. Los fondos procedentes de tus compras en la aplicación para iOS aparecerán como pendientes en tu cuenta hasta que Apple haya liquidado la transacción. Para obtener más información sobre este cambio, visita el artículo Cómo funcionan las compras en la aplicación de Patreon para iOS.
Ya tienes tus primeros miembros de pago o, tal vez, los primeros clientes han comprado tus productos digitales y hemos procesado sus pagos. Y ahora... ¡te toca cobrar!
Tu parte estará disponible en tu saldo de creador una vez hayamos procesado los pagos de las suscripciones o de las ventas de productos y las comisiones aplicables. Puedes encontrar un desglose de tus ingresos y comisiones en el Panel de información.
Cuando los fondos estén disponibles, podrás retirar el saldo de forma manual, esperar al cobro automático el día 5 de cada mes (si esta opción está habilitada) o conservar los fondos en tu saldo hasta que quieras retirarlos. Si necesitas más información, lee nuestro artículo Recuperar fondos sin reclamar.
Los ingresos suelen llegar en un plazo de 10 días hábiles dependiendo del método de cobro que elijas. Si tardan más de lo normal, consulta esta guía para obtener respuestas: ¿Dónde está mi pago?
Cómo configurar mi método de cobro
Lo primero es lo primero: ¡dinos dónde quieres que transfiramos tus fondos!
- Inicia sesión en tu página de creador en Patreon desde un ordenador o desde un dispositivo móvil.
- Haz clic en el botón Configuración en el lado izquierdo de la barra de navegación.
- Haz clic en la pestaña Facturación y cobros .
- Haz clic en Añadir método de cobro y sigue las instrucciones.
Cada vez que añades o modificas un método de cobro, tu saldo quedará bloqueado de manera automática durante cinco días.
Cómo cobrar tu saldo
- Inicia sesión y haz clic en el botón Pagos de tu menú de creador en el lado izquierdo.
- Haz clic en el botón Retirar. Si este botón aparece en gris y el saldo de tu cuenta es de 0 €, revisa el historial de suscripciones de los miembros de pago en tu herramienta de Gestión de relaciones. Según el método de facturación elegido, puede que aún no se les haya cobrado.
- Encontrarás más información sobre nuestras opciones de facturación para creadores en este artículo: Cobrar a mis miembros.
- Los fondos procedentes de productos comprados a través de Comercio en la web y en Android aparecerán como pendientes un máximo de 7 días antes de poder retirarse de tu saldo. Los fondos de los productos vendidos mediante compras en la aplicación de iOS estarán pendientes un máximo de 75 días antes de estar disponibles para el cobro, ya que ese es el tiempo que necesita Apple para procesarlos y confirmarlos.
- Si un miembro de pago usa la Domiciliación bancaria de Sofort (actualmente no se admite para nuevas suscripciones), los pagos aparecerán como pendientes en tu saldo durante 7 días hábiles mientras Sofort procesa el cargo.
Puedes recibir pagos una vez cada 24 horas. Si tienes activados los cobros automáticos, estos cuentan como un solo cobro. Sin embargo, es posible que limitemos el número de cobros disponibles al mes si los costes y las pautas de cobro cambian drásticamente en el futuro.
Cómo configurar la retirada automática
Puedes indicarnos que activemos el cobro de tu saldo cada mes en tu nombre con nuestra función de transferencia automática. Una vez habilitada, las retiradas automáticas se producen el día 5 de cada mes.
- Inicia sesión en tu cuenta de creador.
- Haz clic en Pagos en la lista del menú en el lado izquierdo.
- Pulsa en el botón Editar que aparece junto a Retirada automática.
- Haz clic en Activar para habilitar la retirada automática.
Desde ese momento, enviaremos cada mes cualquier saldo que tengas al método de cobro que hayas elegido.
Con la transferencia automática, también puedes transferir manualmente tu saldo desde la página de preferencias de pago.
Cualquier cobro retenido en tu cuenta interferirá con el proceso de transferencia automática. Si añades o modificas tu método de cobro durante los primeros 5 días del mes (por ejemplo, el día 1), tu bloqueo del saldo impedirá nuestra transferencia automática. ¡No te preocupes! Puedes cobrar manualmente cuando el cobro ya no esté bloqueado.