Añadir tu información de cobro

En este artículo, te explicaremos como configurar tu método de cobro la primera vez, qué esperar si tienes que hacer cambios más tarde y las diferentes opciones de cobro disponibles. En función de cómo hayas configurado la moneda y la ubicación, es posible que puedas cobrar mediante el depósito directo en una cuenta bancaria local, PayPal o Payoneer.

Configurar la información de cobro por primera vez

1. En la web móvil o en la aplicación de escritorio, haz clic en el enlace Configuración en la barra de navegación lateral izquierda.
   • Si no encuentras el enlace Configuración, puede que estés accediendo a tu perfil de miembro. Para cambiar a tu perfil de creador, selecciona tu nombre de perfil en la esquina inferior izquierda > haz clic en tu perfil de creador.
2. Selecciona el enlace Facturación y cobros en el menú superior.
3. Selecciona el botón Añadir método de cobro.
4. Información:
   • Si eres un particular o una empresa o corporación > haz clic en Siguiente.
   • Si eres un creador estadounidense o no estadounidense > haz clic en Siguiente.
5. Selecciona el país de cobro en la lista desplegable.
6. Indícanos cómo quieres obtener ingresos en las opciones y completa el formulario de método de cobro.
   • Las opciones de método de cobro dependerán del país que hayas seleccionado. La información sobre el país de tu cuenta bancaria, Payoneer o PayPal debe coincidir con la información que proporciones.
7. Dale al botón Guardar y ya lo tendrás todo listo.

Cuando añades tu método de cobro por primera vez o cuando lo editas, se aplica un bloqueo de cobro de cinco días automático a tu saldo. Transcurrido dicho período, podrás retirar el saldo.

Cambiar información de cobro

Una vez que hayas configurado tu método de cobro, puedes volver a tus ajustes de Facturación y cobros en cualquier momento para hacer modificaciones, tanto si cambias de PayPal o Payoneer a una transferencia bancaria local, como si actualizas tu país de cobro o si envías nueva información fiscal.

Ten en cuenta lo siguiente:
Cualquier modificación en tu información de cobro (como actualizar tu método de pago o ciudadanía, o enviar un formulario W-9) activará un bloqueo de cobro de 5 días. Recibirás un email confirmando la retención, en el que se incluirán la fecha y hora exactas (en hora del Pacífico) en las que tus fondos volverán a estar disponibles.

Opciones de cobro

• Te recomendamos que utilices una cuenta corriente para transferir los cobros. Es más probable que se produzcan fallos en el cobro si usas una cuenta bancaria no estándar, como una cuenta de ahorros o una cuenta bancaria virtual.

  Para usar los ingresos en cuenta de Stripe, necesitas lo siguiente:

  • Tu número de cuenta corriente
  • Tu número de ruta

  Si se produce un error al depositar el cobro en una cuenta corriente estándar, ponte en contacto con tu banco para asegurarte de que la información de tu cuenta, incluida la dirección, está actualizada antes de volver a intentarlo.

  Si se produce un error al depositar el cobro en una cuenta bancaria no estándar (cuenta de ahorros o cuenta virtual), cambia tu método de cobro a una cuenta corriente estándar. Cuando lo hayas actualizado, Stripe volverá a intentar el ingreso de inmediato.

• Los creadores que residen fuera de Estados Unidos pueden recibir cobros directamente en su cuenta bancaria.

  Requisitos

  Te aparecerán diferentes opciones de cobro, como las transferencias bancarias, las transferencias electrónicas o ambas, en función de la moneda que hayas seleccionado y del país de tu banco. Estas opciones están disponibles para creadores que residen fuera de EE. UU. Consulta la lista completa de países en los que están disponibles.

  Cómo configurarlo:

  1. Accede a tus ajustes de Facturación y cobros y haz clic en Añadir método de cobro.
  2. Elige tu país de cobro y confirma tu moneda de cobro.
  3. Selecciona el método de cobro que prefieras (transferencia bancaria o electrónica) e introduce tu información bancaria.
  4. Se te redirigirá a Payoneer para que proporciones información adicional.

  Nota: Ninguna de las opciones es lo mismo que crear una cuenta de cartera digital de Payoneer; no necesitas una cuenta de Payoneer para usar las transferencias electrónicas ni las transferencias bancarias directas.

  Para obtener más información sobre las comisiones, las cantidades de cobro mínimas y la elección entre transferencias bancarias y transferencias electrónicas, accede a nuestra Guía de cobros para creadores que no residen en Estados Unidos.

  Notas importantes

  • Después de añadir o modificar el método de cobro, se aplicará un bloqueo de cobro de 5 días.
  • Payoneer revisará tu información y puede que te solicite más datos. Recibirás una notificación cuando se apruebe tu cuenta o si se necesita más información.

• Comprueba que estés iniciando sesión en la cuenta de PayPal en la que quieres recibir tus cobros. Así te aseguras de que los fondos vayan a la cuenta correcta.

  Si decides usar PayPal, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de PayPal mediante nuestra integración con este servicio. Tendrás que introducir tu email y contraseña de PayPal para vincular la cuenta.

  Si tienes algún problema con tu cuenta de PayPal, ponte en contacto con el equipo de asistencia de PayPal para resolverlo y luego intenta iniciar sesión de nuevo. Los creadores que se encuentran dentro de la región de Ucrania no tienen disponible, por ahora, la opción de cobro con PayPal/Hyperwallet.

• Si seleccionas Payoneer (solo para cuentas fuera de EE. UU.), te guiaremos para que configures la cuenta y la vincules con tu cuenta corriente. Si tienes algún problema al usar Payoneer, consulta esta guía de solución de problemas: Preguntas frecuentas sobre Payoneer.

  Ten en cuenta que solo puedes vincular una cuenta de Payoneer con tu cuenta de Patreon.

¿Cuándo puedo realizar el cobro?

A partir de noviembre de 2024, Apple nos exigirá que usemos el sistema de compras en la aplicación para iOS para las ventas de productos digitales y nuevas suscripciones como requisito para que la aplicación de Patreon siga disponible en la App Store. El sistema de compras en la aplicación para iOS necesita un periodo de 75 días para que Apple procese y confirme los fondos. Patreon no puede reducir el tiempo de procesamiento de Apple. Los fondos procedentes de tus compras en la aplicación para iOS aparecerán como pendientes en tu cuenta hasta que Apple haya liquidado la transacción. Para obtener más información sobre este cambio, visita el artículo Cómo funcionan las compras en la aplicación de Patreon para iOS.

Los fondos procedentes de productos comprados a través de Comercio en la web y en Android aparecerán como pendientes un máximo de 7 días antes de poder retirarse de tu saldo. Los fondos procedentes de productos adquiridos a través de compras en la aplicación para iOS aparecerán como pendientes hasta un máximo de 75 días antes de que puedan cobrarse. Los fondos de los pagos de suscripción pueden aparecer como pendientes hasta que se procesen correctamente. Una vez que los fondos ya no estén pendientes y aparezcan como disponibles para retirar, podrás retirar el saldo.

Puedes recibir cobros una vez cada 24 horas. Una vez que se inicia un cobro, los fondos suelen tardar entre 1 y 5 días en aparecer en tu cuenta personal. Si, por algún motivo, no podemos enviar correctamente los fondos a tu cuenta, los devolveremos a tu saldo de creador.