Configuración de comentarios

Este artículo te ayudará a configurar el acceso a los comentarios de tus publicaciones de Patreon, por ejemplo, quién puede ver y añadir comentarios y si quieres filtrar aquellos que puedan ser dañinos para tu comunidad.

Acceso a comentarios

Si activaste tu Patreon antes del 4 de octubre del 2023, el acceso a los comentarios de tus publicaciones estará habilitado de forma predeterminada como «Permitir comentarios» > «Entradas públicas: Solo los miembros de pago pueden comentar». Esto quiere decir que los miembros gratuitos pueden ver las entradas públicas, pero solo los miembros de pago podrán comentar en dichas publicaciones. Si activaste tu Patreon después del 4 de octubre del 2023, la opción «Entradas públicas: Solo los miembros de pago pueden comentar» estará desactivada de forma predeterminada, lo que significa que tanto los miembros gratuitos como los de pago podrán leer y dejar comentarios en las publicaciones a las que tienen acceso.

Sigue estas instrucciones para cambiar el acceso a los comentarios de tus publicaciones:

• Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, pulsa tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y selecciona tu perfil de creador.

  1. Cuando hayas iniciado sesión en el sitio web para ordenadores, haz clic en el enlace Mi página en la barra de navegación lateral izquierda.
  2. Haz clic en el botón «…» de Controles de página.
  3. Haz clic en el enlace Editar página para acceder al editor.
  4. Selecciona el enlace Configuración de la página en el menú.
  5. Desplázate hacia abajo, hasta la sección Acceso a comentarios, y selecciona una de las opciones disponibles:
     • Permitir comentarios: se puede comentar en todas tus publicaciones.
       • Entradas públicas: solo los miembros de pago pueden comentar. Si has marcado esta opción, solo los miembros de pago podrán dejar comentarios en tus entradas públicas. Si no la has marcado, tanto los miembros gratuitos como los de pago podrán comentar.
     • Desactivar comentarios: esta opción permite ocultar la sección de comentarios de todas tus publicaciones.
  6. Pulsa el botón Guardar cambios.

• Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, pulsa el menú de la esquina superior izquierda. Desde aquí, toca tu imagen de perfil en la parte inferior del menú y cambia a tu perfil de creador.

  1. Cuando inicies sesión en la aplicación móvil, pulsa el botón de menú en la esquina superior izquierda.
  2. Selecciona el enlace Mi página desde el menú.
  3. Pulsa el botón «…» de Controles de página.
  4. Selecciona el enlace Editar página.
  5. Selecciona el enlace Configuración de la página en el menú.
  6. Desplázate hacia abajo, hasta la sección Acceso a comentarios, y selecciona una de las opciones disponibles:
     • Permitir comentarios: se puede comentar en todas tus publicaciones.
       • Entradas públicas: solo los miembros de pago pueden comentar. Si has marcado esta opción, solo los miembros de pago podrán dejar comentarios en tus entradas públicas. Si no la has marcado, tanto los miembros gratuitos como los de pago podrán comentar.
     • Desactivar comentarios: esta opción permite ocultar la sección de comentarios de todas tus publicaciones.
  7. Pulsa el botón Guardar cambios.

¿Quién puede ver los comentarios?

La visibilidad de los comentarios dependerá de cómo configures el acceso a los comentarios en la Configuración de página. Solo los miembros con acceso a comentarios podrán escribir uno.

• Permitir comentarios + Entradas públicas (sin marcar): tanto los miembros gratuitos como los de pago pueden ver y comentar las publicaciones a las que tienen acceso.
  • Recuerda que los miembros gratuitos son los únicos que pueden ver las publicaciones que estén dirigidas solo a los miembros gratuitos, mientras que los miembros de pago son los únicos que pueden acceder a publicaciones que estén dirigidas solo a los miembros de pago. Las publicaciones para todos los miembros las podrán ver tanto los miembros gratuitos como los de pago. Las entradas públicas las pueden ver todos los miembros y fans.
• Permitir comentarios + Entradas públicas (seleccionado): tanto los miembros gratuitos como los de pago pueden ver los comentarios de las publicaciones a las que tienen acceso, pero solo los miembros de pago pueden comentar en las entradas públicas.
• Desactivar comentarios: permite ocultar la sección de comentarios de todas tus publicaciones a todos tus miembros.

Si has permitido que los miembros tengan acceso a los comentarios, puedes desactivarlos en publicaciones individuales durante la creación o edición de estas.

Los fans que todavía no se hayan unido a tu Patreon no verán la sección de comentarios de las publicaciones públicas hasta que lo hagan.

¿Qué verán los miembros gratuitos si habilito el acceso a comentarios para «Entradas públicas: Solo los miembros de pago pueden comentar»?

Podrán seguir viendo los comentarios de las publicaciones a las que tienen acceso. Además, les aparecerá un mensaje que les invita cambiar su suscripción a un plan superior para poder unirse a la conversación.

Desactivar comentarios

Si ya has configurado el acceso a comentarios como Desactivar comentarios, estos se inhabilitarán en todas tus publicaciones. Si eliges la opción Permitir comentarios, puedes habilitar o inhabilitar los comentarios de publicaciones individuales.

Puedes activar o desactivar los comentarios mientras creas o editas una publicación en el sitio web para ordenadores o en la aplicación móvil de Patreon.

Mientras estés en el editor de publicaciones, activa la opción Permitir los comentarios en esta publicación. Si el botón está oscurecido, sabrás que se han desactivado los comentarios de esa publicación.

¿Qué pasa cuando desactivo los comentarios de una publicación?

Los miembros verán un aviso que les informará de que los comentarios se han desactivado en esa publicación concreta. Si ya habían añadido comentarios en una entrada y luego los has desactivado, les aparecerá el mismo aviso. No obstante, tú sí que podrás seguir viéndolos.

Filtrado de comentarios

Puedes ocultar automáticamente los comentarios que hayan escrito miembros gratuitos y que no cumplan con nuestras Normas de la Comunidad o que puedan ser dañinos. El filtrado de comentarios está activado de forma predeterminada para aquellos creadores que han habilitado la opción Permitir comentarios. Puedes ajustar el grado de filtrado que quieres aplicar a los comentarios de tus publicaciones.

Ten en cuenta que esta opción solo se aplica a los miembros gratuitos.

A continuación, te mostramos cómo ajustar el nivel de filtrado:

• Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, pulsa tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y selecciona tu perfil de creador.

  1. Cuando hayas iniciado sesión en el sitio web para ordenadores, haz clic en el enlace Mi página en la barra de navegación lateral izquierda.
  2. Haz clic en el botón «…» de Controles de página.
  3. Haz clic en el enlace Editar página para acceder al editor.
  4. Selecciona el enlace Configuración de la página en el menú.
  5. Desplázate hacia abajo, hasta la sección Filtrado de comentarios, y selecciona una de las siguientes opciones:
     • Desactivado: se mostrarán todos los comentarios de los miembros.
     • Bajo: filtraremos comentarios dañinos o de spam, pero es posible que sigas viendo algunos en tus publicaciones.
     • Predeterminado: filtraremos comentarios dañinos y de spam, pero existe la posibilidad de que algunos se oculten o se dejen por error.
  6. Pulsa el botón Guardar cambios.

• Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, pulsa el menú de la esquina superior izquierda. Desde aquí, toca tu imagen de perfil en la parte inferior del menú y cambia a tu perfil de creador.

  1. Cuando inicies sesión en la aplicación móvil, pulsa el botón de menú en la esquina superior izquierda.
  2. En el menú, selecciona el enlace Mi página.
  3. Pulsa el botón «…» de Controles de página.
  4. Selecciona el enlace Editar página.
  5. Selecciona el enlace Configuración de la página en el menú.
  6. Desplázate hacia abajo, hasta la sección Filtrado de comentarios, y selecciona una de las siguientes opciones:
     • Desactivado: se mostrarán todos los comentarios de los miembros.
     • Bajo: filtraremos comentarios dañinos o de spam, pero es posible que sigas viendo algunos en tus publicaciones.
     • Predeterminado: filtraremos comentarios dañinos y de spam, pero existe la posibilidad de que algunos se oculten o se dejen por error.
  7. Pulsa el botón Guardar cambios.

Para denunciar que un creador o miembro ha infringido las normas, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Patreon y dirígete a su página.
2. Cuando estés allí, busca el botón de más opciones (de tres puntos «...»), en el que se te mostrará la opción de denunciar.
3. Además, puedes encontrar la herramienta de denuncias en cualquier publicación de un creador o en el comentario o mensaje de un miembro si haces clic en el botón «...» y seleccionas Denunciar este contenido.

Preguntas frecuentes

• De momento, el acceso a los comentarios puede concederse a todos los miembros, solo a los miembros de pago (en entradas públicas) o desactivarse para todos los miembros.

• Sí, los comentarios filtrados contarán en el total de comentarios de las publicaciones.

• Si crees que los comentarios de determinados miembros se han filtrado por error, puedes establecer tu filtrado de comentarios como Bajo, lo que hará que se permitan comentarios que, de otro modo, se habrían ocultado.

• Si has activado los comentarios en una publicación y el miembro tiene acceso a ellos, existen un par de motivos por los que no podrá escribir uno:

  • Nuestro equipo está comprobando su cuenta para que Patreon sea un lugar seguro.
  • Es posible que haya publicado demasiados comentarios últimamente.
  • Es posible que se haya suspendido su cuenta.

  Puedes decirle al miembro en cuestión que vuelva a intentarlo más tarde o, si quieres, también puedes compartir con él nuestro artículo de ayuda para miembros sobre los comentarios.

• Si se filtra el comentario de un miembro, le seguirá apareciendo a su autor o autora, pero el resto de miembros no lo verá. Se mostrará un aviso que explica que el comentario se ha filtrado, pero podrás verlo igualmente.

• Sí. Te aparecerá un mensaje que indica que el comentario se ha filtrado porque puede ser spam o dañino para tu comunidad y podrás consultarlo personalmente. Solo el autor o autora del comentario y tú podréis ver su contenido.