Configuración de comentarios

En este artículo, aprenderás a gestionar la configuración de los comentarios de tus publicaciones y Quips de Patreon, lo que incluye ajustar quién puede comentar y filtrar comentarios que puedan ser dañinos.

Acceso a comentarios

El acceso a los comentarios se administra a nivel de publicación. Puedes definir quién puede comentar al crear o editar una publicación o Quip.

En el caso de los creadores que hayan combinado su perfil de creador y su perfil de fan para obtener acceso al paquete de descubrimiento de Patreon, la configuración predeterminada para los posts públicos nuevos es que cualquier persona puede comentar, pero puedes modificar esta opción antes de publicar. Esto no se aplica a las publicaciones con acceso de pago, que mantienen la configuración de comentarios que se haya definido para ellas. Lo que elijas se guardará como la configuración predeterminada para las futuras publicaciones.

Los posts ya publicados conservarán la configuración de comentarios que tuvieran. Puedes actualizar la configuración de los comentarios en cualquier publicación cuando quieras en el editor de publicaciones.

Sigue estas instrucciones para cambiar el acceso a los comentarios de tus publicaciones:

• El acceso a los comentarios de las publicaciones se gestiona directamente en el editor de publicaciones.
  1. En tu vista de creador, haz clic en el botón + Crear y selecciona Publicación, o abre un post ya publicado para editarlo.
  2. En el editor de publicaciones, accede a la configuración en el menú de la derecha.
  3. Desplázate hasta la sección Más ajustes y elige una de las siguientes opciones disponibles en Permitir comentarios de:
     • Cualquier persona con acceso: cualquier persona con una cuenta de Patreon puede comentar en esta publicación.
     • Todos los miembros: solo los miembros (tanto de pago como gratuitos) pueden comentar.
     • Miembros de pago: solo los miembros de pago pueden comentar.
     • Nadie: inhabilita los comentarios para esta publicación.
  4. Cuando hayas terminado, haz clic en Publicar.
• El acceso a los comentarios de las publicaciones se gestiona directamente en el editor de publicaciones.
  1. Toca el botón + Crear del menú de la parte inferior y selecciona Publicación, o abre un post ya publicado para editarlo.
  2. En el editor de publicaciones, toca Configuración en el menú de la parte superior.
  3. Desplázate hasta la sección Más ajustes y elige una de las siguientes opciones disponibles en Permitir comentarios de:
     • Cualquier persona con acceso: cualquier persona con una cuenta de Patreon puede comentar en esta publicación.
     • Todos los miembros: solo los miembros (tanto de pago como gratuitos) pueden comentar.
     • Miembros de pago: solo los miembros de pago pueden comentar.
     • Nadie: inhabilita los comentarios para esta publicación.
  4. Cuando hayas terminado, toca Publicar.
• El acceso a los comentarios de las Quips se configura directamente en el editor de la Quip.
  1. Empieza a crear una Quip en un ordenador o en la aplicación.
  2. Localiza el ajuste Público encima del teclado (aplicación) o en el menú de la parte inferior (ordenador).
  3. Elige entre las opciones disponibles:
     • Todo el mundo puede responder: cualquier usuario con una cuenta de Patreon puede comentar en esta publicación.
     • Todos los miembros: solo los miembros (tanto de pago como gratuitos) pueden comentar.
     • Miembros de pago: solo los miembros de pago pueden comentar.
     • Nadie: inhabilita los comentarios para esta Quip.
  4. Cuando hayas terminado, selecciona Compartir.

¿Quién puede ver los comentarios?

La visibilidad de los comentarios depende de la configuración de los comentarios que elijas para cada publicación. Solo los miembros con acceso a los comentarios podrán añadir uno.

• Todo el mundo puede responder: cualquier usuario con una cuenta de Patreon puede ver los comentarios y comentar en esta publicación.
• Todos los miembros: tanto los miembros de pago como los gratuitos pueden ver los comentarios y comentar en las publicaciones a las que tienen acceso.
• Miembros de pago: tanto los miembros de pago como los gratuitos pueden ver los comentarios, pero solo los miembros de pago pueden añadir comentarios.
• Nadie: oculta la sección de comentarios a todos los miembros con acceso a la publicación.

Los fans que todavía no se hayan sumado a tu Patreon no verán la sección de comentarios de los posts públicos hasta que lo hagan.

Desactivar comentarios

Puedes inhabilitar o habilitar los comentarios en cualquier publicación concreta a través del editor de publicaciones, con las opciones de configuración de comentarios que se han mencionado anteriormente.

Para editar una publicación, accede a Configuración en el menú derecho y configura la sección Permitir comentarios de con la opción Nadie para desactivar los comentarios. Los cambios se aplican solamente a esa publicación y no afectan a las demás.

Para inhabilitar los comentarios en todas las publicaciones, tanto si son nuevas como si ya están publicadas, ve a Configuración de la página y, en la sección Acceso a los comentarios, desactívalos. De esta forma, se ocultarán los comentarios que ya se hayan escrito en todas tus publicaciones.

Editar la configuración de los comentarios de forma masiva

Puedes modificar la configuración de los comentarios de varias publicaciones de una vez en la versión para ordenadores. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. En tu vista de creador en la versión para ordenadores, haz clic en Biblioteca en el menú de la izquierda.
2. Selecciona la pestaña Publicaciones.
3. Marca las casillas que hay junto a las publicaciones que quieras actualizar.
4. Haz clic en Editar en la barra de menús de la izquierda.
5. Selecciona Editar comentarios.
6. Activa o desactiva el interruptor Permitir comentarios de las publicaciones seleccionadas.

Esto también se puede hacer con los borradores. Sigue los mismos pasos y selecciona los borradores en la pestaña Publicaciones.

No olvides que la edición masiva de la configuración de los comentarios no está disponible para las Quips.

¿Qué pasa cuando desactivo los comentarios de una publicación?

Los miembros verán un aviso informándoles de que los comentarios se han inhabilitado en esa publicación. Si ya habían añadido comentarios en un post y luego los has desactivado, les aparecerá el mismo aviso. No obstante, tú sí que podrás seguir viéndolos.

Moderación automática de comentarios

El filtrado de comentarios oculta automáticamente los tipos más habituales de spam y de comentarios dañinos, entre los que se incluyen las amenazas y los discursos de odio, escritos por miembros gratuitos que no cumplen con nuestras Normas de la Comunidad antes de que lleguen a tu comunidad.

La moderación automática está habilitada de forma predeterminada para los creadores que permiten los comentarios, y puedes ajustar el grado de filtrado que quieres aplicar a tus publicaciones y Quips.

Ten en cuenta que el filtrado de comentarios se aplica en exclusiva a los miembros gratuitos y que solo se puede modificar en la versión para ordenadores.

A continuación, te mostramos cómo ajustar el nivel de filtrado:

1. En tu vista de creador en la versión para ordenadores, ve a Panel de control.
2. Haz clic en los tres puntos ... en la parte superior derecha y selecciona Detalles de la página en el menú.
3. Haz clic en Configuración de la página.
4. Desplázate hacia abajo, hasta la sección Moderación automática de comentarios, y selecciona una de las siguientes opciones:
   • Desactivado: nuestro filtro de spam seguirá activado, pero se mostrarán el resto de los comentarios.
   • Activado: filtraremos comentarios dañinos y de spam, pero existe la posibilidad de que algunos comentarios se oculten o se pasen por alto por error.
5. Haz clic en el botón Guardar los cambios de la parte superior.

Para denunciar que un creador o miembro ha infringido las normas, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Patreon y dirígete a su página.
2. Cuando estés allí, busca el botón de tres puntos (...), en el que se te mostrará la opción de denunciar.
3. Además, puedes encontrar la herramienta de denuncias en cualquier publicación de un creador o en el comentario o mensaje de un miembro si haces clic en el botón de tres puntos (...) y seleccionas Denuncia este contenido.

Si quieres bloquear a un miembro, consulta nuestra guía Todo lo que necesitas saber sobre el bloqueo de otro usuario.

Preguntas frecuentes

• Por defecto, todos los posts públicos nuevos se configuran con la opción Cualquier persona con acceso. Puedes cambiar esto en el editor del post antes de publicarlo. Cuando modifiques el ajuste, se guardará como tu opción predeterminada para las futuras publicaciones. Al publicar una entrada de pago, puede que se te pida que actualices el acceso a los comentarios en función de cuál sea el público de la entrada. Selecciona una opción nueva para continuar.
   

  

• No. Los posts ya publicados conservan la configuración de comentarios que tuvieran. Si quieres actualizar la configuración de comentarios de una publicación antigua, puedes hacerlo abriéndola en el editor de publicaciones y modificando el ajuste Acceso a comentarios.
• El acceso a comentarios se puede configurar con las siguientes opciones: Cualquier persona con acceso, Todos los miembros, Miembros de pago o Nadie. En estos momentos, no es posible limitar el acceso a los comentarios a niveles concretos.
• Serás la única persona que podrá ver los comentarios moderados automáticamente. Si la moderación automática ha cometido un error, puedes restaurar un comentario seleccionado la acción Deshacer en el comentario oculto.
• Sí. Te aparecerá un mensaje que indica que el comentario se ha filtrado porque puede ser spam o dañino para tu comunidad y podrás consultarlo personalmente. Solo el autor o autora del comentario y tú podréis ver su contenido.
• Sí, los comentarios filtrados contarán en el total de comentarios de las publicaciones.
• Sí, se aplica tanto a las publicaciones como a las Quips. Puedes ajustar tu grado de filtrado en la vista de creador en la versión para ordenadores si accedes a Configuración de la página y te desplazas hacia abajo hasta Moderación automática de comentarios.

• Si has activado los comentarios en una publicación y el miembro tiene acceso a ellos, existen un par de motivos por los que no podrá escribir uno:

  • Nuestro equipo está comprobando su cuenta para que Patreon sea un lugar seguro.
  • Es posible que haya publicado demasiados comentarios últimamente.
  • Es posible que se haya suspendido su cuenta.

  Puedes decirle al miembro en cuestión que vuelva a intentarlo más tarde o, si quieres, también puedes compartir con él nuestro artículo de ayuda para miembros sobre los comentarios.