Cómo gestionar descuentos

En esta guía se explica cómo crear, gestionar y hacer un seguimiento de los descuentos de tu tienda y de los descuentos de suscripciones. Si quieres consultar las preguntas frecuentes, accede a Preguntas frecuentes sobre descuentos.

Información general sobre descuentos

Los códigos de descuento son una herramienta muy útil para crecer en Patreon. Tanto si quieres aumentar las ventas de tus productos como si quieres que se suscriban más miembros, podrás atraer a tu público y ofrecer ofertas exclusivas mediante descuentos.

En Patreon, existen dos tipos de descuentos:

• Descuentos de productos: descuentos que se aplican a los productos digitales de tu tienda y que fomentan las ventas con ofertas especiales.
• Descuentos de suscripciones: promociones pensadas para atraer a nuevos miembros de pago mediante descuentos durante el primer mes o año de los niveles de suscripción.

Lo que tienes que saber sobre los códigos de descuento:

• Los códigos de descuento se pueden compartir con los fans, tanto dentro como fuera de Patreon.
• Puedes crear y gestionar varios códigos de descuento para toda la tienda, para productos seleccionados o para niveles de suscripción.
• While multiple codes can be active, fans can apply only one discount code per product or membership at checkout — discounts don't stack
• En el caso de los descuentos de productos, si con el código se reduce el precio del producto por debajo del precio mínimo, los clientes recibirán un descuento parcial. El precio mínimo aparecerá cuando crees un producto.
• Puedes añadir códigos de descuento tanto a productos existentes como a productos guardados como borradores.
• Membership discounts are available for any tier but only apply to new members during their first month or first year of membership — the full price will apply for subsequent billing cycles
• Si tienes una oferta pública para descuentos de suscripción, solo se mostrará públicamente un único descuento en la página.
• Los descuentos públicos para suscripciones pueden permanecer visibles hasta 31 días, y los códigos individuales pueden estar activos hasta 180 días. Los descuentos de productos podrán permanecer activos durante un período ilimitado.

Cómo configurar un descuento de suscripción

1. Select Creator studio from the left navigation, then click Promotions
2. Selecciona la página Descuentos en la parte superior, donde podrás ver tus promociones actuales y pasadas.
3. Haz clic en el botón Añadir descuento para crear un descuento.
4. Si vendes productos digitales, podrás elegir entre Descuento de suscripción y Descuento de tienda. Si no vendes productos digitales, se te redirigirá directamente al proceso de Descuento de suscripción.
5. Completa el formulario del código de descuento con lo siguiente:
   • Nombre: solo lo podrás ver tú como creador.
   • Código: haz clic en la opción Generar para obtener un código generado automáticamente o escribe tu código personalizado de al menos tres caracteres.
   • Valid for: Choose if this discount applies to their first month, first year, or both. If annual memberships aren't on, you'll default to monthly
   • Discount amount: Choose a discount amount between 5–90%
   • Se aplica a: tu código se puede aplicar a todos los niveles o solo a niveles concretos.
   • Display this discount publicly on your Patreon: Toggling this on will automatically show this discounted rate to anyone except existing paid members. You can only display one discount publicly at a time and must wait 7 days between each active public discount
   • Start date & time: Set the date you'd like your code/public sale to become active
   • End date & time: You'll need to set an end date for your discount. Please note that the discount duration cannot exceed 180 days. You can also edit the date later or stop a discount at any time
6. Once you've filled out the discount form, click Create code
7. You can share this code with fans on and off Patreon to be applied at checkout — anyone with the discount code can use it at checkout. If the code was shared with a small group, people outside of the group can still use it if it's shared around

When you set up an annual discount, the percentage off will be from your annual price, which may already be discounted depending on how you set up your annual membership. Keep this in mind as you create your discounts.

Cómo configurar un descuento de producto

Puedes aplicar códigos de descuento a productos existentes y futuros.

Existing products

1. Select Creator studio from the left navigation, then click Promotions and select the Discounts tab
2. You'll land on the Discounts page
3. Haz clic en el botón Añadir.
4. Aparecerá una ventana emergente y podrás elegir entre tres opciones diferentes: Añadir una oferta, Ofrecer un descuento por compra anticipada o Crear un código promocional.
5. A continuación, completa el formulario del código de descuento con la siguiente información:
   • Nombre: solo lo podrás ver tú como creador.
   • Código: haz clic en para obtener un código generado automáticamente o escribe tu código personalizado de al menos tres caracteres.
   • Importe del descuento: tu código puede aplicar un descuento fijo o un porcentaje del precio del producto (como máximo un 50 %).
   • Se aplica a: tu código puede aplicarse a toda tu tienda o a algunos productos concretos.
   • Start date & time: set the date you'd like your code to become active
   • Fecha y hora de finalización: añade una fecha de finalización a tu código de descuento.
     • Please note that when setting up a new sale, the discount can last for up to 31 days, and the end date can't be changed afterward. If you're using promo codes, they can be active for up to 180 days, and you can edit the end date later. Discounts can be stopped at any time
   • Con la opción Ofrecer un descuento por compra anticipada, puedes establecer un límite de descuentos en cuanto al número de fans que pueden aplicarlo.
6. Once you've filled out the discount form, click on Create code
7. Puedes compartir este código con tus fans, tanto dentro como fuera de Patreon, para que lo apliquen en el momento del pago.

New products

1. Select Create from the left navigation
2. Elige la opción Producto.
3. Configura el título, el precio y la descripción de tu producto digital, y sube tu obra.
4. Para añadir un descuento, ve a Más opciones en el menú de la derecha de debajo de Vender esta publicación.
5. Scroll down to Discounts and then select the desired alternative
6. Elige entre tres opciones diferentes: Añadir una oferta, Ofrecer un descuento por compra anticipada o Crear un código promocional.
   • You can apply as many discount codes as you'd like to a product, and customers can redeem one applicable code at checkout. This can be useful if you want to promote on different platforms — you can measure code usage to determine where customers are coming from
   • Please note that when setting up a new sale, the discount can last for up to 31 days, and the end date can't be changed afterward. If you're using promo codes, they can be active for up to 180 days, and you can edit the end date later. Discounts can be stopped at any time
7. Fill out the form and click Create code if you're adding a new discount
   

Cómo gestionar y editar códigos de descuento

To edit, duplicate, or end a promotion, select Creator studio from the left navigation, then click Promotions.

Editar descuentos en productos

Once you've created a discount code, you can edit aspects of your discount by selecting Creator studio from the left navigation, clicking Promotions, then clicking the more menu, and choosing Edit.  

Here's what you can edit depending on your code's status:

Finalizar promoción

To delete a product discount, select Creator studio from the left navigation, then click Promotions. Once you've landed on the Discounts tab, click the more menu and select End promotion. When you end a promotion, its status will update to Expired, and you'll have the option to Delete it. Please be aware that once a member redeems a discount code, you'll be able to end it, but you can no longer delete the discount code.

Hacer un seguimiento del canje de códigos de descuento

Puedes hacer un seguimiento de los canjes de tus códigos de descuento y consultar quiénes los han utilizado.

Pestaña Promociones

On the Discounts page, you'll see your active and expired sales, plus how many times your code has been redeemed. You can click on each one to see more information.

A continuación, pulsa Ver detalles en la sección de canjes para ver quiénes han canjeado tus códigos.

Pestaña Ventas (solo descuentos de productos)

Select Creator studio from the left navigation, click Audience, and then the Sales tab to view a list of all the customers who have redeemed a discount code — by searching for the discount code, or by clicking the View details button in the expanded view of a discount in the Promotions tab.

Lo que ven los clientes

Descuentos de suscripciones

Los fans pueden canjear un descuento de suscripción de dos formas:

• Cómo usar un código de descuento: los fans pueden introducir el código de descuento en el momento del pago si hacen clic en la sección Código de descuento en el Resumen del pedido.
• Oferta pública: si tienes una oferta pública, aparecerá el precio original tachado y se mostrará el nuevo precio mensual con el descuento aplicado.

Descuentos de productos

When customers check out, they can apply the discount by clicking on the Discount code section in the Order summary.

Descuentos parciales

Customers will receive a partial discount if your discount code makes your product's price less than the minimum. For example, if your item is $3.25 and you set a 50% discount for your entire shop, a customer will receive a $0.25 discount and pay $3 since the minimum for USD items is $3. The minimum for your currency will be listed when you create your product. Partial discounts ensure that prices don't drop below the minimum threshold for your currency. 

Cómo se aplican los códigos de descuento en la aplicación para iOS

Discounts are applied to the list price you set before any price increases are made to account for Apple's App Store fees.

Por ejemplo, si ofreces un 10 % de descuento en un artículo de 5 € (con un precio de 7,50 € en iOS), costará 4,50 € en la web y en Android, y 6,50 € en iOS.

Visita nuestra página sobre compras dentro de la aplicación de Apple para obtener más información.