Cómo gestionar descuentos

En esta guía se explica cómo crear, gestionar y hacer un seguimiento de los descuentos de productos de tu tienda y de los descuentos de suscripciones. Si quieres consultar las preguntas frecuentes, ve a Preguntas frecuentes sobre descuentos.

Información general sobre descuentos

Los códigos de descuento son una herramienta muy útil para crecer en Patreon. Tanto si quieres aumentar las ventas de tus productos como si quieres que se suscriban más miembros, podrás atraer a tu público y ofrecer ofertas exclusivas mediante descuentos.

En Patreon, existen dos tipos de descuentos:

• Descuentos de productos: descuentos que se aplican a los productos digitales de tu tienda y que fomentan las ventas con ofertas especiales.
• Descuentos de suscripciones: promociones pensadas para atraer a nuevos miembros de pago mediante descuentos durante el primer mes o año de los niveles de suscripción.

Lo que tienes que saber sobre los códigos de descuento:

• Los códigos de descuento se pueden compartir con los fans, tanto dentro como fuera de Patreon.
• Puedes crear y gestionar varios códigos de descuento para toda la tienda, para productos seleccionados o para niveles de suscripción.
• Puedes tener varios códigos activos, pero los fans solo podrán aplicar un código de descuento por producto o suscripción en el momento del pago; es decir, los descuentos no se pueden acumular.
• En el caso de los descuentos de productos, si con el código se reduce el precio del producto por debajo del precio mínimo, los clientes recibirán un descuento parcial. El precio mínimo aparecerá cuando crees un producto.
• Puedes añadir códigos de descuento tanto a productos existentes como a productos guardados como borradores.
• Los descuentos de suscripción están disponibles para todos los niveles, pero solo podrán acceder a ellos los nuevos miembros durante el primer mes o año de la suscripción. El precio completo se aplicará en los próximos ciclos de pago.
• Si tienes una oferta pública para descuentos de suscripción, solo se mostrará públicamente un único descuento en la página.

Cómo configurar un descuento de suscripción

Sigue estos pasos desde tu perfil de creador. Puedes comprobar en qué perfil estás si pulsas tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y seleccionas el perfil que te gustaría ver.

1. Haz clic en la pestaña Promociones de la barra de navegación de la izquierda.
2. Selecciona la página Descuentos en la parte superior, donde podrás ver tus promociones actuales y pasadas.
3. Haz clic en el botón Añadir descuento para crear un descuento.
4. Si vendes productos digitales, podrás elegir entre Descuento de suscripción y Descuento de tienda. Si no vendes productos digitales, se te redirigirá directamente al proceso de Descuento de suscripción.
5. Completa el formulario del código de descuento con lo siguiente:
   • Nombre: solo lo podrás ver tú como creador.
   • Código: haz clic en la opción Generar para obtener un código generado automáticamente o escribe tu código personalizado de al menos tres caracteres.
   • Período de validez: decide si este descuento se aplicará durante el primes mes, año o ambos. Si no están activadas las suscripciones anuales, el descuento se aplicará de forma predeterminada a las suscripciones mensuales.
   • Importe del descuento: elige un importe de descuento entre el 5 y el 90 %.
   • Se aplica a: tu código se puede aplicar a todos los niveles o solo a niveles concretos.
   • Mostrar este descuento a todos en tu Patreon: si activas esta opción, se mostrará automáticamente el precio con descuento a todos los miembros, excepto a los miembros de pago existentes.
     Solo podrás mostrar un descuento público cada vez y deberás esperar siete días antes de publicar otro.
   • Fecha y hora de inicio: define la fecha en la que quieres que el código u oferta pública se active.
   • Fecha y hora de finalización: deberás definir la fecha de finalización del descuento, pero recuerda que puedes interrumpir un descuento en cualquier momento.
6. Una vez que hayas rellenado el formulario del descuento, haz clic en Crear código.
7. Puedes compartir esté código con tus fans, tanto dentro como fuera de Patreon, para que lo apliquen en el momento del pago. Todas las personas que tengan un código podrán usarlo en el momento del pago. Si has compartido el código con un grupo pequeño, las personas que no pertenezcan a ese grupo podrán usarlo si alguien se lo ha compartido de alguna forma.

Cuando configuras un descuento anual, este se aplica al precio anual, que puede que ya tenga un descuento en función de cómo configures la suscripción. Ten esto en cuenta cuando crees descuentos.

Cómo configurar un descuento de producto

Puedes aplicar códigos de descuento a productos existentes y futuros.

• Sigue estos pasos desde tu perfil de creador. Puedes comprobar en qué perfil estás si pulsas tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y seleccionas el perfil que te gustaría ver.

  1. Haz clic en la pestaña Promociones de la barra de navegación de la izquierda.
  2. Llegarás a la página Descuentos.
  3. Haz clic en el botón Añadir descuento.
  4. Completa el formulario del código de descuento con lo siguiente:
     • Nombre: solo lo podrás ver tú como creador.
     • Código: haz clic en para obtener un código generado automáticamente o escribe tu código personalizado de al menos tres caracteres.
     • Importe del descuento: tu código puede aplicar un descuento fijo o un porcentaje del precio del producto (como máximo un 50 %).
     • Se aplica a: tu código puede aplicarse a toda tu tienda o a algunos productos concretos.
     • Fecha y hora de inicio: define la fecha en la que quieres que el código se active.
     • Fecha y hora de finalización: añade una fecha de finalización a tu código de descuento.
  5. Una vez que hayas rellenado el formulario del descuento, haz clic en Crear código.
  6. Puedes compartir este código con tus fans, tanto dentro como fuera de Patreon, para que lo apliquen en el momento del pago.

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• Sigue estos pasos desde tu perfil de creador. Puedes comprobar en qué perfil estás si pulsas tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y seleccionas el perfil que te gustaría ver.

  1. Haz clic en el botón Crear.
  2. Elige la opción Producto.
  3. Configura el título, el precio y la descripción de tu producto digital, y sube tu obra.
  4. Haz clic en la flecha que apunta hacia abajo en el botón Publicar para guardar tu producto digital como borrador. Los productos deben haberse guardado como borrador o estar ya publicados para que puedas añadir un código de descuento.
  5. Haz clic en el botón Opciones de precios.
  6. Selecciona la pestaña Descuentos.
  7. Puedes elegir entre usar un código de descuento ya existente si haces clic en al lado de ese código o añadir un nuevo código para aplicarlo a tus productos.
     
     • Puedes aplicar tantos códigos de descuento como quieras a un producto y los clientes pueden canjear un código aplicable en el momento del pago. Esto puede ser útil si quieres promocionarte en diferentes plataformas, ya que podrás medir el uso del código y determinar de dónde proceden los clientes.
  8. Rellena el formulario y haz clic en Crear código si vas a añadir un descuento nuevo.
     

Cómo gestionar y editar códigos de descuento

Para editar, duplicar o finalizar una promoción, accede a la página Promociones del menú de la izquierda.

Editar descuentos en productos

Una vez que hayas creado un código de descuento, podrás editar algunos de sus aspectos en la página Promociones. Para ello, haz clic en el menú Más y pulsa Editar.  

Esto es lo que podrás editar en función del estado del código:

Finalizar promoción

Para eliminar el descuento de un producto, accede a la página Promociones en el menú de la izquierda. En la pestaña Descuentos, haz clic en el menú Más y selecciona Finalizar promoción. Si finalizas una promoción, su estado pasará a ser Caducado y tendrás la opción de eliminarla.

Hacer un seguimiento del canje de códigos de descuento

Puedes hacer un seguimiento de los canjes de tus códigos de descuento y consultar quiénes los han utilizado.

Pestaña Promociones

En la página Descuentos podrás ver tus descuentos activos y vencidos, así como las veces que se han canjeado tus códigos. Haz clic en cada uno de ellos para obtener más información.

A continuación, pulsa Ver detalles en la sección de canjes para ver quiénes han canjeado tus códigos.

Pestaña Ventas (solo descuentos de productos)

Haz clic en Público en la barra de navegación de la izquierda y, a continuación, en la pestaña Ventas para ver la lista de los clientes que han canjeado un código de descuento. Esto podrás hacerlo si buscas por código o si haces clic en el botón Ver detalles en la vista expandida de un descuento, en la pestaña Promociones.

Lo que ven los clientes

Descuentos de suscripciones

Los fans pueden canjear un descuento de suscripción de dos formas:

• Cómo usar un código de descuento: los fans pueden introducir el código de descuento en el momento del pago si hacen clic en la sección Código de descuento en el Resumen del pedido.
• Oferta pública: si tienes una oferta pública, aparecerá el precio original tachado y se mostrará el nuevo precio mensual con el descuento aplicado.

Descuentos de productos

En el momento del pago, los clientes pueden aplicar el descuento si hacen clic en la sección Código de descuento en el Resumen del pedido.

Descuentos parciales

Los clientes recibirán un descuento parcial si tu código de descuento hace que el precio de tu producto sea inferior al mínimo. Por ejemplo, si tu artículo cuesta 3,25 € y has configurado un descuento del 50 % para toda tu tienda, el cliente obtendrá un descuento de 0,25 € y pagará 3 €, ya que el precio mínimo de los artículos en euros es de 3 €. El precio mínimo en tu divisa aparecerá cuando crees un producto. Mediante los descuentos parciales, se garantiza que los precios no sean inferiores al umbral mínimo en tu divisa. 

Cómo se aplican los códigos de descuento en la aplicación para iOS

Los descuentos se aplican al precio que hayas fijado antes de que se le añadan las comisiones de la App Store de Apple.

Por ejemplo, si ofreces un 10 % de descuento en un artículo de 5 € (con un precio de 7,50 € en iOS), costará 4,50 € en la web y en Android, y 6,50 € en iOS.

Visita nuestra página sobre compras dentro de la aplicación de Apple para obtener más información.