Hemos introducido un proceso de verificación de la identidad de la cuenta para proteger la seguridad de la comunidad de Patreon y, de esta manera, prevenir el fraude, el abuso y las actividades ilegales en la plataforma. Si te hemos invitado a verificar tu identidad, este artículo te guiará para completar los pasos y saber qué implica y qué importancia tiene el proceso para tu página.
Casos generales
- Recibirás una notificación de Patreon si es necesario que verifiques tu identidad.
- En la mayoría de los casos, la verificación solo habrá que completarla una vez. Sin embargo, es posible que tengas que volver a verificar tu identidad si tus datos cambian o si las normativas exigen actualizaciones periódicas.
- Vamos a implementar este requisito poco a poco. Si ganas dinero en Patreon, puede que tengas que cumplir el requisito de verificación de la identidad de la cuenta.
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No. Esta verificación de la cuenta es independiente del proceso de verificación de la edad obligatorio para los creadores de contenido para adultos.
Aunque hayas completado ya la verificación de la edad como creador de contenido para adultos, sigues teniendo que completar la verificación de la cuenta cuando se te pida para poder seguir cobrando.
Proceso y cronología
- Recibirás instrucciones por email. Completa la sección «Verificación de la cuenta» de tu página de configuración cuando recibas la notificación por email.
- Tienes 60 días a partir de la inscripción para completar la verificación inicial antes de que tu cuenta se suspenda. Inscribirse bloquea al instante los cobros.
- Si no completas la verificación, primero se suspenderá tu cuenta y no podrás hacer ningún pago nuevo ni recibir cobros. 30 días después de que se produzca la suspensión, se programará la eliminación de la cuenta y los fondos correspondientes se reembolsarán.
- Cuando procesemos tu información, tu capacidad de cobrar los fondos dejará de estar bloqueada. La mayoría de las solicitudes se procesan en unos minutos.
- Sí, el formulario puede rellenarse en otros idiomas distintos del inglés.
- Puedes completar el flujo de verificación en un navegador web en un dispositivo móvil o en un ordenador.
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- Inscripción: los cobros están bloqueados y tienes 60 días para completar el proceso de verificación.
- Al cabo de 60 días: la cuenta se suspende. No puedes recibir suscripciones nuevas ni cobros, pero aún puedes iniciar sesión y completar la verificación.
- 30 días después de la suspensión: se programa la eliminación permanente de tu cuenta (tienes un máximo de 28 días para revertirlo).
- Si el proceso no se revierte: la cuenta se elimina y los fondos se reembolsan. Habrán pasado 118 días en total desde la inscripción.
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Si no podemos verificar la identidad de tu cuenta con la información que nos has proporcionado, te pediremos que subas uno o más de los documentos siguientes en función de si eres una persona física o una empresa:
- Una fotografía de ti
- Un documento de identificación expedido por el gobierno
- Documentos que verifiquen tu empresa
Tus cobros permanecerán temporalmente congelados hasta que la verificación se complete correctamente.
Si la verificación no se completa en un plazo de 60 días a partir de la fecha de tu inscripción inicial, se suspenderá tu cuenta, lo que significa que no podrás aceptar pagos, ganar suscriptores nuevos ni retirar fondos.
Privacidad y seguridad de los datos
- Patreon recopilará tu nombre legal, tu fecha de nacimiento, un número de identificación (por ejemplo, un número de la seguridad social) y otros datos necesarios para verificar la identidad de tu cuenta.
- Recopilamos la información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Patreon colabora con Persona, un proveedor de verificaciones de confianza, para verificar tu identidad.
- No, tu nombre verificado se utiliza solamente para fines de cumplimento interno y no se mostrará en tu perfil.
- Si eliminas tu cuenta, tus datos se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta en cualquier momento en nuestro Centro de privacidad.
Cuenta e ingresos
- No podrás cobrar los ingresos hasta que completes la verificación de la cuenta. Si no se completa en los 60 días posteriores a la inscripción, tu cuenta se suspenderá y no podrás aceptar suscripciones nuevas ni cobrar tus ingresos. Si, tras 30 días con la cuenta suspendida, aún no has completado la verificación, la cuenta se elimina de forma permanente y se reembolsan los fondos pendientes.
- Cuando procesemos tu información, tu capacidad de cobrar los fondos dejará de estar bloqueada. La mayoría de las solicitudes se procesan en unos minutos. Deberás solicitar manualmente el cobro de los fondos una vez que se procese la información.
- Introduce la información de la persona responsable de la cuenta de liquidación financiera.
- Puedes actualizar la información en tu cuenta de Patreon si hay algún cambio en tus datos. Si haces algún cambio, es posible que tengas que volver a verificar tu identidad.
Normativa y cumplimiento
- La verificación de la cuenta es independiente de los informes fiscales, aunque ambos procesos contribuyen a que Patreon cumpla las normativas y los estándares del sector.
- Los proveedores de pagos verifican la identidad de los usuarios para cumplir sus obligaciones. Patreon también debe verificar las cuentas para cumplir sus propias obligaciones.
- Este proceso forma parte de los esfuerzos continuos de Patreon por reforzar la seguridad, evitar los fraudes y cumplir los estándares del sector.