Para que la plataforma siga cumpliendo con las normativas y continúe siendo segura para creadores y fans, Patreon ha comenzado a retirar las páginas inactivas. Esta iniciativa asegura que la plataforma siga siendo un espacio de confianza para las expresiones creativas a la vez que cumple con los requisitos que exigen los socios de pago. A continuación, te presentamos las preguntas más frecuentes.
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Cuando una página se retira, pasa lo siguiente:
- No aparece en los resultados de búsqueda ni en las recomendaciones.
- No puede aceptar nuevas suscripciones.
- Su contenido permanece intacto, pero se oculta a los fans.
- El creador puede volver a publicar la página cuando quiera si inicia sesión en su perfil y hace clic en Publicar página.
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Los fans no podrán acceder a tu contenido ni gestionar su suscripción hasta que vuelvas a publicar la página. Una vez hecho esto, la página aparecerá en las búsquedas y podrás aceptar suscripciones y pagos de nuevo. Las conexiones de las suscripciones gratuitas permanecerán intactas, pero no visibles.
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No, podrás acceder a todo tu contenido, que permanecerá en estado de borrador, pero se ocultará a tus fans hasta que vuelvas a publicar la página.
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Las páginas se retirarán si han estado inactivas durante más de 210 días, es decir, si no se han actualizado las publicaciones o los productos, o no se consiguen suscripciones de pago durante ese periodo. Iniciar sesión en tu cuenta de Patreon no cuenta como actividad.
Nota: Los creadores de contenido para adultos deben completar el proceso de verificación de la edad para que sus páginas sigan estando activas. Obtén más información sobre la verificación de la edad en este enlace.
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Queremos que este proceso sea lo más sencillo posible para los creadores afectados. Recibirán un email y una notificación en Patreon 30 días antes de que su página se retire.
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Los creadores pueden volver a publicar su página si siguen estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Patreon.
- Cambia a tu perfil de creador.
- Haz clic en «Publicar página».
Nota: Si tu página se categoriza como página de contenido para adultos, también deberás completar la verificación de la edad para que continúe estando activa. Si no verificas tu edad e identidad, se suspenderá la página. Obtén más información sobre la verificación de la edad en este enlace.
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Para evitar que se retire tu página, actualízala o edítala, publica una entrada o consigue un suscriptor de pago.
Si quieres obtener más información o necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.